Личный опыт: я отравилась в Таиланде и получила компенсацию по страховке

Как мы отправились в Таиланд

Я Маша, мне 20 лет, я бухгалтер-казначей. В начале мая 2025 года у меня был долгожданный отпуск. Мы с молодым человеком поехали в Таиланд на 10 дней и 11 ночей. Купили тур на двоих, который включал прямые девятичасовые перелёты из Москвы и обратно, трансфер, проживание и завтраки, за 230 тысяч ₽. В тур была включена страховка путешественника.

В Таиланде меня укусила крыса, и страховка из турпакета не помогла

Читать по теме

Сначала всё шло по плану. Правда, наш вылет задержали на час из-за того, что один из пассажиров потерял свой паспорт. Стюардесса рассказала нам, что компания из четырёх человек купила совместный тур, чтобы отпраздновать в Таиланде день рождения одного из них. И как раз именинник остался без паспорта. Они с друзьями прошли регистрацию, сдали багаж, стали отмечать в Duty Free. А потом он пришёл в самолёт и понял, что паспорта нет.

Пассажиру объяснили, что улететь в Таиланд он сможет, так как все необходимые процедуры прошёл. А вот вернуться обратно без паспорта уже не получится, поэтому лететь нельзя. Он отправился искать паспорт по всему аэропорту, а мы через час ожидания всё-таки улетели. При этом его друзья из самолёта не вышли, а полетели отдыхать втроём, а минут через 10 после взлёта обнаружили у себя паспорт именинника.

От потери паспорта никто не застрахован, но можно застраховаться от задержки рейса.

Подобрать подходящую страховку среди предложений разных компаний можно на Сравни. Мы поможем сэкономить до 30% за счёт сравнения цен на полисы от разных страховых компаний. Оформляя страховку на Сравни, вы платите столько же, сколько в страховой компании. А иногда даже меньше — у нас есть свои скидки.

Хорошо, что больше ничего такого же странного тогда не произошло. Мы спокойно долетели, и первая половина отдыха прошла у нас отлично.

Как начался отдых

Мы жили на пересечении нескольких пляжей. Выбрали самое популярное место на Пхукете, потому что приехали в Таиланд в первый раз и хотели всё посмотреть.

В первый день мы сразу пошли на пляж, осмотрели окрестности. Жили мы не на первой линии, а немного в отдалении от неё. Но за счёт того, что жильё находилось не рядом с каким-то одним пляжем, у нас был выбор, куда ходить на море и что посмотреть.

Храм Суван Кхири Кет нам очень понравился (все фото и скриншоты сделаны героиней статьи).

Ближайшие несколько дней мы просто ходили, изучали пляжи, рассматривали местность. Я уже бывала в Азии, но именно в Таиланде оказалась впервые. Для меня это был довольно необычный опыт, потому что там всё — как в большой деревне.

Туристы живут в небольших отельчиках, рядом везде одноэтажные здания, где на каждом углу продаются какие-то фруктовые шейки, кстати, по очень хорошей цене.

В Москве такой смузи можно купить от 500 ₽ и дороже, а там он стоит 150 ₽. Сразу при посетителях чистят, нарезают и кладут в блендер свежие фрукты.

Больше о финансах в путешествиях вы узнаете из телеграм-канала журнала Сравни.

Как и почему случилось отравление

Первые пять дней у нас со здоровьем было всё хорошо. Мы ели, что хотели: на рынках, в различных кафе, ресторанах. Кстати, отравиться в Азии можно вне зависимости от уровня ресторана. Хотя, конечно, не стоит есть просто в палатках на улице.

Мы купили экскурсию, чтобы поехать на неё на шестой день отдыха. А на пятый день пошли на знаменитую улицу Бангла-Роуд. Место интересное, но второй раз я бы туда не поехала. Там мы гуляли до ночи, и нам очень захотелось есть. Тогда мы зашли в обычный «Макдональдс».

Взяли не только еду, но и напитки со льдом

Только потом, уже в больнице, мы узнали, что в Азии есть определённый лёд, который есть можно, и тот, который есть нельзя. В льдинках должны быть дырочки — это означает, что конкретный лёд приготовлен для еды. А если дырочек нет, это лёд технический, который, например, используют в ресторанах при выкладке рыбы или для охлаждения ещё чего-нибудь.

