Мессенджер Max: зачем он нужен и где будет использоваться

Как появился мессенджер Max

В 2024 году был анонсирован проект «национального мессенджера» на базе технологий VK, цель которого — создать российскую платформу с интеграцией в систему госуслуг и платежных сервисов.

В марте 2025 года была запущена бета‑версия для ограниченного круга пользователей. Тестировались базовые функции: чаты, звонки, передача файлов. С августа 2025 происходит поэтапное внедрение финансовых инструментов — пилотные проекты с банками по замене СМС‑уведомлений. 

В августе 2025 года Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2025 N 2240-р и Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2025 N 2241-р обязали предуставливать Мах на смартфоны, продаваемые в РФ. Это резко ускорило рост аудитории.

В октябре и ноябре 2025 года произошли новые крупные изменения — был создан Цифровой ID — сервис на базе мессенджера Мax, интегрированный с Госуслугами.

В декабре 2025 года, по данным мессенджера, количество пользователей национальной платформы Max выросло до 80 миллионов человек, а рекордный суточный охват, зафиксированный в декабре, достиг 51 миллиона пользователей. В мессенджер пришли крупные банки, ретейлеры и медиа.

На главной странице мессенджера Max можно выбрать версию для установки. Доступна и веб-версия приложения.

Платформа развивается под кураторством Минцифры и опирается на законодательную базу РФ. Ее позиционируют как «единое окно» для взаимодействия граждан с государством и бизнесом.

Какие функции есть в Max

Max предлагает несколько крупных блоков функционала, каждый из которых решает конкретные задачи пользователей.

Коммуникационный модуль — основа платформы:

• личные и групповые чаты (до 10 тысяч участников);
• аудио- и видеозвонки (без лимита по времени, до 1000 человек);
• каналы для медиа и брендов;
• поддержка файлов до 4 Гб.

Чаты можно сортировать по папкам, а уведомления — настраивать под конкретные группы.

В приложении мессенджера Max доступны базовые настройки. Также в приложении можно собрать папки по аналогии с другими мессенджерами. В чатах создавать папки пока нельзя.

Финансовый модуль:

• оплата ЖКХ и штрафов через ботов (прямая связь с ГИС ЖКХ и «Госуслугами»);
• некоторые банки (Альфа, ВТБ) уже тестируют переводы по СБП.

«Госуслуги» и идентификация:

• загрузка паспорта, прав, СНИЛС через «Госуслуги»;
• генерация QR‑кода для подтверждения личности (действует три дня);
• доступ к сервисам ОМС, запись к врачу, проверка возраста (например, при покупке алкоголя);
• использование в офлайн‑точках (магазинах, поликлиниках, МФЦ) — данные хранятся в зашифрованном виде, но доступны госорганам по запросу.

Дополнительные сервисы:

• аналитика для каналов (реакции, количество подписчиков);
• поиск по контактам, каналам и ботам.

Какие законы регулируют мессенджер и предписания для его установки

Работа Max опирается на ряд нормативных актов, принятых в 2024–2025 годах. Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ
«О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» был подписан Владимиром Путиным 24 июня 2025 года. 

29 декабря президент подписал закон, который позволяет подтверждать возраст через национальный мессенджер при покупке товаров с ограничением по возрасту, а также обязует перевести все чаты домов в Мах.

Кроме того, деятельность мессенджера регулируют:

• Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2025 N 2240-р и Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2025 N 2241-р.
• 152‑ФЗ «О персональных данных»: определяет правила обработки информации. Данные Max хранятся в РФ, доступ для госорганов — по официальному запросу.
• 63‑ФЗ «Об электронной подписи»: разрешает использовать Цифровой ID в ряде случаев как аналог бумажной подписи (например, для договоров с УК).
• Поправки в Жилищный кодекс РФ: перевод коммуникации в сфере ЖКХ на платформу MAX.

