Личный опыт: мой ребенок подхватил ротавирус в Болгарии‚ и страховая компания возместила траты за час

Сергей

на личном опыте убедился, насколько важно правильно коммуницировать со страховой компанией в заграничной поездке

Что произошло

Вместе с четырехлетней дочкой мы отдыхали в болгарском городе Сандански. Для получения визы требовалась медицинская страховка. Мы тщательно изучили отзывы о страховых компаниях, почитали профильные форумы и в итоге выбрали полис от «Т-Страхования».

Елена Ушкова

эксперт журнала Сравни

«Для поездки в Болгарию нужна шенгенская виза. Консульский сбор для российских туристов при оформлении краткосрочной визы категории „С“ составляет 90 евро. Также визовые центры за каждое заявление взимают сервисный сбор в размере 26,4 евро, включая НДС. Дети до 12 лет освобождены от уплаты визового сбора.

Для всех шенгенских стран, в том числе Болгарии, страховка для путешествий обязательна. Полис должен покрывать весь срок поездки, страховая сумма — не менее 30 тысяч евро, строго без франшизы.

Срок пребывания в Болгарии по туристической визе не может превышать 90 дней каждые 180 дней. Все актуальные требования и перечень документов для подачи заявления на визу в Болгарию лучше уточнять в консульском отделе посольства».

В одно утро дочка пожаловалась на усталость и отказалась от еды. Термометр показал 37,5. Вскоре у ребенка началась рвота.

Как действовали

Мы сразу написали в чат страховщика и спросили, куда обращаться за помощью. Проблема состояла в том, что Сандански — это небольшой город, где не было медицинских учреждений от страховой компании, а до ближайшей клиники ехать более 100 километров.

Параллельно жена искала на форуме и в местных чатах детского врача, который мог бы приехать на дом к ребенку. Страховая компания тем временем согласилась возместить деньги за прием на основании чеков.

Врача нашли по отзывам и рекомендациям. Доктор приехал оперативно, осмотрел ребенка, помог на машине доехать до больницы, где взяли все необходимые анализы. Изначально заподозрили кишечный грипп. Анализы и осмотр это подтвердили. Нам выдали первую порцию лекарств, прописали дальнейшее лечение и рекомендовали явиться на повторный прием.

Ребенку довольно быстро стало лучше. Через два дня мы пришли на повторный прием, где доктор подтвердил, что все идет по плану. Кстати, за повторный прием с нас вообще не взяли плату.

Чеки и результаты первичного осмотра мы отправили в чат страховой компании. Специалист дополнительно попросил прислать фото загранпаспорта со штампом пересечения границы и уточнил, куда перечислить деньги.

В итоге всю сумму нам вернули буквально через час, чем приятно удивили. Нам даже не пришлось писать заявление на получение страховой выплаты и ждать решения. Все произошло моментально — возможно, из-за небольшой суммы.

Важное кратко

Исходя из опыта, я сделал для себя следующие выводы.

• На отдыхе может случиться всякое. Важно хорошо подготовиться, а именно уделить время чтению отзывов и сравнению условий в разных страховых компаниях, чтобы выбрать подходящий полис.
• Стоит заранее узнать, какие клиники оказывают услуги в том месте, куда вы планируете ехать, особенно если это поездка с маленькими детьми.
• О страховом случае обязательно сразу сообщать страховой компании, чтобы получить возмещение. В процессе общения не нужно бояться задавать максимум вопросов и предлагать свои варианты решения проблемы. К примеру, в нашем случае нам самим пришлось искать врача для вызова на дом.
• Покупать туристическую страховку имеет смысл, даже если она не обязательна по условиям той или иной страны, чтобы чувствовать себя под защитой.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!

Вопрос читателям

А вы обращались за медицинской помощью за границей по страховке? Расскажите, что произошло и как взаимодействовали со страховой компанией. Все ли прошло гладко или возникли проблемы?

При написании статьи мы не сотрудничали с компанией «Т-Страхование».