Оформила покупки на Wildberries, привязана кредитная карта Ренессанс банка. У ВБ есть кошелёк, если его создать, то будет скидка на товары, я не создавала кошелёк и платила полной стоимостью за товары сразу с кредитной карты. При возврате Wildberries создал кошелёк сам и вернул деньги на свой кошелёк, а не на мою карту, с которой я платила. Законно ли это? Могу я требовать вернуть средства на ту карту, с которой я оплачивала?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Имеет смысл обсудить ситуацию с кредиторами. Если вас уволили, предоставьте необходимые подтверждения. Напишите заявление с просьбой о реструктуризации задолженности.
Любая кредитная организация, включая МФО, заинтересована в том, чтобы долг был возвращён, поэтому можно поискать совместное решение. Есть вариант реструктуризации с уменьшением платежа, возможны кредитные каникулы или рефинансирование в другой компании.
Но надо объективно оценивать свои финансовые возможности и понять, когда у вас появятся средства на выплату задолженности. В неопределённой ситуации совершенно точно не надо увеличивать кредитную нагрузку, иначе будет ещё тяжелее расплачиваться.
Если вы понимаете, что в течение одного-двух месяцев у вас появятся средства, можно попробовать оформить кредитку с бесплатным снятием наличных и вернуть деньги в льготный период без процентов.
Зачастую есть возможность перехватить у родных. Или осмотритесь в доме, продайте ненужные вещи. Попробуйте на время поиска новой работы поискать подработку. Каждая ситуация уникальна, сложно давать универсальные советы.
В любом случае не стоит бегать от кредитора, это только ухудшит положение. Ещё до возникновения просроченной задолженности надо связаться с МФО и поискать выход.