Артем, здравствуйте. Мы подробно ответили на другой площадке. Здесь лишь отметим, в договоре оферты указано, что возврат средств по вашему направлению обучения не предусмотрен. Однако в условиях оговорено, что мы возвращаем деньги при наличии досудебной претензии, а размер рассчитывается по дням в зависимости от срока купленного продукта. С нашей сторон соблюден протокол обращений, мы провели расчет сразу, как только получили от вас досудебную претензию.
8 комментариев
Добрый день, Артем! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву перед оплатой курса знакомились ли вы с условиями договора-оферты (договор предоставлен на официальном сайте компании)? Какие условия возврата денежных средств прописаны в договоре по выбранной программе? Обращались ли вы по вопросу расчета назначенной суммы выплаты напрямую в компанию? Если да, как представители компании смогли аргументировать сложившуюся ситуацию?
Артем, добрый день, в связи с разъяснениями представителя Skillbox мы приняли сторону компании, выплата денежных средств произведена согласно договору-оферте.
