Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон — основатели IT-компании 37signals, создавшей, например, систему управления проектами Basecamp и мессенджер Campfire. Продуктами компании пользуются более 3 миллионов человек. В Basecamp 54 сотрудника, распределённых по 30 городам мира. Фрайд и Хенссон нетипично строят работу своей команды: столь популярная сегодня вечная гонка за продуктивностью, по их мнению, ведёт в никуда. Сравни.ру публикует отрывок из их книги «Не сходите с ума на работе», которая в конце апреля выходит в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». В нём предприниматели делятся своим опытом и рассуждают о том, почему людям сегодня стало некомфортно работать и что с этим можно сделать.

Подождёт до понедельника. Отрывок из книги «Не сходите с ума на работе»
Восьми достаточно, 40 довольно
Сорока часов в неделю вполне хватит, чтобы хорошо поработать, создать конкурентный продукт и сделать всё самое важное.
Столько мы в Basecamp и работаем. Не больше. А иногда и меньше. Летом у нас и пятница выходной: за 32 часа в неделю мы успеваем всё, что планируем.
Никаких сверхурочных допоздна и по выходным, никаких «У нас аврал, поэтому на этой неделе работаем 70–80 часов». Нет уж!
Сорокачасовая неделя состоит из восьмичасовых рабочих дней. А восемь часов — это вообще-то немало. За это время можно долететь из Чикаго до Лондона. Вы когда-нибудь пересекали океан на самолёте? Это долгое путешествие. Кажется, уже пора снижаться, а проверишь время — нет, ещё три часа осталось.
То есть каждый день мы «летаем из Чикаго в Лондон». Но почему в самолёте время тянется дольше, чем в офисе? Потому что полёт непрерывный. И он кажется долгим, потому что так оно и есть!
На рабочем месте время пролетает быстрее, потому что делится на множество коротких отрезков. Большинство людей работают не восемь часов в день, а примерно два. Остальное время съедают встречи, телеконференции и прочие отвлекающие факторы. И даже если находишься в офисе все восемь часов, кажется, что переступил порог совсем недавно.
Вы, наверное, думаете, что всю работу в восьмичасовые дни сорокачасовой рабочей недели нипочём не втиснуть? А мы и не пытаемся. Мы работаем в расслабленном, стабильном темпе. А всё, что не успели до 17:00 в пятницу, откладываем до 9:00 понедельника.
Если за сорокачасовую рабочую неделю вы не успеваете сделать всё, что считаете нужным, учитесь фильтровать дела, а не сидите над ними до ночи. Многое из того, что, по мнению сотрудников, они должны сделать, на самом деле необязательно. Это личный выбор, притом не всегда правильный.
После отказа от всего лишнего останется самое необходимое. И на это как раз достаточно восьми часов в день пять раз в неделю.
Качество одного часа
60 минут делятся по-разному:
1 × 60 = 60
2 × 30 = 60
4 × 15 = 60
25 + 10 + 5 + 15 + 5 = 60
Все приведённые примеры имеют в сумме 60 минут, но как же они непохожи друг на друга! Протяжённость одинаковая, а качество очень различается. Нас интересует час, равный 1 × 60.
Дробный час — на самом деле не час, а куча минут. В них закопаешься с головой и ничего путного не успеешь.
Качественный час — это 1 × 60, а не 4 × 15. А качественный день — это по меньшей мере 4 × 60, а не 4 × 15 × 4.
Толку от дробного часа мало, а вот стрессов хоть отбавляй: 25 минут на телефонный звонок, потом на 10 минут отвлёк коллега, и только пять минут удалось посвятить непосредственным обязанностям до того, как вас втянули в посторонний, в общем-то, разговор. Потом ещё пять минут можно заниматься делом… Работая в таком режиме, люди предсказуемо становятся вспыльчивыми и раздражительными.
А ещё прибавьте время на переключение с одного занятия на другое. Надо выкинуть из головы предыдущую тему и задуматься над следующей. Вот так и теряешься: «А что же я сегодня сделал?» — когда стрелка часов приближается к пяти после восьмичасового рабочего дня. Весь день торчишь в офисе — а время пролетело незаметно и безрезультатно.
Подумайте над тем, как проходят ваши рабочие часы. Если они дробные, то из-за кого или из-за чего? Вам кто-то мешает или вы сами себя отвлекаете? Что можно изменить? Над сколькими задачами вы работаете в течение отдельно взятого часа? Не «быстренько одно-другое-третье», а действительно что-то одно несколько часов, а лучше весь день?
Когда у вас в распоряжении в последний раз было четыре или хотя бы три часа подряд, чтобы спокойно поработать? Недавно мы задали этот вопрос на конференции, где присутствовало 600 человек, и руки подняли едва ли 30. А что бы ответили вы?
Не крадите у себя сон
Ночной сон — это для слабаков! Успешные же люди спят четыре-пять часов. Великие достижения требуют жертв.
Бред. Полный.
Тем, кто налево и направо рассказывает, что вкалывает ночами напролёт, нечем хвастаться. Россказни о каторжном труде — это отвлекающий манёвр. Они только вызывают жалость.
