Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обновлено 20 октября 2026 года
Отключить «СберПрайм» можно в любой момент: в приложении «Сбербанк Онлайн» нажмите на аватарку, откройте раздел «СберПрайм», затем шестеренку и «Отключить автопродление». Деньги больше списываться не будут, а привилегии сохранятся до конца оплаченного периода. Ниже рассказываем обо всех способах отмены, о том, как не попасть на списание после пробного периода за 1 ₽, и о том, когда можно вернуть деньги.
«СберПрайм» — это платная подписка от Сбербанка, которая объединяет премиальные услуги банка и партнерских сервисов в один пакет за фиксированную плату. Подписка привязывается не к карте, а к учетной записи — пользоваться ею можно через свой Сбер ID. Сейчас у подписки два тарифа: базовый «СберПрайм» и расширенный «СберПрайм+». Бюджетный «СберПрайм Старт» за 99 ₽ банк закрыл в мае 2026 года. Разберем их подробнее.
| Категория | Предложение |
|---|---|
| Стоимость за месяц | Первые 30 дней — 1 рублей (для новых пользователей); далее — 399 рублей |
| Стоимость за год | 2990 рублей |
| Для семьи | Владелец может бесплатно добавить еще трех близких — у каждого свой Сбер ID и свои категории кешбэка |
| Банковские услуги | Бесплатные уведомления (без подписки — 99 ₽ в месяц); переводы по номеру карты в другие банки без комиссии до 300 тысяч ₽ в месяц; пять категорий повышенного кешбэка вместо трех, лимит — до 10 тысяч бонусов «Спасибо» в месяц; +1% к ставке накопительного счета (с третьего месяца); +0,5% к ставке «СберВклада» |
| Развлечения и контент | Okko: десятки тысяч фильмов и сериалов; «Звук»: музыка в Hi-Fi-качестве |
| Повышенный кешбэк | До 20% бонусами в «Мегамаркете» на товары с отметкой «Выгода с Праймом»; до 9% бонусами в «Самокате» (зависит от суммы заказа); до 7% бонусами в «Купере»; до 8% бонусами за поездки в «Ситидрайве»; до 15% бонусами за билеты в «Афише» |
| Скидки и специальные предложения | Whoosh: безлимитные бесплатные старты и бронь самоката на 25 минут; «СберЗдоровье»: скидка до 15%; скидка 10% на страховые полисы |
| Связь | «СберМобайл»: скидка 50% на безлимитный тариф |
«СберПрайм+» — это расширенная версия популярной подписки на сервисы «Сбера», которая предоставляет эксклюзивные преимущества в банковском обслуживании, развлечениях и повседневных услугах.
| Категория | Предложение |
|---|---|
| Стоимость за месяц | 599 рублей |
| Стоимость за год | 5990 рублей |
| Для семьи | До четырех человек в подписке бесплатно |
| Банковские услуги | Бесплатные уведомления; переводы по номеру карты в другие банки без комиссии до 1 миллиона ₽ в месяц; снятие наличных: до 500 тысяч ₽ в сутки в любых банкоматах, до 5 миллионов ₽ в месяц в банкоматах и офисах «Сбера»; лимит кешбэка — до 15 тысяч бонусов «Спасибо» в месяц; +1% к ставке накопительного счета; +0,5% к ставке «СберВклада» |
| Развлечения и контент | Okko: десятки тысяч фильмов и сериалов; «Звук»: музыка в Hi-Fi-качестве |
| Повышенный кешбэк | Пять категорий кешбэка на выбор; до 20% бонусами в «Мегамаркете»; до 9% бонусами в «Самокате»; до 7% бонусами в «Купере»; до 8% бонусами в «Ситидрайве» |
| Скидки и специальные предложения | Whoosh: безлимитные бесплатные старты; «Афиша»: кешбэк до 15%; «СберЗдоровье»: скидка до 15%; скидка 10% на страховые полисы |
| Связь | «СберМобайл»: скидка 50% на безлимитный тариф |
Условия подписки периодически меняются: банк пересматривает цены и проценты кешбэка у партнеров. Перед отключением или подключением сверьтесь с карточкой подписки в приложении.
Подписка не исчезает в момент нажатия кнопки. Она работает до последнего дня оплаченного периода, после чего:
Вернуть деньги за подписку «СберПрайм» возможно, но только в строго определенных законом и правилами подписки случаях.
1. Подписка продлилась автоматически, а вы забыли ее отключить. Формально банк считает услугу оказанной, но шанс на возврат есть, если списание произошло недавно и вы не пользовались привилегиями после продления.
