Вклады
Карты
Кредиты
Инвестиции
Недвижимость
Страховки
Разбираем‚ что представляет собой подписка «СберПрайм»‚ как ее отключить и что делать‚ если возникают трудности.
Редактор по инвестициям
Подписка «СберПрайм»: что входит, условия и стоимость
«СберПрайм» — это платная подписка от Сбербанка, которая объединяет премиальные услуги банка и партнерских сервисов в один пакет за фиксированную плату. «СберПрайм» предлагает два варианта оформления подписки. Разберем их подробнее.
Что входит в подписку «СберПрайм»
| Категория | Предложение |
|---|---|
| Стоимость за месяц | Первые 30 дней — 1 ₽; далее — 299 ₽ |
| Стоимость за год | 2990 ₽ |
| Для семьи | До четырех человек в подписке бесплатно |
| Банковские услуги | - Бесплатные уведомления; - платежи и переводы без комиссии до 500 тысяч ₽ в месяц; - +1% к ставке накопительного счета; - +0,5% к ставке «СберВклада» |
| Развлечения и контент | - Okko: десятки тысяч фильмов и сериалов; - «Звук»: музыка в Hi-Fi-качестве |
| Повышенный кешбэк | - Пять категорий кешбэка на выбор; - до 20% бонусами за заказы в «СберМаркете»; - до 15% бонусами за поездки в «Ситидрайве»; - до 7% бонусами в «Купере»; - до 5% бонусами у других партнеров; - до 17% бонусами на «Отелло» |
| Скидки и специальные предложения | - Whoosh: старт за 0 ₽ и скидка до 50%; - «Афиша»: скидка 15%; - «СберЗдоровье»: скидка до 25%; - скидка 10% на страховые полисы |
| Связь | «СберМобайл»: неограниченные соцсети, звонки, Okko и «Звук» + 30 ГБ |
«СберПрайм+» — это расширенная версия популярной подписки на сервисы «Сбера», которая предоставляет эксклюзивные преимущества в банковском обслуживании, развлечениях и повседневных услугах.
Оформить микрозаем удобно на Сравни.
На сайте и в приложении Сравни можно подобрать кредитные предложения от самых надежных компаний. Если МФО готова одобрить беспроцентный микрозаем — в первую очередь покажем именно ее.
Что входит в подписку «СберПрайм+»
| Категория | Предложение |
|---|---|
| Стоимость за месяц | 399 ₽ |
| Стоимость за год | 3990 ₽ |
| Для семьи | До четырех человек в подписке бесплатно |
| Банковские услуги | - Бесплатные уведомления; - платежи и переводы без комиссии до 1 миллиона ₽ в месяц; - снятие наличных: до 500 тысяч ₽ в сутки в любых банкоматах, до 5 миллионов ₽ в месяц в банкоматах и офисах «Сбера»; - +1% к ставке накопительного счета; - +0,5% к ставке «СберВклада» |
| Развлечения и контент | - Okko: десятки тысяч фильмов и сериалов; - «Звук»: музыка в Hi-Fi-качестве |
| Повышенный кешбэк | - Пять категорий кешбэка на выбор; - до 20% бонусами за заказы в «СберМаркете»; - до 15% бонусами за поездки в «Ситидрайве»; - до 7% бонусами в «Купере»; - до 5% бонусами у других партнеров |
| Скидки и специальные предложения | - Whoosh: старт за 0 ₽ и скидка до 50%; - «Афиша»: скидка 15%; - «СберЗдоровье»: скидка до 25%; - скидка 10% на страховые полисы |
| Связь | «СберМобайл»: неограниченные соцсети, звонки, Okko и «Звук» + 30 ГБ |
Можно ли вернуть деньги за «СберПрайм»
Вернуть деньги за подписку «СберПрайм» возможно, но только в строго определенных законом и правилами подписки случаях.
Техническая ошибка. Банк может списать деньги дважды или ошибочно списать сумму даже после отключения подписки.
Что делать
Немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 900. Оператор проверит историю операций и в случае подтверждения ошибки инициирует возврат. Срок — до 10–30 рабочих дней.
Неавторизированное списание. Если кто-то посторонний сможет подключить «СберПрайм» и с карты человека спишут деньги.
Что делать
Немедленно позвонить на 900 и заблокировать карту, сообщить о несанкционированной операции и потребовать ее оспорить, написать заявление в банке о проведении расследования. В этом случае деньги вернут после проверки.
Неоказание услуг (сервис не работал). Если в течение оплаченного периода услуги не предоставлялись (например, полностью не работали Okko и «СберЗвук» несколько дней подряд), можно потребовать отключения подписки и частичного возврата.
