Накопления
Деньги
Недвижимость
Авто
Жизнь
Бизнес и работа
В прошлом‚ 2024 году дом Елены из Кетово пострадал в страшном наводнении. Елена рассказала о том‚ как это случилось и как она получила компенсацию.
Шеф-редактор
Делится опытом
Елена
пережила наводнение и затопление
своего дома
Как мы узнали о наводнении
Я из пригорода Кургана — посёлка Кетово Курганской области. Мне 38 лет. Я живу в частном доме вместе с мужем и двойняшками пяти лет. В нашем посёлке около 9500 жителей.
16 апреля 2024 года у нас случился паводок: в посёлок пришла вода, и много домов буквально «поплыли». Пострадали примерно 2000 домов — больше половины посёлка. Это была страшная картина. Фото мы, конечно, не делали — было не до того. Фотографировали, когда вода уже почти спала.
Ещё 8 апреля 2024 года губернатор объявил в нашей области чрезвычайный режим. Началась подготовка к паводку. Нам сказали, что из соседних районов идёт вода. Это происходит каждую весну, но не в таких масштабах. В этот раз не только разлилась река, но вода шла также по полям со стороны Казахстана.
Последний настолько крупный паводок был у нас 20 лет назад.
Поэтому все низины и болотца в округе были сухими. Если бы это было не так, масштабы бедствия в итоге были бы ещё больше.
Мы живём в пригороде, наш посёлок — это райцентр. Но доехать до Кургана можно быстро — нас отделяет примерно 18 километров. Администрация Кургана тоже готовилась к паводку и построила дамбу.
С 8 апреля нас оповещали о паводке днём и ночью:
сотрудники администрации ездили в машине с громкоговорителями и настаивали, чтобы все жители Кетово эвакуировались. Организовали места, куда можно было вывезти скот и домашних животных. Но эвакуировались далеко не все — не у каждого была такая возможность, и не все верили, что придёт столько воды.
У нас маленькие дети, поэтому наша с мужем семья и семья моей мамы с отчимом эвакуировались, послушавшись администрацию и губернатора. Мы начали собирать вещи 8 апреля, а выехали из дома за день до наводнения — 15 апреля, это был понедельник. Мы вывозили всё, что могли, вплоть до своей мебели и мебели моих родителей-пенсионеров. Но всё забрать физически не получилось.
Мы с мужем, детьми, моей мамой и отчимом все съехались в трёхкомнатную квартиру. Там также надо было расположить все наши вещи, вывезенные из моего дома площадью 256 квадратных метров и из дома мамы.
Люди эвакуировались туда, куда могут, в то жильё, какое найдут.
Также на временное размещение принимали школа, больница и детский лагерь, своих сотрудников размещали детские сады. Но для имущества места не было, поэтому многие оставляли свои дома со всей мебелью. Больше всего повезло тем, у кого есть арендованные гаражи в окрестностях, куда не достал паводок. Нам пришлось свезти всё, что можем, в квартиру.
Как началось затопление
Утром вторника я была на работе и вспомнила, что мы не отключили в доме автоматизированную систему электроснабжения. У нас деревянный дом, и я испугалась возможности замыкания из-за воды и последующего возгорания. Села в машину и поехала домой.
Я прибыла в посёлок в полдесятого утра. Там уже дежурили сотрудники ГАИ и не пропускали меня: сказали, что вода подходит к дому, осталось всего около 200 метров. Я объяснила, что мне нужно только выключить систему, и быстро побежала это делать. На пребывание в доме у меня ушло минут 20. Когда я входила в дом, воду ещё не видела. А через эти 20 минут вода уже подошла — её было очень много.
Часа через полтора затопило всё. Течение было таким сильным, что к домам невозможно было подплыть даже на моторных лодках. Мы стояли в отдалении и видели, как тонули наши дома. Через короткое время пришла ещё одна волна. Вода шла со стороны скотобоен и кладбища, поэтому к нам принесло невыносимый запах и грязь.
Наводнение продолжалось две с половиной недели. Вода стояла, волонтёры ездили на лодках и спасали животных, которых оставили нерадивые хозяева.
