Ольга
30 января 2024
Не могут вернуть деньги за непроведенные занятия
Пока вы заинтересованы в занятиях, все будет хорошо… ребенок занимался в течение 2х лет английским. Сначала все было интересно и качество обучения нас устраивало. Затем школьная программа начала уходить вперед, а на занятиях «в игровой форме» ребенок так и продолжил искать кристаллы и проходить порталы. Решили отказаться от услуг школы Учи. Дома, которая к сожалению объединилась в Тетрикой. Для начала испытанием было запросить формы документов для оформления возврата: оператор принимал обращение, говорил, что передаст информацию специалисту по возврату и с вами свяжутся. Такой специалист звонил 1 раз в день, пара гудков и он уже клал трубку, мне не хватало скорости успеть ответить на звонок, а при обратном звонке на неотвеченный попадаешь снова на общего оператора. В итоге 28.12.2023 Все-таки направила заявление, скрин чека из банка, скрин чека с почты (!), Фото паспорта. 01.01.2024 Прислали письмо, что доки приняли, ожидайте. Согласно условиям оферты возврат происходит в течение 10 дней. На текущий момент 30.01.2024 Деньги я так и не получила. С 15.01.2024 Ежедневно звонила в техподдержку, чтобы узнать статус своего обращения, опять же оператор фиксирует, обещает обратную связь, ни с кем другим сразу соединить не может. Порядка 10 дней я только оставляла сообщения с просьбой со мной связаться. Потом мне ответили, что 24.01 Бухгалтерия произвела возврат (это уже с опозданием от срока указанного в оферте), теперь добиваюсь от школы подтверждения совершения платежа.
Вывод. Берегите нервы и 1000 подумайте, стоит ли связываться с данной конторой.
Тетрика
Иностранные языки
Проблема решенаМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Тетрике
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
31.01.2024 получила наконец свои деньги. Спасибо, что не затянули историю на полгода