Эти нормы создают правовую основу для интеграции Max в госсектор, но одновременно усиливают контроль над данными.

Кто является доминирующей аудиторией мессенджера

По данным на декабрь 2025 года, аудитория Max имеет четкую демографическую и географическую структуру.

• Возраст: 60% пользователей — 25–45 лет. Молодежь (15–24 года) пока осторожна из‑за рисков приватности, а старшая группа (55+) осваивает мессенджер медленнее — в основном через госуслуги.
• География: 70% аудитории — жители регионов (не Москва и МО). В столицах платформа конкурирует с другими мессенджерами.
• Социальный статус: преобладают офисные сотрудники, госслужащие, предприниматели малого и среднего бизнеса. Домохозяйки и пенсионеры активно используют боты ЖКХ и уведомления от поликлиник, также популярны родительские чаты.
• Поведение: основная активность — утром (7:00–9:00) и вечером (19:00–22:00). 

Аудитория мессенджера активно растет за счет административного ресурса — обязательной предустановки, миграции чатов, а также предписаний различных учреждений об обязательном переводе коммуникаций.

Но часть пользователей воспринимают Max как «вынужденный» инструмент — для госуслуг и домовых чатов, — сохраняя привычные мессенджеры для личной переписки.

Главные правила кибербезопасности‚ которые защитят деньги и личные данные

Читать по теме

Что смущает пользователей Max

Основная проблема мессенджера, по словам пользователей, — приватность. Сквозное шифрование есть только в личных чатах, а групповые переписки и метаданные хранятся на серверах в России. Это значит, что госорганы могут получить доступ к информации по официальному запросу.

Кроме того, платформа зависит от стабильности серверов VK, а при пиковых нагрузках (например, в праздники) возможны сбои. 

Для бизнеса есть жесткие требования: создать официальный канал или бот могут только юрлица РФ, прошедшие верификацию через «Госуслуги». Фактически зарубежные компании отрезаны от этой возможности.

Telegram Premium: что он дает и как подключить

Читать по теме

Как использовать мессенджер

Обычным пользователям Max удобен для рутинных задач: оплатить коммуналку, проверить баланс, записаться к врачу, показать цифровой паспорт. Бесплатные звонки и видеоконференции экономят время. Но стоит помнить: чем больше данных вы загружаете в систему, тем выше риск их утечки. Поэтому эксперты советуют не хранить в чатах сканы документов и использовать отдельный номер телефона для мессенджера.

Бизнесу и медиа платформа дает шанс выйти на новую аудиторию за счет низкой конкуренции. В текущий момент привлечение подписчиков в брендовые телеграм-каналы дорого, а сам мессенджер уже не так быстро растет за счет русскоязычной аудитории. Для создания бизнес‑аккаунта или медиаканала нужно подтвердить юрлицо. Анонимные каналы запрещены.

Госучреждениям мессенджер помогает сократить издержки и централизовать взаимодействие с гражданами. Но это требует инвестиций в инфраструктуру и обучение пользователей. Кроме того, не все готовы переходить на новую платформу — особенно старшее поколение, привыкшее к СМС и личным визитам в МФЦ.

Как установить мессенджер Мах

Скачайте приложение из RuStore, App Store или Google Play, введите номер телефона и подтвердите регистрацию через СМС. В настройках можно выбрать «Приватность» и ограничить переписки с незнакомыми людьми. Это поможет защититься от навязчивых рассылок и мошенников.

Включить безопасный режим можно в Настройках → Приватность. Этот не режим инкогнито — мессенджер по-прежнему сохраняет данные, но таким образом можно защититься от злоумышленников и мошенников.

Чтобы активировать Цифровой ID, зайдите в профиль, выберите «Документы» и загрузите паспорт или права через «Госуслуги». QR‑код будет действовать три дня — его можно показывать в магазинах или медучреждениях.

Чтобы заполнить Цифровой ID, нужно перейти в Настройки → Цифровой ID. Затем — загрузить документы.

