Авто с дефектом: что нужно знать об отзыве машин

Отзыв машины может быть вызван несколькими причинами. Во-первых, сама компания, выпустившая авто, может обнаружить дефект и принять решение об его устранении в массовом порядке. Как правило, это происходит, когда производители получают несколько однотипных жалоб на определённый дефект в автомобиле. Руководство компании считает, что проще устранить выявленные неисправности за счёт собственных средств, чем в дальнейшем получать судебные иски от недовольных клиентов и терять доверие потребителей.

Во-вторых, потребовать отозвать машины может специальная экспертная организация, например, Американская национальная администрация безопасности дорожного движения NHTSA, чьи сотрудники установили факт брака в определённой модели автомобиля.

В-третьих, отзыв авто может быть инициирован в момент судебного процесса, в ходе которого был обнаружен заводской брак.

Если автомобиль попал под отзыв, то его владельцу придёт по почте уведомление, сообщающее, что в данном авто существует неисправность, которая создаёт угрозу безопасности. Также в письме владельцу предложат обратиться в ближайший официальный дилерский центр для устранения дефекта. Кроме того, автопроизводители делают официальные заявления об отзывах автомобилей через средства массовой информации.

Есть несколько нюансов, которые нужно учесть владельцу отозванной машины:

1. В дилерский центр нужно обращаться даже при незначительном дефекте.

При получении уведомления об отзыве автовладельцу следует сразу же обратиться в дилерский центр, в котором приобреталось авто, независимо от того, проявился брак в автомобиле или нет, даже если дефект кажется незначительным. В дальнейшем данная неисправность может привести к серьёзным повреждениям автомобиля и к угрозе безопасности.

После официального признания наличия в машине заводского дефекта автопроизводитель по закону сразу же снимает с себя ответственность за возможные поломки, которые из-за этого могут появиться в авто.

Если машина была приобретена на вторичном рынке, то автолюбителю необходимо самому обратиться в официальный дилерский центр, который занимается продажей и обслуживанием авто его марки.

2. Ремонт или замена бракованной детали производится бесплатно.

Если авто было снято с гарантии, то ремонт всё равно будет осуществлен за счёт производителя. Однако если машина не была отремонтирована в течение 10 лет после объявления отзыва, то устранение дефекта будет осуществляться на платной основе.

Следует понимать, что сроки устранения неисправности зависят от сложности производимого ремонта и наличия необходимых запчастей. Как правило, отзывные кампании растягиваются на длительное время, однако автовладельцу не стоит слишком долго тянуть с визитом в автосервис.

3. На время ремонта никто не обязан предоставлять взамен другую машину.

При устранении неисправности автомобиля, который попал под отзыв, ни производитель, ни автодилер не обязаны предоставлять владельцу ремонтируемого авто подменную машину в бесплатное пользование, так как данная услуга не регламентируется российским законодательством. Однако бывают случаи, когда компании практикует подобные меры, но это происходит исключительно по доброй воле.