Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск
Вернуться к списку

Тест-драйв главных сервисов такси: кто быстрее и дешевле

Идеальное такси приезжает быстро и довозит дёшево, в салоне играет приятная музыка, а водители аккуратные и вежливые. Но в реальности бывает по-другому. Редакция Сравни.ру протестировала 5 популярных сервисов Яндекс, Gett, Uber, такси Maxim, Rutaxi и выяснила, кто из них быстрее и дешевле. А участники эксперимента поделились своими впечатлениями от поездок.

Для эксперимента были выбраны 5 самых популярных сервисов такси в AppStore и Play Market. Каждый участник тест-драйва выбрал тот сервис, которым раньше не пользовался. Так рейтинг пользователей не мог повлиять на время ожидания, подбор водителя и цену поездки.

Мы сделали три поездки по центру Москвы: Бульвар Энтузиастов, 2 Пятницкая улица, 5 Центральный детский магазин Бульвар Энтузиастов, 2. Все машины вызывались одновременно. Данные о ценах и времени ожидания высчитывались по приложениям каждого сервиса.

Вот какие результаты у нас получились.

Rutaxi

Тестировала: Александра Краснова

Время ожидания

Время в пути

Цена

1 поездка

14 минут

11 минут

225 ₽

2 поездка

13 минут

18 минут

190 ₽

3 поездка

16 минут

11 минут

235 ₽

Средняя цена: 216 ₽ за поездку

Среднее время ожидания: 14 минут

Плюсы:

  • цена;

  • приемлемое качество машин.

Минусы:

  • время ожидания;

  • списание денег до поездки.

Как прошли поездки

Две поездки прошли без проблем водители подъезжали к указанному адресу. Но третья поездка не задалась. Пока я ждала машину, приложение зависло, и я так и не смогла в него войти. Спасло ситуацию то, что когда такси подъезжает к точке ожидания, перезванивает оператор. Так я смогла понять, какая машина за мной приехала. Правда, по заказанному адресу её не было. Пришлось звонить в колл-центр и просить соединить с водителем. Оказалось, что он встал по другому адресу. Пару минут пришлось ждать, пока он до меня доедет. Всю поездку водитель говорил по телефону без гарнитуры. Ощущения безопасности поездки это не прибавило.

Впечатления

В целом, сервис мне не понравился. Дело даже не столько в непрофессиональном водителе в одной из поездок в конце концов, человеческий фактор никто не отменял.

Для меня проблемой стали 2 пункта.

1. Время ожидания

Несмотря на демократичные цены, ждать машину каждый раз приходилось долго. В тёплое время в условиях редакционного задания, когда не нужно никуда торопиться, это не так критично. Но зимой или в загруженный день такое время ожидания становится большой проблемой.

2. Списание денег заранее

Немного напрягает и то, что деньги списываются сразу после заказа такси. В этот момент ещё неизвестно время ожидания, марка машины и другие параметры поездки. А отменить поездку, если ждать слишком долго, становится проблематично. Можно не привязывать карту и платить наличными, но мне этот вариант неудобен: нужно искать банкомат, морочиться со сдачей, а главное терять кэшбэк!

Найти лучшие карты с кэшбэком

Калькулятор карт Сравни.ру

Такси Maxim

Тестировала: Анна Афонина

Время ожидания

Время в пути

Цена

1 поездка

17 минут

16 минут

200 ₽

2 поездка

14 минут

10 минут

200 ₽

3 поездка

26 минут

10 минут

260 ₽

Средняя цена: 220 ₽ за поездку

Среднее время ожидания: 19 минут

Плюсы:

  • цена;

  • вежливые водители.

Минусы:

  • время ожидания;

  • оплата;

  • не всегда безопасная езда.

Как прошли поездки

Все три водителя Геннадий, Алексей и Евгений были вежливыми и приятными, во время поездки ставили хорошую музыку и скромно молчали. Кондиционера не было ни в одной машине.

