Инструкция: как оформить ДТП через приложение за 15 минут

Зачем нужен «Помощник ОСАГО»

«Помощник ОСАГО» — это бесплатное мобильное приложение (iOS/Android), которое позволяет оформить извещения о ДТП по «Европротоколу» в виде электронного документа. Участники аварии смогут сразу загрузить и отправить в АИС ОСАГО фотографии повреждений машин. Процесс занимает 15 минут. 

Приложение было разработано Банком России, Российским союзом автостраховщиков (РСА) и Минкомсвязью. 

Пилот проекта был запущен в 2019 году в пяти регионах: Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Республике Татарстан. После успешного тестирования в течение года работу приложения расширили на всю страну. Как прокомментировал Сравни.ру президент РСА Игорь Юргенс, очень важно, что приложение стало доступно всем автовладельцам как раз тогда, когда так необходимо сокращать количество визитов в офисы страховых компаний из-за пандемии коронавируса.

В каких ситуациях можно воспользоваться приложением

В целом оформить ДТП по «Европротоколу» (а значит, и через приложение) возможно только при соблюдении одновременно четырёх условий:

• В результате ДТП не пострадали люди, вред причинён только транспортным средствам. 

• Столкнулись только два транспортных средства.

• У обоих участников столкновения есть действующие полисы ОСАГО.

• Оба участника имеют подтверждённые учётные записи на Госуслугах.

«Воспользоваться “Помощником ОСАГО” можно, если у автомобилиста есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах и доступ в интернет. Отправить извещение в страховую компанию через приложение получится даже в том случае, если второй участник инцидента не согласен с протоколом ДТП», — отмечает директор департамента финансовых услуг ГК «АвтоСпецЦентр» Дмитрий Мольков. 

Это важное нововведение. Ранее, как поясняют в пресс-службе РСА, при наличии разногласий водители обязательно должны были заполнить совместное бумажное извещение о ДТП. А приложением можно было воспользоваться только для фотофиксации аварии. Теперь же в «Помощнике ОСАГО» появились кнопки о разногласиях участников ДТП либо об их отсутствии (кнопки находятся над кнопкой «Подписать» на форме извещения о ДТП).

В числе других изменений:

• возможность оформить электронные документы о ДТП с участием транспортных средств, принадлежащих юридическим лицам (раньше пользоваться приложением могли только физические лица);

• возможность дополнить или изменить данные водительских удостоверений, полученные из ЕСИА (в том числе можно отсканировать штрих-код удостоверения).

«Часть данных о документах (водительское удостоверение, данные о полисе ОСАГО) для извещения поступят в приложение из личного кабинета водителя на портале Госуслуг и из АИС ОСАГО, — рассказывают в пресс-службе РСА. — Участникам останется только проверить их правильность и сделать фото с места происшествия, следуя специальным подсказкам, а также ввести другие данные для составления извещения о ДТП».

По словам Дмитрия Молькова, в 2021 году в приложении может появиться возможность подать заявление на страховую выплату. «И тогда автомобилисту вообще не придётся посещать страховщика лично, чтобы получить возмещение», — добавляет эксперт. 

Как происходит оформление

Достаточно, чтобы мобильное приложение «Помощник ОСАГО» было установлено у одного из участников ДТП — извещение заполняется на одном устройстве. Второй участник аварии должен только сообщить свои ФИО, данные полиса ОСАГО и автомобиля, информацию об обстоятельствах ДТП и о повреждениях своей машины. 

Также нужно сделать фотографии повреждений, приложение само подскажет, что именно нужно сфотографировать.

Пока пользователь мобильного приложения вводит данные для оформления извещения, второй участник должен нарисовать от руки на бумаге схему ДТП. На схеме должна быть отображена дорога с названием улицы, направление движения, положение машин участников аварии, дорожные знаки, указатели, светофоры и дорожная разметка. Первому участнику нужно выбрать в приложении раздел «Схема ДТП» и сфотографировать этот рисунок.

Примеры схем

После заполнения всех данных в приложении появится QR-код, который нужно дать считать второму водителю. У него в браузере откроется экран для входа на портал Госуслуг. Затем в его личном кабинете появится черновик извещения о ДТП, составленный через приложение первым участником. Если в извещении всё верно, то обоим водителям (одному — в приложении, второму — в браузере) останется только нажать кнопку «Подписать».

Если какие-то данные были введены неверно, система не даст оформить извещение. Исправить ошибки можно будет только в приложении. После придётся повторить процедуру с QR-кодом. 

Если же всё заполнено верно, то водителям придёт уведомление об успешной регистрации извещения и номер ДТП, присвоенный АИС ОСАГО. Извещение автоматически будет передано страховщикам без участия водителей.

Информация обо всех авариях, оформленных через приложение «Помощник ОСАГО», сохраняется в мобильном приложении в разделе «История ДТП».

Лимит возмещения ущерба по ОСАГО при использовании «Помощника ОСАГО»

Лимит возмещения ущерба по ОСАГО не зависит от того, в какой форме оформлено извещение о ДТП: в бумажной или в электронной через приложение. 

На максимальный размер выплаты по «Европротоколу» влияет наличие или отсутствие фотофиксации инцидента и разногласий между участниками ДТП:

1. Разногласия есть. Тогда лимит выплаты по ОСАГО составит 100 тысяч ₽, но только при условии фотофиксации ДТП через приложение. Без фотофиксации возмещение вообще не будет выплачено. 

2. Разногласий нет. В этом случае лимит выплаты по ОСАГО составит 400 тысяч ₽ с фотофиксацией через мобильное приложение и 100 тысяч ₽ без фотофиксации.