Ошибка 502

Ошибка 502 (Bad Gateway) —

это сообщение о сбое в работе программного обеспечения при попытке получения ответа от какого-либо сервера, что приводит к невозможности загрузки определённого сайта.

Оно означает возникновение проблем в работе одной или сразу нескольких из многочисленных систем, обеспечивающих функционирование интернета. В их число входят: сам сервер в целом, DNS, хостинг, прокси и т. д.

Ошибка 502 встречается достаточно часто и может быть устранена самим пользователем. Рассмотрим причины её появления, что она значит и основные способы восстановления работоспособности ПК или мобильного устройства.

Что такое ошибка 502 — Bad Gateway

В общем случае появление на экране смартфона, планшета или компьютера сообщения об ошибке «502 Bad Gateway» означает получение некорректного или неверного ответа от сервера более высокого уровня. Результатом её возникновения становится невозможность работы с сайтом, доступ к которому был запрошен пользователем.

Важно понимать, что любой интернет-ресурс представляет собой объёмный набор отдельных элементов в формате файлов. Включая коды, медиаконтент, CSS-стили, документы в формате HTML и многое другое. На получение всего перечисленного пользователь направляет запрос на сервер, стоящий в системе интернета на уровень выше. Если ответ некорректен или вообще не получен, на экран выводится сообщение об ошибке 502.

Если перевести выражение Bad Gateway дословно, то получится «плохой шлюз». Именно так обозначается прокси-сервер, который выступает посредником, соединяющим целевой сервер и конкретного пользователя.

Чем отличается от 502 Bad Gateway Nginx?

Цифры в названии ошибки часто называют кодом состояния. Отсутствие ответа на запрос, адресованный целевому серверу, приводит к возникновению ошибки, обозначаемой числами, которые находятся в диапазоне от 500 до 511.

Комбинация «502» показывает, что суть проблемы — в некорректной работе одного из трёх серверов:

прокси (посредник между пользователем и целевым);
DNS (специальное приложение, предназначенное для получения ответов на запросы пользователя);
целевого (именно на нём размещается интересующий пользователя сайт).

Важно понимать, что существует достаточно много вариаций или формулировок рассматриваемой ошибки

Это объясняется разнообразием программного обеспечения, которое используется в работе современного интернета, персональных компьютеров и мобильных устройств. Ниже приводятся только самые основные из них:

Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request;
Error 502;
Temporary Error (502);
502 Error;
502 Service Temporarily Overloaded;
Bad 502 Gateway;
502. That’s an error;
502 Proxy Error;

HTTP 502;
502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
502 — Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server;
HTTP Error 502 Bad Gateway;
502 Bad Gateway Nginx.

Появление на экране мобильного устройства или ПК любого из перечисленных сообщений означает возникновение ошибки 502. То есть некорректной работы одного из трёх указанных ранее серверов.

С некоторой долей условности можно выделить три разновидности рассматриваемой ошибки. Первая — базовая — будет рассматриваться более детально дальше. Две сопутствующие — 502 Bad Gateway Nginx и 502 Bad Gateway Apache — означают, что между пользователем и целевым сервером расположен промежуточный. В подобном качестве обычно используются два программных продукта — Nginx или Apache. Появление ошибки в указанном формате сигнализирует о том, что проблема обнаружена соответствующим промежуточным веб-сервером или непосредственно связана с его функционированием.

В общем случае и причины возникновения проблем, и предпринимаемые пользователем действия для их устранения, от формулировки, выведенной на экран компьютера или смартфона, не зависят. По крайней мере, если речь не идёт об опытном администраторе, способном заняться восстановлением работоспособности сервера на профессиональном уровне и имеющем необходимый для этого допуск к программному обеспечению.

Причины возникновения ошибки

Самой распространённой причиной появления на экране ПК или смартфона сообщения об ошибке 502 становится перегрузка системных серверов, которые обеспечивают функционирование отдельных интернет-ресурсов. Подобная ситуация может стать следствием одного из следующих событий:

1.

Слишком большое число посетителей, данные которых обрабатываются сервером

В этом случае речь идёт о недостаточной производительности аппаратного или программного обеспечения. В качестве примера подобных ситуаций можно назвать сбои в работе интернет-магазинов при проведении сезонной распродажи или какой-либо популярной акции.

2.

DDoS-атака, часто называемая хакерской

Основным действием хакеров становится одномоментное направление большого количества запросов на промежуточный или целевой сервер. Фактически имитируется предыдущая ситуация, но перегрузка серверов происходит не из-за реальных пользователей, а из-за «виртуальных», на самом деле попросту несуществующих.

3.

Неправильные настройки сайта

Недостаточная оптимизация интернет-ресурса приводит к неэффективному расходованию имеющихся вычислительных возможностей. В результате система перегружается и не в состоянии корректно обработать даже сравнительно небольшое число запросов.

4.

Проблемы с распределением мощности виртуального хостинга

Последний обычно представляет собой веб-сервер, который арендует сразу несколько сайтов. Если у одного из них возникает проблема в работе, он начинает потреблять больше ресурсов, которых оказывается недостаточно для остальных. Логичным следствием отсутствия эффективного администрирования становятся сбои в функционировании всех или большей части сайтов, размещённых на данном виртуальном хостинге.