За вторым таксистом пришлось побегать. Сначала он попросил пройти несколько метров от места вызова такси, чтобы не колесить по улице с односторонним движением. В конце высадил на один поворот раньше, пришлось прогуляться 3 минуты. По-моему, для таксистов это непрофессионально. Он же не сразу начал поездку в приложении сделал вид, что забыл. Возможно, если бы я не обратила внимания, пришлось бы переплачивать за «ожидание».

Третий таксист допустил две почти аварийные ситуации. Я побаиваюсь ездить с незнакомыми водителями, так что неаккуратность на дороге для меня большой минус.

Впечатления

До начала нашего эксперимента я привязала к приложению такси банковскую карточку. Но перед первой поездкой вдруг оказалось, что карта не привязана. Пришлось платить водителям наличными. Это неудобно. К тому же у второго водителя не было сдачи, и он предложил перевести ему деньги. Повезло, что в моём банке за это нет комиссии.

Чтобы водители быстрее брали заказ, сервис предлагает увеличивать цену поездки на 20100 рублей. От заявок по обычной цене таксисты, очевидно, воротят нос. Машины мне приходилось ждать в среднем 19 минут, один раз 26 минут. Это ужасно долго, особенно для центра столицы. Пришлось повысить цену заказа на 60 рублей, чтобы наконец уехать.

Общее впечатление от сервиса такси сглаживается приятными водителями и демократичной ценой. Но я категорически не согласна так долго ждать. В две точки из трёх я приезжала последней из всех участников тест-драйва. Для меня как для потребителя сервис, который не может обеспечить быструю посадку, проигрывает конкурентам с огромным отрывом.

Яндекс.Такси

Тестировал: Максим Глазков

Время ожидания

Время в пути

Цена

1 поездка

2 минуты

14 минут

225 ₽

2 поездка

2 минуты

11 минут

187 ₽

3 поездка

18 минут

16 минут

253 ₽

Средняя цена: 221,7 ₽ за поездку

Среднее время ожидания: 6,7 минуты

Плюсы:

  • быстро приезжают;

  • вежливые водители;

  • понижают рейтинг водителю, которому ставишь низкую оценку, говорят, что он больше не приедет.

Минусы:

  • иногда приходится идти до места, которое удобно водителю;

  • некоторые водители слушают музыку, которая не нравится.

Как прошли поездки

Два раза машины приехали в течение двух минут. Один раз позвонил водитель и попросил подойти в другое место, поиски друг друга заняли 18 минут. Два водителя из трёх были максимально вежливы, один всю дорогу молчал, что тоже приятно.

Впечатления

Водители должны запомнить: если их вызвали по определённому адресу, то они туда обязаны приехать. Попросить подойти, куда им удобно неприемлемо. То же касается высадки пассажира.

Мне не повезло с одним таксистом. Он слушал свою любимую музыку. Когда заиграли «Чёрные глаза», мне стало противно. Какого чёрта я должен слушать то, что нравится ему, за свои деньги? К тому же были открыты окна и сильно дул ветер. Водитель получил оценку «двойка». Сервис пообещал, что понизит его рейтинг, а водитель ко мне больше не приедет.

В целом Яндекс оставил у меня хорошее впечатление. Поначалу возникла мысль купить акции этой компании, но в конце эксперимента я решил не торопиться с покупкой. Им есть куда расти.

Uber

Тестировала: Валентина Фомина

Время ожидания

Время в пути

Цена

1 поездка

3 минуты

20 минут

286 ₽

2 поездка

8 минут

14 минут

214 ₽

3 поездка

15 минут

14 минут

206 ₽

Средняя цена: 235,3 ₽ за поездку

Среднее время ожидания: 8,7 минуты

Плюсы:

  • вежливые водители;

  • чистые машины;

  • комфортные цены;

  • определение зоны посадки при заказе.    

Минусы:

  • не получилось привязать банковскую карту.

Как прошли поездки

Мне ни разу не удалось приехать на место встречи первой. Но сами поездки прошли отлично. При заказе приложение сразу предлагало выбрать зону посадки там, где чаще всего люди садятся в такси. Поэтому мне не приходилось искать, где именно встал водитель. Хотя я и переживала со своим топографическим кретинизмом а там ли я стою, все три раза я была точно на нужном месте.

