

Никто ничего не возращает, ни за визы, ни за путевки. В этой стране законы не работают.
Адвокат
Сумма, которую путешественники оплачивают при получении визы, может включать в себя две составляющие: визовый (консульский) сбор (оплачивается всегда) и сервисный сбор (дополнительная плата при получении визы в визовом центре, а не непосредственно в консульстве, может включать в себя дополнительные услуги: фотографирование, доставка паспорта курьером).
Консульский сбор представляет собой пошлину, оплачиваемую вами в бюджет другого государства. Его размер, а также правила возврата или невозврата, в том числе в период пандемии коронавируса, устанавливаются государством, для въезда на территорию которого вы эту визу получаете. К отношениям между путешественниками и консульствами нельзя применять нормы договорного права и закон о защите прав потребителей.
Насколько мне известно, многие консульства уплаченный сбор не возвращают, но всё же идут навстречу. Так, например, консульство Франции направляет паспорта без виз с сопроводительным письмом, где разъяснено право гражданина обратиться за получением визы в следующий раз уже без оплаты консульского сбора.
Если подача документов на оформление визы и оплата визового (консульского) сбора осуществлялись в визовом центре, но документы с денежными средствами не были переданы в консульство, можно рассчитывать на возврат консульского сбора. Это необходимо обговорить непосредственно с визовым центром.
Что касается сервисных сборов, здесь можно требовать возврата стоимости услуг только в той части, в которой они ещё не оказаны. Например, если вы оплатили доставку паспорта курьером, а в итоге вам пришлось ехать за ним самостоятельно, оплата услуг курьера подлежит возврату. А вот в случае, когда вас сфотографировали, комплектность документов и анкету проверили, приняли, передали в консульство, визовый центр исполнил свои обязательства, рассчитывать на возврат денежных средств нельзя.
Ответ эксперта
старший редактор журнала Сравни
«Если виза оформлена, то деньги за неё не возвращаются, так как услуга была оказана, — ответила Сравни.ру руководитель отдела по связям с общественностью туроператора TUI Ольга Иванова. — Однако консульства некоторых стран обещают туристам выдавать многократную визу на более продолжительный срок, если туристы перенесли несостоявшуюся поездку на другие даты».