Мобильные жулики

Давно в прошлом остались рекламные войны двух монстров мобильной связи МТС и Билайна, когда чуть ли не еженедельно на ТВ появлялись новые ролики, хоть немного, хоть чуточку, но поддевающие конкурента.  Достоянием истории стало появление на свет третьего крупного игрока - Мегафона, от которого мы узнали, что "Будущие зависит от нас". И, как ни странно,  этот нехитрый лозунг сработал не хуже, а может и лучше, чем соревнования в остроумии первопроходцев сотового рынка. 

В результате,  абонентов поделили. Не поровну, конечно, но все же некая стабильность была достигнута. И вот 3-4 года назад клиенты всех трех компаний столкнулись с одной и той же  проблемой, которую назвали - мобильное мошенничество.

Мама, у меня проблемы...

Представьте себе. Вы получаете SMS от неизвестного абонента с таким текстом" "Мама, у меня проблемы, положи на этот номер 1000 рублей. Срочно!"  Я, когда получил подобное сообщение, посмотрел на то, как ест кашу мой восьмилетний сын и отправил просителю текст:  "Попроси папу, сынок". Но мне повезло. Отправитель ошибся с моей половой принадлежностью и  возрастом ребенка. Но я вполне допускаю, что подобное письмо могло попасть  к "правильному" человеку. И несчастная мать бросилась бы спасать от якобы очередной беды свое чадо.  А это, заметим, самый простой и примитивный способ выманить деньги у доверчивых сограждан.  Схемы обмана бывают намного сложнее,  и не всякий сразу поймет, что находиться на крючке у жуликов.

Способы обмана

Способы мобильного мошенничества условно можно разделить на 3 типа:

 1. Перевод денег на счет другого абонента . Как правило, подобное происходит  при получении описанного выше SMS-сообщения.  Иногда подобные письма приходят на электронную почту.
 2. Заказ новых лже-услуг.  Предложения,  от которых нельзя отказаться.  Вы переводите свои средства за некие новые сервисы, якобы предоставляемые Вашим оператором, а они поступают на счет мошенникам. Такого рода "подарки" можно получить в виде SMS, увидеть в интернете или в результате фиктивного звонка из обслуживающей Вас сотовой компании.
 3. Лотереи и розыгрыши призов.  Вы в двух шагах от получения главного приза!  Всего лишь нужно отправить SMS или продиктовать номера карт экспресс-оплаты, либо заплатить незначительную сумму, по сравнению с выигрышем. Естественно, в сотовой компании ничего ни о каких розыгрышах не знают. Вас просто обманули. 

 
Европейский масштаб

Если Вам до сих пор не предлагали по мобильному телефону срочно помочь своему ребенку или не оповещали о выигрыше  BMW X5, за который всего-то надо отдать тысячи полторы, то Вы - счастливый человек. По данным компании Вымпелком  с подобным типом мошенничества сталкивалось более 10 миллионов абонентов. А эта цифра сравнима с населением небольшой европейской страны. Например, Бельгии.  И, естественно, если подобное нечистоплотное дело процветает и развивается, значит оно приносит хорошую прибыль. Как сказал ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин: "Чистая прибыль хорошо организованных мобильных мошенников начинается от сотен тысяч рублей в месяц."  К сожалению, подобный способ  пополнения своего кошелька  приносит только неприятности и убытки простым людям. 

И вновь продолжается бой!

В 2008 году  Вымпелком запустила социальную  программу "Мобильная грамотность". Вот что рассказали о ней в пресс-службе компании:

"Программа «Мобильная грамотность» комплексная и она включает в себя несколько аспектов:
 - просветительская работа с абонентами (проект «мобильная грамотность»)
 - снижение коммерческой эффективности мошеннических схем (ограничение выплат  контент-провайдерам, различные штрафы)
 - усложнение реализации мошеннических операций путем введения разумных  технических и административных ограничений, не мешающих абонентам.

