Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Удаленный пользователь
3 октября 2017
Оценка отклонена
Столкнулся с циничным обманом на этой платформе
Плюсы: крупная платформа, но ракрученность бренда не гарантирует от обмана
Минусы: Могут банально кинуть, поддержка никакая
Отзыв: В феврале 2017 решил поучиться через эту платформу.
Выбрал курс по машинному обучению, курс рассчитан на 6 месяцев.
Предлагались 2 модели оплаты: либо сразу оплатить всего курса со скидкой, либо оплачивать ежемесячно (после чего курс считается выкупленным).
Решил оплачивать помесячно.
Указываю, данные своей карты и платформа регулярно списывает у меня с карты ежемесячные платежи.
Однако с удивлением обнаруживаю, что после 6 списаний (оплаты 6 месяцев), с меня вдруг списали опять деньги.
Я конечно понимаю, что ребята с курсеры очень привыкли к моей карточке, однако мы так не договаривались. Отключаю авто-платежи и начинаю разбираться, что за сюрприз такой.
Тут же выясняется, что поддержки у этой платформы фактически нет. Нет ни одного телефона куда можно было бы позвонить и поговорить. Ни на русском, ни на английском.
Стучался на поддержку курса, оказалось там авторы курса отвечают и как курсера с нас бабло собирает за их курсы они фактически не знают. По крайней мере говорят, что они не теме — надо искать контакты Курсеры.
Потратил неделю, пока удалось найти ссылки на какие-то онлайн помощники и е-мейлы. На почту вообще никто не реагирует. Похоже мыло они используют только для рассылок рекламы.
За это время у меня вообще отключили доступ ко всему курсу.
Затем нашел наконец и начал стучаться в он-лайн помощника.
Помощь оказалась только на английском языке, но к счастью это для меня не проблема.
Сообщаю диспетчеру, что дескать покупал такой-то курс у вас в аренду, 6 месяцев проплатил, платформа списала 7-й месяц и курс отключили. Диспетчер проверяет по моему профилю и выдает фразу: «Да, все верно. Мы тут за это время решили поменять модель продаж и теперь есть только аренда курса без покупки, поэтому если хотите пользоваться надо платить каждый месяц.» И кстати мы вам потом об этом посылали письмишко, что решили так все поменять — ищите в почте, читайте и наслаждайтесь.
Ну и в таком же духе — типа идите лесом, фактически я сам виноват что дал себя так облапошить.
Получается у Курсеры замечательная модель продаж. Вы приходите к ним, вам предлагают что-то купить в кредит. Вы соглашаетесь, исправно платите, а по ходу дела вам меняют условия и вы типа вдруг не покупали в кредит, а брали в аренду. И вы выкинули деньги на ветер.
Программирование
Россия
Источник: otzovik.com