Видимо, нам сделали напитки с «плохим» льдом, потому что на следующий день началось странное состояние, которое появляется при пищевом отравлении. Начало тошнить, появилась диарея. Сначала я думала, что ничего страшного в этом нет и всё скоро пройдёт.

Но к вечеру наше состояние максимально ухудшилось (хотя мне всё равно было легче, чем молодому человеку, потому что он выпил весь напиток со льдом, а я — нет). Мы начали принимать стандартные препараты от отравления, которые привезли с собой из России, но ничего не помогало. Наша экскурсия была под угрозой, а мы за неё уже заплатили, поэтому всё равно поехали.

Экскурсия прошла тяжело: сначала нужно было ехать около часа-полутора до причала, от которого отходил катер, потом на катере до первого места примерно тоже час-полтора. В общем, это была экскурсия по другим островам на весь день, так что пришлось помучаться и очень часто пользоваться туалетом.

Вечером мы вернулись с экскурсии, и нам всё ещё не стало лучше. Мы понадеялись, что состояние улучшится завтра, но назавтра начался уже третий день мучений, особенно у моего молодого человека. Тогда мы решили обратиться в страховую компанию за получением медпомощи.

Как нам оказали помощь по страховке

Вся связь для получения медпомощи по страховке происходит через WhatsApp. Нужно переписываться с ассистансом — так называются представители страховой компании, которые координируют действия, связанные с лечением за границей. Потребовалось отправить много данных и документов и объяснить ситуацию.

По WhatsApp мы с ассистансом составили заявку на направление в больницу.

Нам назначили клинику, в которую нужно было приехать. Там с нами общались врачи, мы обсуждали симптомы. По-русски персонал не говорит, все пользуются онлайн-переводчиком. Из-за этого могут быть какие-то моменты недопонимания, но они не критичны.

Нам объяснили, что три дня без улучшений у молодого человека — это долго, есть риск инфекционного отравления, а также точно есть обезвоживание организма. Ему назначили капельницы и таблетки, а я просто решила лечиться теми же таблетками, а капельницы не ставить, ведь мне было легче.

Для того чтобы пользоваться страховкой, нужно было ещё заплатить, ведь мы купили полисы с так называемой страховой франшизой.

Что такое страховка с франшизой и когда она выгодна

Читать по теме

У нас франшиза составляла по $30. В том числе поэтому я решила не делать капельницы: я чувствовала себя лучше, чем мой спутник, а платить по $30 обоим казалось несколько накладно, ведь у каждого был свой пакет тура и своя страховка соответственно. Я знала, что нам назначат препараты, и если вдруг мне потребуется, я просто смогу тоже их принимать, потому что симптомы у нас были максимально схожи.

Детально нас не обследовали

Там для пациентов с отравлением есть стандартные наборы лекарств в пакетиках, где на разных языках написано, как и что принимать. Наборы от отравлений. Я думаю, что по страховке из турпакета никого особо не обследуют, просто есть какой-то базовый протокол.

В итоге мы отдали $30 франшизы (это чуть меньше 2500 ₽). При плохом самочувствии деньги были не важны — просто хотелось побыстрее поправиться.

Примерно 2000 ₽ нам компенсировали по приезде за покупку лекарств. Сколько стоили капельницы, я не узнавала. По страховому полису их сделали бесплатно и счёт нам не выставляли.

Помогло ли нам лечение

Мы выздоровели, и последние дни поездки провели уже более-менее адекватно. Первая половина отпуска прошла просто шикарно, поэтому её мы вспоминаем с радостью.

Я думаю, в лечении нам помогли только тайские лекарства. А всё, что я взяла с собой, не помогло. Это удивительно: возможно, просто самовнушение или совпадение, но я часто получаю отравление в поездках, и мне всегда помогают только местные лекарства. Например, в Турции — турецкие, в Таиланде — тайские. А если я получаю отравление уже в Москве и пытаюсь лечиться препаратами, которые привезла из-за границы, они мне тоже не подходят, а помогают только российские. Я не знаю, от чего это зависит, просто смирилась и считаю это забавным.