Личный опыт: Делимобиль vs. Belka vs. YouDrive

За последнее время я стал чаще пользоваться каршерингом. Для меня он оказался выгодным и суперудобным для поездок за город. Недавно мне нужно было выехать из Москвы в 11 вечера на 24 км Подмосковья, а в 8 утра оттуда приехать на Ленинградский вокзал. Такси в два конца стоило бы тысячи три. За каршеринг я заплатил 924 рубля, включая ночь ожидания машины за городом. Я не ждал такси, не нервничал, не слушал шансон в дороге, не объяснял, как лучше проехать.

Кроме того, я люблю водить, мне приятнее самому доехать. Иногда это даже получается быстрее — вчера рано утром мне банально было быстрее дойти до машины, чем дождаться Uber. Проехал с Октябрьского поля на Павелецкую за 230 рублей.

В прошлую пятницу получилось, что за день воспользовался тремя разными сервисами — Делимобиль, Belka и YouDrive. И вот мои впечатления.

Регистрация

Одновременно подал документы в Делимобиль и Belka. Оба по телефону сказали, что регистрация может занять до двух дней. Belka зарегистрировала меня где-то часа через три. Делимобиль — только на следующий день. Последним регистрировался в YouDrive. Самый понятный процесс именно у YouDrive: они честно показывают таймер обратного отсчёта и берут на себя обещание за три часа тебя зарегистрировать, сделали даже быстрее, около часа заняло.

Поиск машины

У всех примерно одинаковый, разницы не заметил.

Осмотр машины

Тут однозначно лучший User experience у Belka. В приложении все супер интуитивно, тебе говорят про все шаги, есть очень понятный интерфейс осмотра, где галочки ставишь и фото тут же прикладываешь. Просто образец для других. Ты можешь отметить все нюансы и приступать к аренде. У Делимобиля, если есть проблемы, тебя перекидывают в чат, в YouDrive – к боту, которому какие-то нестандартные нюансы уже не сказать.

Был у меня в этой части такой кейс с YouDrive. Я хотел взять машину, нашёл на карте, пришёл, осмотрел, вроде повреждений не нашёл, нажимаю «начать аренду», а машина не открывается. Смотрю внимательно и вижу, что номер другой. Геометка отмечена неправильно, вторая машина через 100 метров за углом, а эта, оказывается, другая. Иду ко второй, и тут неприятный сюрприз — потертость на бампере, разбитое лобовое, вся в клее от пленки эвакуаторов, грязь и бутылки в салоне. А я её уже «принял». Простого сценария все это сообщить нет. В общем я напрягся немного. Машину эту не взял, закрыл аренду, но осадочек остался.

Машины и езда

Первое, что бросается в глаза — это состояние машин. У Belka автопарк помоложе, это их преимущество на текущий момент, ну и машины в целом более чистые и ухоженные. У Делимобиля мне попадались очень грязные машины, даже пару раз я их не брал вообще. У YouDrive раз на раз не приходится, из тех двух машин выше одна была чистая, вторая — совсем нет. Тут правда к людям ещё вопрос — сколько же мусора они в машинах оставляют, прямо как свиньи, находил бутылки, упаковки, обертки, грязь на сиденьях, неужели сложно убрать за собой?

Техническое состояние наиболее хорошее у Belka, видимо, в силу свежести парка + выбора машины. Ехал в один день на смарте YouDrive с пробегом 17 тыс. и Kia Belka с пробегом 19. Смарт был убит в хлам, руль вилял, подвеска гремела, как ведро с гвоздями. Kia была почти как новая. Hyundai «Делимобиля» тоже в хорошем состоянии, но у них немножко парк постарше, как я понял, поэтому, например, внутри они более затёртые что ли.

Парковка

Тут у Belka и «Делимобиля» похожие условия, а вот YouDrive с зоной парковки подкачал. Я, конечно, сам виноват, но не обратил внимания на это и попытался приехать в наш офис на Технопарке, пришлось ехать обратно, сдавать YouDrive, брать Belka и снова ехать в офис. Я был зол на себя и на YouDrive. Кажется, это уже несерьезно в Москве.

Тарифы

Источник: официальные сайты и call-центры Youdrive, Belka, «Делимобиль».

Штрафы за превышение скорости получал только на Belka. Они просто списали его с 50% скидкой с карты и довольно наглядно показали это в приложении.

Выводы

Как и в случае Яндекс.Такси/Uber/Gett трудность переключения крайне маленькая, поэтому первичное требование — наличие машины рядом. Фактически загружаю каждое приложение и смотрю, где машина ближе. Вопрос в том, какое загружаю первым. В моём случае пока выигрывает Belka. У неё качество сервиса достаточно высокое, машины новые и чистые, цены отличные, приложение наиболее удобное.