Необходимо назвать ещё две причины, пусть и не столь частые, как описанные выше, которые могут вызвать ошибку 502. Они непосредственно связаны с программным обеспечением, задействованным пользователем, то есть находятся на его стороне, а не на сервере. В первом случае речь идёт о некорректной работе скрипта запроса, который обычно пишется на языке программирования PHP. Во втором — о расширениях браузера, установка которых нарушает нормальное соединение с промежуточным или целевым сервером сайта.

Способы устранения ошибки 502?

Действия по устранению ошибки 502 для владельца (администратора) и пользователя сайта существенно отличаются. Что вполне логично, учитывая разные возможности и цели каждой из заинтересованных сторон.

На стороне сервера (для владельца сайта)

Администратору интернет-ресурса первым делом нужно проверить объём свободной памяти. Задача решается одним из двух способов:

Введение команды top в командную строку сервера. После этого на экране появляется информация о различных параметрах памяти:

Mem — оперативная;

Swap — подкачка;

Mem free — свободная (именно этот параметр необходимо настроить так, чтобы сайт работал эффективно).

Отдельного упоминания заслуживает возможность отследить уровень нагрузки на сервер от каждого из запущенных процессов. Что также позволяет оптимизировать работу системы в целом.

Введение в командную строку сервера команды free -m. Фактически на экран выводятся аналогичные описанным выше данные. Проблема решается увеличением объёма оперативной памяти (при наличии достаточного количества свободной).

Если манипуляции с памятью не привели к устранению ошибки, предпринимаются следующие действия:

Проверка логинов сервера (обычно отображается в виде сообщения OOM или out of memory). Часто помогает обнаружить DDoS-атаку хакеров.
Проверка плагинов в WordPress (для сайтов, созданных на этой платформе). Проблемные из них нужно деактивировать с помощью сервиса REG.Site.
Проверка работы вспомогательных служб. К числу таковых относятся, например, Memcached или MySQL.
Обращение в службу поддержки хостинг-провайдера. Этот способ устранения проблемы применяется, если все остальные не помогли.

На стороне пользователя

Пользователь также имеет возможность предпринять ряд действий для устранения ошибки 502. В их число входят:

Обновление или перезагрузка страницы. Помогает, если количество пользователей сокращается, как и, что вполне логично, нагрузка на сервер.
Переход на другой сайт. Это не способ устранения проблемы, а проверка работоспособности ПК или мобильного устройства пользователя.
Проверка подключения к интернету. Ещё один схожий с предыдущим способ профилактики и исправления возникшей ситуации.
Запуск браузера в скрытом режиме, который у большинства подобных программ называется «Инкогнито». В этом случае восстанавливаются базовые настройки ПО. Если работоспособность восстанавливается, становится очевидным вывод о наличии проблемного плагина, требующего удаления.
Очистка файлов cookies. Они накапливаются в кеше браузера и часто мешают нормальной работе программы из-за излишней загрузки оперативной памяти.
Очистка кеша DNS. Ещё одна база временных данных, которая присутствует в ПК и содержит информацию об истории последних посещений различных интернет-ресурсов.

Влияет ли ошибка 502 на SEO?

В подавляющем большинстве случаев ошибка 502 вызвана проблемами серверов разного уровня и является временной. Поэтому её возникновение никак не влияет на SEO-показатели. За исключением ситуаций, когда проблемы с функционированием серверов становятся регулярными или продолжительными.

В подобной ситуации поисковые роботы вполне могут изменить индексацию сайта в отрицательную сторону, что повлечёт соответствующие изменения в показателях СЕО.

FAQ

Что означает появление ошибки 502 Bad Gateway?

Код ошибки показывает, что на запрос пользователя от промежуточного или целевого сервера, где размещается сайт, получен некорректный ответ.

Всегда ли название ошибки имеет одинаковую форму в виде «502 Bad Gateway»?

На разных программных продуктах и вычислительных устройствах ошибка выдаётся в разном формате. Но везде присутствует комбинация из трёх цифр — 502, отражающая суть проблемы.

Каковы основные причины возникновения ошибки 502?

Их несколько: от атаки хакеров и некорректных плагинов в браузере пользователя до более частых в виде слишком высокой нагрузки на сайт, неэффективного использования ресурсов и неправильных настроек сервера.

Выводы

Ошибка 502 является одной из частых проблем при работе с сайтами.

Она означает некорректный ответ на запрос пользователя, направленный к определённому серверу — посредническому или целевому.

Основные причины появления ошибки 502 — перегрузка сервера, атака хакеров, неэффективное использование ресурсов системы, неправильные настройки сервера или браузера пользователя.

К числу наиболее действенных способов устранения проблем относятся такие: проверка настроек и логов сервера, установка актуальной версии ПО, распределение нагрузки между серверами.

Существуют разные методы устранения проблемы. Администратору сайта чаще всего требуется установить правильные настройки памяти и обеспечить эффективную работу имеющегося аппаратного и программного ресурса. Пользователю помогает перезагрузка сайта, очистка всех видов кеша или запуск браузера в режиме «Инкогнито».

Ошибка 502 — что значит, как исправить, ошибка плохого шлюза bad gateway