Личный опыт: мне выплатили 11 миллионов ₽ компенсации за сгоревший дом

В 2017 году мы с семьёй построили дом в 15 километрах от МКАД по Новорязанскому шоссе для того, чтобы жить в нём в весеннее и летнее время. Также рядом с домом на территории сделали навес в 70 квадратных метров и небольшой гостевой домик.

Общая стоимость нашей загородной недвижимости составила 11,3 миллиона ₽. Так что я решил застраховать дом. Страховка обошлась мне примерно в 50–60 тысяч ₽ в год. Я выбрал полный пакет: застраховал всё движимое имущество, конструктив дома, а также забор, навес и гостевой домик на участке. Риски я тоже решил включить все: пожар, противоправные действия третьих лиц, кража, залив и всё остальное, что только могло случиться с домом и участком.

Что произошло с домом

Зимой 2021 года в доме случился пожар, на тот момент там никто не проживал, дом стоял пустой.

Возгорание случилось из-за короткого замыкания: в эту зиму у нас в посёлке очень часто скакало напряжение. Дом был полностью деревянным, поэтому выгорел дотла. В том числе пострадал и фундамент, потому что он был на винтовых сваях. Большой навес и гостевой домик пожар не затронул.

О пожаре я узнал от соседа. Он увидел, что дом горит, и вызвал пожарных, а потом позвонил мне. Для тушения приехали сразу 3–4 бригады МЧС, но это уже не помогло. Пожарные оставили соседу номер телефона, чтобы он передал его мне и я смог с ними связаться.

Как я действовал дальше

Я сразу связался с МЧС по этому номеру, и они подсказали, к кому обратиться дальше. На следующий же день я созвонился с дознавателем по нашему делу и поехал к нему. Там я написал заявление на получение экспертного заключения о пожаре.

Меня попросили предоставить такие документы:

• паспорт;
• страховой полис на дом;
• доверенность, чтобы я мог представлять интересы собственницы дома (моей мамы).

Сразу всех документов у меня с собой не было, и мне разрешили довезти их позднее.

Затем мы вместе с дознавателем отправились на место пожара, чтобы всё осмотреть, сделать фото и составить акт. Он сказал, что экспертиза будет готова в течение ближайших 10–15 дней, после чего я получу заключительные документы по делу. В этот срок мне и выдали необходимое заключение.

Как я получил страховую выплату

Я позвонил в страховую компанию, объяснил, что произошло, сообщил свои данные и номер полиса. После этого мне на электронную почту прислали заявление для заполнения.

Я его заполнил и отправил им вместе с подтверждением собственности на дом и доверенностью от мамы. В ответ мне пришло письмо, что моё обращение зарегистрировано и принято в работу.

Чуть позже меня попросили прислать все документы, связанные со строительством дома и с собственностью на землю:

• технический паспорт дома;
• паспорт собственника дома;
• экспертное заключение о пожаре;
• выписку из ЕГРН.

Предоставлять документы можно было не все сразу, а постепенно, по мере сбора. Некоторые из бумаг остались в сгоревшем доме и, соответственно, были утрачены, о чём я сообщил в страховую. Но никакие дубликаты делать от меня не потребовали, восстанавливать ничего не пришлось.

Примерно через 10–15 дней после того, как я предоставил все бумаги, мне на карту пришла первая страховая выплата за движимое имущество — мебель и технику. А ещё через 3–4 дня поступила вторая выплата — за недвижимое имущество, то есть сам дом. Общая сумма выплат составила чуть более 11 миллионов ₽.

Алексей Фокин

Руководитель управления урегулирования убытков по страхованию имущества и ответственности «Абсолют Страхования»

Я пока не знаю, покроет ли полностью эта выплата затраты на строительство другого дома на месте сгоревшего. Пожар произошёл зимой, после него осталась куча мусора, всё было занесено снегом. Мы только недавно расчистили участок и спроектировали свой новый дом (но не идентичный, а уже другой — каменный, с заливным фундаментом).

Сейчас мы как раз залили фундамент и в скором времени будем переходить к возведению стен и крыши.

Я планирую закончить строительство не раньше осени. Тогда и смогу рассчитать окончательную стоимость нового дома.

Мои советы тем, у кого есть загородный дом

1. В частном доме нужно установить все системы безопасности, какие только возможно: оповещение о пожаре, о протечках, запорные механизмы, дополнительные стабилизаторы напряжения.

1. Перед отъездом из дома нужно отключать всё, что только можно отключить.

1. Нужно обязательно страховать всё своё имущество. Если с ним произошло что-то, что уже никак нельзя исправить, страховые выплаты помогут сгладить такую трагедию. По крайней мере, можно будет не стоять посреди разрушений и лить слёзы, что всё потеряно, а получить деньги и начать всё восстанавливать, потому что жизнь продолжается.

Александр Крайник

Директор по страхованию Сравни.ру