Пользователь
16 октября
Сервис отличный, скорость назначения менеджера низкая
Я оформила страховку при покупке авиабилетов, так как время сейчас нестабильное, а полёт состоял из нескольких сегментов. Выбрала расширенную страховку: и багаж и отмена/задержка вылета застрахованы. К сожалению на обратном пути мой багаж был сильно повреждён, в аэропорту я оформила акт у сотрудников авиакомпании и полетела дальше, по прибытии домой я обратилась в чат т-банка для решения моего вопроса. Инцидент произошёл 05.10.25 В чат я написала 07.10.25, Мне обещали что в течение 2 рабочих дней со мной свяжется менеджер, к сожалению через 2 дня я ничего не дождалась и снова обратилась в чат банка. Меня уверили что мой вопрос в первых рядах, но обращений очень много. В итоге 13.10.25 После моего третьего обращения в чат со мной связался менеджер — Надежда. К специалисту вопросов нет: всё чётко, быстро, понятно. Начала моим вопросом заниматься она в 15:35 и уже в 20:30 я получила уведомление о зачислении средств! Благодарю Надежду за её работу и в целом Т-страхование за честность, единственное хотелось бы более быстрого реагирования. Ладно у меня багаж, а если бы не дай бог нужно было бы обращаться к врачу за границей?
Страхование путешественников
ПроверенОренбург
Т-Страхование
16 октября
Здравствуйте.
Досадно, что повредили багаж — это всегда неприятно. Рады, что Надежда разрешила вопрос и предоставила четкую информацию.
Персонального менеджера назначаем для связи в течение 7 рабочих дней, но иногда можем вернуться с обратной связью раньше времени. Из-за большого количества обращений этот срок можем также увеличить. Если делаем это, то всегда предупреждаем.
Благодарим за отзыв, доверие и обратную связь!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
