Что выбрать бизнесу: маркетплейс или собственный интернет-магазин?

«Сайт позволяет собирать детальную аналитику о поведении покупателей, создавать персонализированные предложения и программы лояльности», — комментирует аналитик компании «Цикл» Александр Буров.

✅ Преимущества собственного сайта

• Полный контроль над ценообразованием, коммуникацией с клиентами и презентацией товаров.
• Отсутствие комиссий маркетплейсов и более высокая маржа при стабильных продажах.
• Возможность построения лояльной клиентской базы, внедрения персонализированных предложений и программ лояльности.
• Создание уникального бренда через оформление сайта, контент и визуальные коммуникации.

⛔️ Недостатки собственного сайта

• Необходимость инвестиций в привлечение трафика через рекламу, SEO и маркетинговые кампании.
• Техническая поддержка, логистика и организация службы поддержки требуют ресурсов.
• Продвижение сайта занимает больше времени и усилий, чем взаимодействие с готовой аудиторией маркетплейсов.

Собственный интернет-магазин особенно важен для компаний, продающих дорогие или уникальные товары, которые требуют детального объяснения преимуществ их использования.

Когда выбрать маркетплейс, а когда сайт

Выбор канала зависит от характеристик товара и целей бизнеса.

Идеальный вариант для маркетплейсов

• Массовые товары с простыми и понятными характеристиками (одежда, электроника, бытовые товары).
• Начинающие предприниматели, которые хотят протестировать спрос без крупных вложений.
• Производители массового выпуска, которым важно быстро масштабировать продажи и охватить регионы.
• Сезонные товары и ограниченные предложения, которые требуют быстрой реализации.

Идеальный вариант для собственного сайта

• Уникальная продукция и премиальный сегмент.
• Товары, требующие персонализированной консультации или демонстрации характеристик.
• Бизнес, ориентированный на долгосрочные отношения с клиентами и программы лояльности.
• Продукция, где высокая маржа позволяет не участвовать в гонке за цену.

Защита товаров селлера: какие полисы нужны и как их выбрать

Читать по теме

Комбинированная стратегия

На практике многие компании используют оба канала одновременно. Маркетплейсы помогают быстро выйти на рынок и протестировать спрос, а собственный сайт становится центром коммуникации и укрепления лояльности.

«Бренды используют маркетплейсы для низкомаржинальных позиций, а собственный сайт превращают в центр прямого общения с клиентами. Такой подход снижает риски и позволяет увеличить общий оборот: компании в двух каналах зарабатывают в среднем на 30% больше», — отмечает Виталий Анохин.

Исследования подтверждают эффективность комбинированной стратегии. По данным Tinkoff eCommerce, 75% пользователей маркетплейсов перепроверяют подлинность и цену товара на сайте продавца. Почти половина респондентов хотят убедиться в надежности компании перед оплатой, треть ищет характеристики, которых нет на маркетплейсе, и еще треть — более выгодные предложения или программы лояльности.

Грамотное распределение товаров между различными каналами с учетом их специфики позволяет значительно увеличивать общую выручку: за 2024 год продажи на маркетплейсах выросли в три раза, при этом общая выручка компаний увеличилась на 16%.

Еще больше интересного о бизнесе и финансах вы найдетев телеграм-канале журнала Сравни.

Выводы и рекомендации для бизнеса

Выбор канала продаж напрямую зависит от целей и характеристик бизнеса.

• Маркетплейсы подходят для массовых, сезонных товаров, стартапов и быстрого тестирования спроса.
• Собственный интернет-магазин необходим для уникальной и премиальной продукции, товаров, требующих консультаций, и бизнеса, ориентированного на лояльность клиентов.
• Комбинированный подход позволяет использовать сильные стороны обоих каналов: маркетплейсы — для охвата аудитории и низкомаржинальных товаров, сайт — для формирования лояльной клиентской базы и контроля над брендом.

Таким образом, современному бизнесу выгодно использовать оба канала, распределяя товары и ресурсы с учетом их специфики, чтобы максимально увеличивать продажи и укреплять позиции на рынке.