У большинства жителей полностью пострадали участки — земля напиталась грязной водой. Все септики разрушились, скважины забились грязью, в том числе и у нас. Нам повезло, что в прошлом году мы протянули в дом центральное водоснабжение, поэтому у нас была питьевая вода.
На чистку скважин в нашем районе сразу взвинтили цену — теперь это стоило 150–200 тысяч ₽.
Также подняли цены строительные магазины — их владельцы понимали, что сейчас все начнут делать ремонт.
Больше личных историй и советов по финансовой грамотности вы найдёте в телеграм-канале журнала Сравни.
Как пострадал наш дом
Мы построили дом только в 2018 году. Муж побоялся паводков и при строительстве привёз побольше земли, чтобы дом стоял на возвышении. Но его всё равно затопило. По нашей улице люди плавали на лодках. Мой муж тоже плавал на лодке домой, хотя это опасно — очень сильное течение, ветер и холод.
Войти в дом муж не смог — там стояла вода.
Цокольный этаж был полностью затоплен, а на первом этаже холодной воды было примерно по щиколотку. На цокольном этаже у мужа хранились все дорогостоящие инструменты, которые мы физически не успели вывезти.
У нас были сделаны тёплые полы, и везде отошла плитка. Ужасный запах от грязной воды стоял в доме ещё примерно месяц после затопления.
Нам повезло, что не образовалась плесень. В доме моей мамы вода стояла на полметра, и пошла плесень, которую потом выводили всё лето.
Днище дивана, который простоял две недели в воде, отпало — после схода воды пришлось отвезти этот большой новый диван на помойку. В ванной от влаги отвалились плитка и декоративный камень, хотя 25 марта — меньше чем за месяц до паводка — мы только закончили там ремонт.
Как мы получили выплату по страховке
Я оформляю страховку имущества каждый год после того, как мы въехали в дом, — у меня стоит ежегодный автоплатёж. Наша область постоянно от чего-то страдает, например в позапрошлом году летом у нас на полях недалеко от дома были пожары. Но о паводке я не думала.
При оформлении страховки на дом я ориентировалась на риск пожара и на бесплатное включение опции «гражданская ответственность».
Это значит, что, если по моей вине что-то случится у соседей, мне не придётся за это платить. В других страховках, которые я изучила, такой бесплатной опции не было. При этом в нашей страховке оказался ещё и риск наводнения.
А ещё в эту страховку мы включили страхование здоровья каждого члена семьи. Стоимость полиса зафиксирована на пять лет, несмотря на рост инфляции: около 9000 ₽ в год за страхование дома и здоровья семьи.
Оформить страхование дома легко на Сравни:
за пару минут сайт покажет разброс цен на страховые полисы от пожара и наводнения. Выбрать можно из 20 тарифов от 11 страховых компаний.
Когда после схода воды к нам приехали сотрудники «СберСтрахования», они записывали абсолютно все убытки. Мы ходили с ними по дому и участку, они всё фиксировали, фотографировали. Мне очень понравилось, что не нужно было никуда ехать самой, а можно было вызвать их к себе.
Страховые случаи были просто повсюду вокруг, поэтому СК «СберСтрахование» вызывала своих сотрудников даже из соседних областей, чтобы удалось как можно быстрее зафиксировать убытки. К нам эксперты приехали в течение ближайшей недели после того, как ушла вода. Перед их приездом они попросили подготовить список того, что пострадало, примерный год приобретения и цены этих вещей.
Выплаты перевели быстро — примерно недели через две. Я удивилась, что износ вещей не применяли, — нам присудили деньги по тем ценам из списка, который мы предварительно составили. В результате всё сошлось: мы оценили ущерб примерно в 600 тысяч ₽, а нам выплатили 704 тысячи ₽ — с учётом ремонтных работ.
Мой муж делает ремонт сам. Мы до сих пор полностью его не завершили, но уже многое удалось сделать.
Хотя на этом всё не закончилось. После зимы 2025 года вылезли новые «сюрпризы»: трещины на полу в одной из комнат, трещины на фундаменте и на окне второго этажа, а также перекос двери на веранду.
Мы ещё раз вызвали экспертов и теперь ждём выплаты за эти убытки.