С  2008 по 2010 год было проведено 50 круглых столов по всей России, где эксперты в разных областях (в том числе психологи, сотрудники правоохранительных органов и т.д.) оценивали возможные риски для пользователей сотовой связи и предлагали конкретные рекомендации для абонентов, как эти риски минимизировать.

Не отстали от Билайна и их конкуренты.  Мегафон запустил федеральный проект по  борьбе с  мобильным мошенничеством.  Цель его - рассказать о том¸ что такое мобильное мошенничество, какие бывают виды и каковы возможные способах защиты.  

МТС открыло горячую линию, на которую Вы можете обратиться с жалобой на мошенников или получить консультацию по подозрительным SMS, звонкам и контенту интернета.

Куда нужно обращаться пострадавшему абоненту?

Если Вы уже стали жертвой телефонных  махинаций, рекомендуется позвонить в свою сотовую компанию для того, чтобы оперативно заблокировать средства на счете мошенников. В этом случае  остается возможность вернуть отправленные деньги. Это необходимо для того, чтобы оператор принял меры к недобросовестному контент-провайдеру, который допускает мошенничество. Кроме того, можно обратиться в правоохранительные органы.

Отдайте мне мои деньги!

Так можно ли вернуть деньги уже перечисленные мошенникам? Теоретически, да.  Если Вы  перевели какую-то сумму на счет другого абонента, оплатили товары или услуги с помощью мобильной коммерции, то средства возвращаются, но только если на счете мошенника еще имеется остаток. Однако как правило,  такие счета пустеют в ближайшие 2-3 часа, поэтому крайне важно оперативно отреагировать на  проблему. 

Правда, обманутый человек вряд ли сможет сразу же понять, что стал жертвой махинаций.  Это было бы, по меньшей мере, странно. Сначала заплатить, а потом быстро засомневаться.  Поэтому лучше сначала подумать, а потом уже что то делать  со своими кровно заработанными. Так что вероятность возвращения украденных денег очень мала. И здесь всплывает еще одна проблема.

Двуликий Янус

А так ли нужно и выгодно ли сотовым компаниям пресекать деятельность мошенников? Конечно, страдает имидж, появляются так называемые «социальные риски», и какое-то количество абонентов может сбежать к конкурентам.  Но последние находятся в такой же ситуации, и от них тоже могут уйти клиенты.  Ну не бросают же обманутые люди пользоваться телефоном, и, естественно, если уходят от одного, то идут к другому оператору. Получается этакий круговорот пострадавших абонентов в сотовых сетях.  Да и деньги сотовые операторы от мобильного мошенничества не теряют. И даже зарабатывают на нем, по своим установленным тарифам связи. То есть экономической причины для борьбы с мошенничеством у сотовых компаний нет.  А в чистый альтруизм в большом бизнесе вериться как-то слабо. 

Эльдар Муртазин  так прокомментировал эту проблему: " К сожалению, все программы сотовых компаний, направленные на борьбу с мошенниками, охватывают достаточно узкий круг людей. Конечно, в случае громких скандалов им (компаниям) приходится как-то реагировать. Но не надо забывать, что пострадавшим в случае мошенничества остается абонент, а сотовый оператор получает свои деньги."

Что делать?

В сложившейся ситуации простым пользователям мобильных телефонов остается только помнить, что быть обманутым можно только при наличие двух условий. Злого умысла обманщика и доверчивости обманутого.  Вы же никогда не купите в магазине ботинки или туфли, не посмотрев и не примерив их. Даже если на этикетке будет написано, что они очень красивые, модные и прочные.  Точно так же и здесь. Прежде, чем переслать свои средства на чужой счет, закачать на телефон что-то или отправить якобы бесплатную SMS-ку,  можно всегда позвонить своему оператору и уточнить, не обманывают ли вас.  А какое глубокое удовлетворение можно получить впоследствии от того, что Вы не поддались на уловки жуликов.