Что делать: не заходите в Okko и «Звук» и не выбирайте категории кешбэка. В тот же день напишите в чат поддержки в приложении или позвоните на 900. Объясните, что подписка продлилась без вашего намерения, и попросите отменить продление с возвратом. Чем больше прошло времени и чем активнее вы пользовались сервисами, тем ниже шансы.
2. Техническая ошибка. Банк может списать деньги дважды или ошибочно списать сумму даже после отключения подписки.
Что делать: немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (из-за границы — +7 495 500-55-50). Оператор проверит историю операций и в случае подтверждения ошибки инициирует возврат. Срок — до 10–30 рабочих дней.
3. Неавторизированное списание. Если кто-то посторонний сможет подключить «СберПрайм» и с карты человека спишут деньги.
Что делать: немедленно позвонить на 900 и заблокировать карту, сообщить о несанкционированной операции и потребовать ее оспорить, написать заявление в банке о проведении расследования. В этом случае деньги вернут после проверки.
4. Неоказание услуг (сервис не работал). Если в течение оплаченного периода услуги не предоставлялись (например, полностью не работали Okko и «Звук» несколько дней подряд), можно потребовать отключения подписки и частичного возврата.
Что делать: зафиксировать факт неработоспособности и сделать скриншоты с ошибками, записать дату и время. Кроме того, стоит обратиться в поддержку Сбербанка (900) и службы того сервиса, который не работал (например, в поддержку Okko), предоставить доказательства и потребовать компенсацию за период простоя. Это сложный процесс, но шансы есть.
5. Отказ от годовой подписки до окончания срока. По статье 32 закона «О защите прав потребителей» человек может в любой момент отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. На этом основании можно потребовать вернуть часть денег за неиспользованные месяцы годовой подписки. Автоматически банк этого не делает: нужно письменное обращение через чат, по номеру 900 или в отделении. Если откажут, это основание для претензии и жалобы.
Есть четыре способа: приложение «Сбербанк Онлайн», сайт подписки, «СберМобайл» (если подписка подключена через него) и обращение в банк. Отменить подписку внутри Okko или «Звука» нельзя: это часть общего пакета, и управлять им можно только на стороне Сбера.
Подойдет, если под рукой нет телефона с приложением.
Сайт адаптирован под мобильные браузеры, так что этот способ работает и со смартфона.
Если подписка подключена вместе с тарифом оператора, ее можно отменить в приложении или личном кабинете «СберМобайла»: на главном экране открыть «Ваш тариф», выбрать «Подписка СберПрайм», внизу экрана нажать «Отключить СберПрайм» и подтвердить. Учтите, что вместе с подпиской пропадет скидка на тариф связи.
Если приложение выдает ошибку или кнопки нет, позвоните на 900, пройдите идентификацию и попросите отключить автопродление «СберПрайма». В отделении банка то же самое сделает сотрудник — возьмите с собой паспорт.
Пробный месяц отключается так же, как платная подписка, — через шестеренку в разделе «СберПрайм» и кнопку «Отключить автопродление». Делать это можно сразу после подключения: тестовый доступ сохранится до конца 30 дней, а 399 ₽ не спишутся. Если откладываете, отключите автопродление хотя бы за сутки до даты списания, она указана в карточке подписки.
Если самостоятельно отменить автопродление подписки не получается, можно предпринять следующие шаги.
1. Проверить, тот ли это аккаунт. Подписка привязана к Сбер ID, а не к карте. Если вы пользуетесь подпиской как приглашенный близкий, отключить ее может только владелец. Если подписка оформлена через «СберМобайл» или пакет услуг, отключать ее нужно там.
2. Проверить подключенные услуги и убедиться, что нет других активных подписок, связанных со «СберПраймом». Возможно, потребуется отключать их по отдельности.
3. Обратиться в службу поддержки на сайте «Сбера», по телефону горячей линии или через чат в мобильном приложении, подробно описать проблему и попросить помощи в отключении подписки. Очень важно сохранять историю переписки или записи телефонных разговоров.
4. Обратиться в отделение Сбербанка, если проблема не решается дистанционно. Сотрудник банка сможет помочь отключить автоматическое продление подписки.
5. Написать претензию. Если человек считает, что его права нарушены (например, подписка была подключена без его согласия или незаконно списали деньги), можно написать претензию в Сбербанк.
6. Пожаловаться в Банк России через интернет-приемную на сайте cbr.ru или в Роспотребнадзор, если Сбербанк не реагирует.