Несколько лишних часов в офисе не стоят такой жертвы. Они не только выматывают, но и отупляют. Ученые единодушны: длительный недостаток сна снижает интеллект и ограничивает креативность. Сами вы можете и не заметить опасных симптомов, но для коллег ваше состояние будет очевидным.
Несмотря на этот вывод, до сих пор во многих компаниях считается геройством жертвовать собой, своим здоровьем и даже работоспособностью ради миссии. Да к черту её! Ни одна миссия (во всяком случае, в бизнесе) не стоит того, чтобы доводить себя до ручки.
Вследствие депривации сна люди не только хуже соображают и теряют креативность — у них быстро кончается терпение. А ещё понимание. И толерантность. Любая мелочь в их глазах превращается в трагедию. Эта чувствительность негативно сказывается на коллегах и родных.
А у тех, кто несёт ответственность за работу других, отрицательный эффект ещё и приумножается. У руководителя должно быть в два раза больше эмпатии, чем у рядового сотрудника, а не вполовину меньше. Находясь на пределе, своей вспыльчивостью босс подаёт плохой пример команде. Даже хорошо отдохнувший человек вовлечётся в атмосферу безумия вслед за шефом, продемонстрировавшим агрессию. К тому же если смысл сверхурочных часов в том, чтобы больше успеть, так не стоит ли именно этим и заниматься, оптимизировав свой рабочий день? Спросите человека, недосыпавшего две недели кряду, что он делал в прошлый вторник. Вряд ли он вспомнит.
Иногда, конечно, можно ненадолго поднапрячься. Чуток засидеться за полночь, чтобы «разобраться с одной штуковиной». Но на этой черте надо удержаться, чтобы не переступить тонкую грань.
Потому что, однажды засидевшись на работе, люди привыкают к ночным бдениям — а всем известно, какой огромной силой обладают привычки. Для выхода из порочного круга понадобится долгая реабилитация, и не исключено, что с посторонним вмешательством. Лучше и не начинать!
Лучше вообще не красть у себя сон. Спите по восемь часов в сутки, прямо с сегодняшнего дня. Это время проходит не зря. Чем качественнее сон, тем продуктивнее часы бодрствования — именно то, что вам нужно.
Помните: ночью мозг не перестаёт трудиться. Он обрабатывает полученную за день информацию. Ведь гораздо лучше проснуться с новым решением в голове, чем с мешками под глазами, не так ли?
Разумеется, иногда, в экстренных ситуациях, можно поработать подольше. И да, порой дедлайн нельзя передвинуть, и напоследок приходится поднапрячься. Бывает. Но следите, чтобы временное переутомление не переросло в постоянное.
В долгосрочной перспективе работа не важнее сна!
Немногие проблемы действительно требуют двенадцати- или пятнадцатичасового рабочего дня. Ночные бдения сигналят красными флажками, а не зажигают зелёный свет. Почти любое «неотложное дело» может подождать до утра.
Делайте меньше
Лайфхаки тайм-менеджмента, жизни, сна и работы. Все они отражают стремление втиснуть в сутки больше часов.
Изменить ежедневный график, чтобы высвободить больше времени для работы, — это не проблема. Слишком много дел — вот где корень зла!
Единственный способ сделать больше — это планировать меньше.
Чтобы получить в своё распоряжение больше времени, надо уметь отказываться. Не тасуйте 12 дел, чтобы выполнить их в разном порядке, и не ставьте таймер, чтобы переходить к следующему делу. Вычтите семь из 12 — и тем самым выкроите время для пяти. Это не тайм-менеджмент, а отсев задач. Все прочее — шарлатанство.
Собственно, время не из тех понятий, которыми можно управлять. Оно существует само по себе, течёт со стабильной скоростью, как бы вы с ним ни боролись. Единственное, что в ваших силах контролировать, — это как провести его с толком.
Теоретик менеджмента Питер Друкер много лет назад сказал: «Нет ничего бесполезнее, чем эффективно выполнять работу, которую вообще не стоит делать». В точку!
Мы в Basecamp безжалостно отбрасываем всё, в чем нет необходимости или что мы не хотим делать.
К примеру, мы принимали оплату картами и чеками. С картами процесс автоматизирован и не вызывает хлопот.
Но чеки приходят по почте. То есть их кто-то должен получить, обработать, разобраться с неправильно указанными суммами, привязать к соответствующему аккаунту и т. д.
В некоторых компаниях могли бы сказать: «Так, нам, пожалуй, нужен для этого специальный сотрудник». А в других: «Давайте вложим немного времени, денег и технологий и автоматизируем часть процесса».
Что сказали мы? «Мы больше не принимаем чеки». Да, мы решились отказаться от дохода от тех клиентов, которые могут платить только чеками. Но это скорее был не отказ, а обмен. Часть дохода мы обменяли на дополнительное время.
Мы никого не заставляли изыскивать время на то, чтобы разбираться с чеками. Мы отказались от лишней работы, сказав им «прощай».
Есть ещё много вещей, делать которые нет необходимости.
Мы всегда чутко выслеживаем их. Не для того, чтобы вычеркнуть из оперативного списка дел, а чтобы полностью от них отказаться.
