Михаил
21 декабря 2023
Некомпетентные специалисты
Хотел купить 2 курса — тестировщик мобильных игр и дизайн.
Оставил заявку — со мной связались.
Сначала выставили один счет, потом я сказал что нужно два. Затем меня начали торопить что через 3 дня стартует поток. А я думал что я просто куплю доступ к курсу.
Я начал спрашивать про поток — сначала Виктория написала мне «Вы что издеваетесь»? Клиентоориентированность 100 лвл просто. Попросил другого специалиста связаться со мной. В итоге это закончилось тем что она начала извиняться, удалила диалог. Они остались без суммы 100.000 Рублей. Я остался без курсов.
Вообще зачем в бизнес процессы встраивать некомпетентных продавцов? Почему нельзя просто на сайте оплату сделать нормальную?
XYZ School
Программирование
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в XYZ School
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
XYZ School
оценок
1 комментарий
Добрый день! Спасибо за важное замечание. Это очень не похоже на XYZ, и мы внимательно изучили коммуникацию. Обычно консультация для нас — не просто информирование, а реальная помощь в выборе программы. Специалисты школы искренне общаются и стараются помочь заинтересованным в обучении. Часть курсов школы действительно проводилась по системе потоков. Это не оправдывает подобного общения, но может немного объяснить действия специалиста. Тут мы правда ошиблись. Приносим извинения за грубые слова менеджера. Уже провели работу и не допустим такого вновь.