Дополнительно можно подключить «Сферум». Особенно это актуально для школьников и их родителей.

Чтобы подключить Сферум, нужно зайти в Настройки → Сферум и действовать по инструкции.

Если вы представляете бренд или медиа, создайте канал через настройки приложения. После этого можно публиковать контент и следить за аналитикой.

Что будет дальше с Max

В 2026 году платформа, вероятно, расширит партнерскую сеть: появятся новые банки, ретейлеры и бренды. Также запланирован запуск таргетированной рекламы, что откроет бизнесу дополнительные возможности. 

К 2027 году Max может интегрировать электронные подписи и биометрическую аутентификацию.

Бренды и звезды в мессенджере Max

Max стал важной площадкой для брендов и публичных личностей — ранний запуск на площадке позволил многим набрать аудиторию.

По данным «Коммерсанта», за вторую половину 2025 года число каналов в национальном мессенджере увеличилось более чем в 640 раз — их стало более 81 тысячи, а количество аудитории дошло до 29 миллионов пользователей. Около 60 тысяч каналов создано органами власти, а общий уровень вовлеченности на площадке остается низким — в среднем 35 реакций на пост.

В Мах уже есть официальные аккаунты «Пятерочки», «Сбера», VK, Сравни и других крупных компаний.

Подписаться на канал Сравни в национальном мессенджере можно через поиск. Для этого наберите в поиске Сравни и нажмите кнопку «Подписаться» или просто перейтите по ссылке на наш официальный аккаунт.

Среди популярных ресурсов:

• «Кремль. Новости» — первый канал‑миллионник (1,55 миллиона подписчиков), прямые эфиры с участием президента;
• «РИА Новости» (399 тысяч) и «СОЛОВЬЕВ» (371 тысяча) — каналы медиа, лидеры в небольшом сегменте;
• Mash (273 тысячи), RT на русском (249 тысяч), «ВЕСТИ» (187 тысяч) — федеральные СМИ с высокой вовлеченностью;
• Дмитрий Медведев (183 тысячи подписчиков) — комментарии к политическим событиям.

Каналы сгруппированы по тематикам, поэтому можно собрать папки под любые нужды. Чтобы просмотреть все каналы, нужно перейти в Чаты и нажать на строку поиска. Появится иконка «Каналы». Если нажать на нее, выпадет список тематик и каналов.

Среди селебрити и блогеров:

• Баста (Василий Вакуленко) — один из первых музыкантов с верифицированным каналом, анонсы концертов и эксклюзивные треки;
• SHAMAN — общение с фанатами, закулисные видео, прямые эфиры;
• Влад Бумага — развлекательный контент для молодежи, челленджи, коллаборации;
• Егор Крид и Клава Кока — музыкальные новинки, сторис о жизни, конкурсы;
• Оксана Самойлова — семейный контент, обзоры товаров;
• Азамат Мусагалиев — юмор, шоу, анонсы выступлений;
• Юлия Гаврилина и Rakhim — молодежная аудитория, тренды TikTok;
• Стас Михайлов — видео с концертов, песни и личная жизнь.

Важное кратко

• Max — это не просто мессенджер, а отражение цифровой трансформации России. С одной стороны, он экономит время и деньги: бесплатные уведомления, автоплатежи, доступ к госуслугам в одном приложении. С другой — ставит вопросы о приватности и зависимости от единой экосистемы.
• Для обычных пользователей разумный подход — использовать Max для официальных задач (ЖКХ, банки, документы), но оставлять другие мессенджеры для личной переписки. Бизнесу стоит экспериментировать с каналами и ботами, но не отказываться от других платформ.
• Max предлагает удобство, но требует осознанности. И пока платформа развивается, важно следить за балансом между функциональностью и защитой личных границ.

Полезные финансовые советы под рукой — в телеграм-канале Сравни.