Что делать
Зафиксировать факт неработоспособности и сделать скриншоты с ошибками, записать дату и время. Кроме того, стоит обратиться в поддержку Сбербанка (900) и службы того сервиса, который не работал (например, в поддержку Okko), предоставить доказательства и потребовать компенсацию за период простоя. Это сложный процесс, но шансы есть.
Возврат в течение 14 дней для ежегодной подписки. Если человек купил «СберПрайм» на год, то для отключения подписки он может в течение 14 календарных дней с даты подключения отказаться от нее и получить полный возврат денег. Важное условие: он не должен был активно пользоваться платными услугами подписки. Просмотр нескольких фильмов в Okko обычно не считается злоупотреблением.
Как отключить подписку «СберПрайм»: пошаговая инструкция
Существует только один способ отключить подписку «СберПрайм» в мобильном приложении «Сбера».
Пошаговая инструкция.
- Шаг 1. Открыть приложение «Сбербанк Онлайн». Авторизоваться с помощью ПИН-кода, отпечатка пальца или лица.
- Шаг 2. На главном экране нажать на значок «Сервисы» (в нижнем меню) и выбрать раздел «Подписки». Или нажать его через поиск в приложении.
- Шаг 3. В списке активных подписок найти «СберПрайм» или «СберПрайм+» и нажать на нее.
- Шаг 4. На экране с информацией о подписке найти и нажать кнопку «Управлять подпиской» или «Отменить подписку».
- Шаг 5. В появившемся окне система предложит два варианта (зависит от периода оплаты): «Отключить после окончания пробного периода» (если он активен) или «Не продлевать» (если активно платное автопродление подписки, это значит, что она автоматически отключится в конце текущего оплаченного периода).
- Шаг 6. Внимательно прочитать предупреждение о том, что условия перестанут действовать с определенной даты, и подтвердить свое решение.
- Шаг 7. Получить уведомление о том, что подписка будет отключена в указанную дату. Она исчезнет из списка активных подписок после окончания срока действия.
Что делать, если не получается отключить подписку
Если самостоятельно отменить автопродление подписки не получается, можно предпринять следующие шаги.
Проверить подключенные услуги и убедиться, что нет других активных подписок, связанных со «СберПраймом». Возможно, потребуется отключать их по отдельности.
Обратиться в службу поддержки на сайте «Сбера», по телефону горячей линии или через чат в мобильном приложении, подробно описать проблему и попросить помощи в отключении подписки. Очень важно сохранять историю переписки или записи телефонных разговоров.
Обратиться в отделение Сбербанка, если проблема не решается дистанционно. Сотрудник банка сможет помочь отключить автоматическое продление подписки.
Написать претензию. Если человек считает, что его права нарушены (например, подписка была подключена без его согласия или незаконно списали деньги), можно написать претензию в Сбербанк.
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав как потребителя, если Сбербанк не реагирует.
Часто задаваемые вопросы про отключение подписки «СберПрайм»
Удалил приложение, а подписка все равно активна. Почему деньги списываются?
Подписка привязана к банковскому счету, а не к приложению на телефоне. Удаление приложения «Сбербанк Онлайн» не разрывает эту связь.
Если отключить автопродление подписки, можно ли до конца месяца досмотреть сериал в Okko?
Нет. Доступ к Okko и «СберЗвуку» предоставляется по подписке, он прекратится в конце расчетного периода.
Можно ли временно приостановить подписку «СберПрайм», чтобы не списывались деньги, а потом снова включить ее?
Нет, у «СберПрайм» и «СберПрайм+» не предусмотрена функция «заморозки» подписки. Сервис работает в формате ежемесячного или годового продления до полного отключения.
Больше текстов про финансы можно найти в телеграм-канале журнала Сравни.
Выводы
Отключение подписки «СберПрайм» — это четко регламентированный процесс, который имеет только один вариант решения — мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
Именно там находится функция «Управление подпиской» с опцией «Не продлевать», которая гарантирует, что автоматическое списание средств прекратится после окончания оплаченного периода.
Если человек принял решение отключить продление подписки, сделать это надо заранее, до даты автоматического продления, через официальное приложение. А в случае любых сбоев — немедленно звонить на горячую линию 900, где специалисты обязаны помочь решить проблему в рамках действующих правил.
Как работает «Вжух» — аналог Apple Pay от Сбербанка: подробный разбор
Читать по теме
Авто
Льготы
Право
Бизнес
Спорт
Образование