Все водители были вежливы. Первый извинился за то, что резко затормозил перед неожиданно появившимся пешеходом. Второй уточнил, не буду ли я против, если он высадит меня не у главного входа в Центральный детский магазин, а у другого рядом. Третий без проблем согласился подождать после поездки, когда придёт моя коллега.

Музыку слушали приятную в стиле радио Монте-Карло, а главное негромко. Никто из водителей не пытался вовлечь меня в разговор.

Впечатления

В день гонки при регистрации у меня не получилось привязать банковскую карту. Произошла какая-то ошибка, мне предложили обратиться в банк. В условиях редакционной гонки мне не захотелось терять время на выяснения, и я побежала снимать наличные, поэтому с первой точки я уехала позже всех. Соответственно, для всех поездок я выбирала способ оплаты наличными.

При подготовке текста решила всё-таки позвонить в банк и уточнить, почему не получается привязать карту. И мне сообщили, что Убер вчера два раза пытался списать с моей карты средства, но у него не получилось так как я сняла с неё все деньги (мне же были нужны наличные для оплаты).

Написала в службу поддержки такси. На первое сообщение ответили быстро, но непонятно: что в действительности происходит не списание, а блокировка средств, или другими словами «предварительная авторизация денежных средств на вашем счёте для подтверждения возможности проведения оплат за будущие поездки». Звучит странно. Магазин же не блокирует у меня деньги на карте в счёт будущих покупок?

Уверена, что ничего страшного во всей этой ситуации, конечно, нет. Но неприятно, когда изначально не понимаешь правила игры.

Gett

Тестировала: Екатерина Аликина

Время ожидания

Время в пути

Цена

1 поездка

5 минут

14 минут

321 ₽

2 поездка

10 минут

14 минут

328 ₽

3 поездка

9 минут

13,5 минуты

272 ₽

Средняя цена: 307 ₽ за поездку

Среднее время ожидания: 8 минут

Плюсы:

  • скорость передвижения;

  • хорошее качество машин.

Минусы:

  • высокая цена.

Как прошли поездки

Нормально. Водителей не приходилось искать на соседних улицах они подъезжали к нужной точке либо находились неподалеку в зоне видимости.

Первый водитель приехал на Kia Rio быстро, за 5 минут, и во время поездки вежливо интересовался, не дует ли мне из окошка.

Второго водителя пришлось подождать 10 минут, однако мои ожидания были вознаграждены комфортом. В черной Mazda 6 (и это «эконом») было просторно и уютно. Под конец поездки случилась небольшая аварийная ситуация с другим такси, я немного занервничала. Мой водитель возмущённо покрутил другому у виска, и мы поехали дальше.

Последняя поездка на Ford Focus была самой недорогой из трёх, и приехала я на место первая. Автомобиль был маркирован символикой Gett, в нём хорошо работал кондиционер.

Впечатления

В целом сервис мне понравился. Он быстрый, автомобили приезжают комфортные и ухоженные, а водители не навязываются с разговорами. Однако цены на поездки оказались в среднем на 50–100 выше, чем у коллег, пользовавшихся другими сервисами.

Отдельно хочется упомянуть мобильное приложение. Если хочется поговорить с водителем, то до начала поездки оно подсказывает, какое у того «хобби». Также в приложении действует программа лояльности, в зависимости количества поездок присваиваются статусы например, «фанат» или «звезда». Правда, какой от этой программы практический толк, я не поняла.

В приложении Gett мне не понравилось, что в начале заказа оно по умолчанию выставляет более дорогой автомобиль класса «комфорт». Переставлять класс автомобиля на «эконом» приходится вручную. Если по рассеянности не поменять эту настройку, можно переплатить.

При написании текста Сравни.ру не сотрудничал ни с одним из сервисов такси.

Автор: редакция Сравни.ру, фото: Ламия Аль Дари