logo
Ещё
28 февраля 2023
30 719
Обновлено 23 мая 2023
Как справляться с форс-мажорами в бизнесе: личный опыт

Как справляться с форс-мажорами в бизнесе: личный опыт

В бизнесе то и дело случаются ситуации, которые требуют быстрого решения. Например, найти юриста для помощи с договором или отвезти груз в другой город. Вместе с Авито Услугами мы попросили предпринимателей поделиться такими историями и рассказать, как они справились. Истории оказались забавными и поучительными.

Павел Молянов

владелец контент-агентства «Сделаем»

К нам пришёл клиент с очень крутой и интересной задачей. Мы взялись её делать, но оказалось, что сотрудники не могут её выполнить: ни у кого не было подходящего опыта. А те, у кого такой опыт был, были заняты на других проектах.

Задача была срочная, и мне пришлось самому по вечерам после работы заниматься этим проектом. Получилось напряжно, я был готов вернуть предоплату и отказаться, но все же все доделал. И теперь у нас есть кейс по созданию онлайн-курсов для одного из крупнейших банков страны.

А в другой раз сотрудник случайно потратил рекламный бюджет не на ту рекламную кампанию. По сути, слил его в никуда. Здесь уже внеурочная работа помочь делу никак не могла. Я созвонился с клиентом, объяснил ему ситуацию, предложил возместить потраченный бюджет за наш счёт. Мы потеряли некоторое количество денег, но зато сохранили клиента и не получили от него никаких претензий.

Комментарий редакции:

Владелец бизнеса всегда отвечает за результат работы, поэтому иногда приходится спасать положение и работать самому. Или можно быстро найти исполнителя с подходящим опытом и перепоручить задачу ему — например, таргетолога, чтобы качественно настроить рекламу и эффективно использовать бюджет.

На Авито Услугах более 2,8 миллиона объявлений об услугах по всей стране от специалистов разных профессий и квалификации

Найти профессионала можно и в случае форс-мажора, и для регулярных задач вашего бизнеса. Если нужен бухгалтер или маркетолог, хотите сделать в офисе ремонт или отправить груз в соседний город — Авито выручит.

Чтобы найти подходящее предложение, достаточно указать свой запрос в поиске на Авито или воспользоваться фильтрами для подбора услуги под нужную задачу и подходящий бюджет.

Ольга и Владимир Долгополовы

совладельцы бренда и фабрики шляп Cardinal & Margo

У нас собственное производство — фабрика, где мы делаем шляпы под нашим брендом Cardinal & Margo. Мощности у фабрики довольно серьёзные: при необходимости мы можем изготавливать до 500 изделий в день. Но мастера, которые умеют работать на прессовых станках, — это уникальные специалисты, которых нужно обучать с нуля, найти готового спеца на рынке практически невозможно. Так что наша ситуация — та самая, когда незаменимые есть.

У нас в цехе Cardinal & Margo, на прессе для формования фетровых шляп работает прекрасный мастер-формовщик. Мы только-только получили заказ на срочное изготовление двух тысяч головных уборов. И вдруг наш мастер сообщил, что вынужден срочно уехать в соседний город: они с женой ожидали пополнения в семье, и всё произошло раньше, чем планировалось. В общем, в разгар работы над большим заказом мы остались без специалиста.

Первое, что мы сделали, — это сами встали за пресс. Помогло то, что мы хорошо разбираемся в собственном оборудовании и при необходимости можем сделать шляпу самостоятельно. Вторым решением — более стратегическим — стало срочное приглашение студентов к нам на практику. Мы пообещали им любопытный опыт, оплату их труда. К нам пришло трое парней, которым мы показали процесс изготовления и последовательность операций, а они в свою очередь помогли нам закончить работу над заказом и немного освоили ремесло. Кстати, один из них понял, что нашёл свою нишу, и остался у нас работать. С тех пор мы стараемся, чтобы мастеров на фабрике было больше, потому что от форс-мажора и других неожиданностей нужно быть застрахованным.

Комментарий редакции

В бизнесе важно быстро думать: промедление в решении проблемы может серьёзно навредить компании.

Для быстрого поиска исполнителей можно воспользоваться платформой Авито Услуги

Здесь легко найти специалистов любого уровня на необходимую задачу, даже таких, которые умеют работать на прессовых станках.

На Авито можно быстро договориться об услуге напрямую со специалистом и сэкономить драгоценное для любого бизнеса время на поиск исполнителя.

А выбрать лучшего специалиста помогут отзывы на платформе — они реальные и показывают, как оценивают исполнителя те, кто уже воспользовался его услугами.

Ян Торман

генеральный директор ООО «Тим групп»

Одно из направлений моей работы — внешнеэкономическая деятельность. Мы возим любые грузы из Китая, начиная от носков и заканчивая сложным оборудованием. В основном работаем с оптовыми заказчиками. И вот однажды произошёл забавный случай.

Нам нужно было договориться с китайским поставщиком о поставках вентиляторов с турбиной, а мой переводчик сильно заболела: как раз был пик пандемии коронавируса. У нас поджимали сроки: нужно было провести переговоры и подписать договор, чтобы не сорвать поставку. Ну, я и подумал, что смогу провести переговоры сам — подумаешь, что не знаю китайский, есть же Гугл- и Яндекс-переводчики, справлюсь.

И вот день переговоров. Представитель поставщика из Китая задаёт вопрос — я вставляю фразу в переводчик, получаю перевод. Пишу ответ, перевожу его через переводчик и отправляю. На этапе приветствия всё было отлично. А потом я пишу, что мне нужны вентиляторы с турбиной и насосом, и получаю ответ: «Не поняли, какая интимная услуга вам нужна?»

Я опешил, стал быстро соображать, что не так. Кое-как мы разобрались с заказом и тем, что именно мне нужно. Договор подписали. А после, когда переводчик вышла с больничного, она объяснила, почему так получилось.

Оказалось, что онлайн-переводчик сначала переводит с русского на английский, затем с английского на китайский, а потом обратно — с китайского на английский, и только потом на русский. И вот на этом этапе происходит очень большое искажение смысла фразы. А китайский язык сложный: в нём нет отдельных слов, как у нас, а все предметы и понятия обозначаются совокупностью разных символов. Вот и получилось, что при переводе туда-сюда символы стали другими и китайский коллега подумал, что мне нужны интим-услуги =)

Мы посмеялись над этой ситуацией, но я сделал для себя выводы и теперь стараюсь не проводить переговоры без специалиста.

Комментарий редакции

В процессе работы с заказчиками и поставщиками могут произойти разные казусы, тем более если у владельца бизнеса нет достаточной практики в незнакомой ему сфере.

Если вам предстоит подписание договора с зарубежным партнёром, нужно сдать отчётность в налоговую или настроить контекстную рекламу — лучше поручить такую работу специалисту.

Выбрать подходящего поможет платформа Авито Услуги

Почитайте, что специалист рассказывает о себе в аккаунте, посмотрите примеры работ и портфолио. Это поможет понять, подходите ли вы друг другу. Детали можно обсудить сразу же напрямую с исполнителем — через чат на платформе или по номеру телефона, который указан в объявлении.

Попробовать

Реклама | ООО «КЕХ еКоммерц» | erid: LjN8KGqKW