У бабушки есть мобильный, просит установить банковское приложение. Это опасно?

Пожилые люди больше подвержены рискам интернет-мошенничества, это так.

Если бабушка хочет пользоваться приложением, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута советует не отказывать. Лучше помочь с установкой приложения из магазина приложений или с официального сайта банка и обязательно научить им пользоваться.

Установите надёжный пароль, который бабушка не забудет, только предупредите, что нельзя его носить с собой. Проделайте все нужные операции вместе, чтобы будущий пользователь всё запомнил и мог потом совершать всё самостоятельно. К примеру, может понадобиться проверить поступление средств, оплатить услуги ЖКХ по QR-коду, совершить перевод между своими счетами или другому человеку и т. д.

По словам Михаила Мамуты, без банковского приложения пожилой человек более защищён, потому что получить доступ к его счетам проблематичнее. Но если придерживаться правил безопасности и научиться пользоваться приложением, это удобно.

Кроме того, Сбербанк запустил сервис подтверждения операций «второй рукой». Это дополнительная проверка операций клиента со стороны его доверенного лица. Им может быть любой близкий родственник, которому можно доверять и всегда с ним связаться. Суть в том, что онлайн-переводы клиента перед исполнением сначала попадают на дополнительную проверку помощнику, который одобряет или отклоняет их исходя из цели операции. Если доверенное лицо заподозрит что-то неладное, он свяжется с пожилым родственником и всё уточнит. При необходимости он просто заблокирует перевод, чем спасёт средства, которые мог бы украсть мошенник. В Банке России положительно оценивают такой сервис и рекомендуют им активно пользоваться, чтобы защитить своих близких.