Пользователь
1 октября
Т-Страхование задержки рейса S7 30 августа на 10 часов
Обратилась в поддержку Т-Банк 30 августа с вопросом о выплат о задержке рейса 10 часов, 3 сентября была выплата, но не полностью, а только за 4 часа задержки, я сразу же об этом написала предоставила все документы еще раз.
11 Сентября мне написали, что передали мой вопрос специалисту, который написал мне на вотсап сразу же в этот день.
Девушка Анастасия предоставила мне номер по которому я буду обращаться в дальнейшем с ней, я ей отправила все документы еще раз и рассказала ситуацию с задержкой рейса в 10 часов, она утверждала, что рейс был задержан на 7 и 5минут, но это не так. В итоге она посоветовала заказать справку у S7 о информации задержке рейса и по изготовлению справки вернуться к ней.
11 Сентября я сразу написала заявление S7 о задержке рейса и начала ждать.
17 Сентября написала Анастасия, чтобы уточнить о готовности документа, но они еще были не готовы и мы ждали дальше.
Сегодня 29 сентября утром пришла справка, я сразу же отправила Анастасии на почту, она посмотрела, была задержка действительно 10 часов и после этого она попросила РФ паспорт и данные карты, чтобы отправить остаток денег за задержку
Мы онлайн подписали договор о возврате и спустя 10 минут мне подтвердило Т-страхование и деньги пришли на карту.
Очень благодарна Анастасии за ее оперативность и быструю работу, доброжелательность и понимание, очень осталась довольна
Страхование путешественников
ПроверенТомск
1 комментарий
Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв о работе команды и профессионализме Анастасии! Приятно, что, несмотря на возникшую задержку рейса и необходимость уточнения информации, Анастасия проявила себя как внимательный и доброжелательный специалист. Ваши слова – лучшая награда для нас!