Право выбора: как найти хорошую аптеку

Российская фармацевтическая индустрия 25 лет динамично развивается и видоизменяется, но основные запросы российского потребителя остаются неизменными: «Как оптимизировать затраты на медикаменты?», «В какую аптеку идти, чтобы не нарваться на подделку?». Это при том, что аптек каждый день становится всё больше и больше, а ассортимент в них расширяется день ото дня. Потребитель не понимает, почему в двух соседних аптеках ему называют разные цены на одни и те же препараты, и раздражается, когда в придачу ему советуют докупить ненужные средства.

В России плотность аптек в 5 раз выше, чем в Германии

Обилие аптек на улицах российских городов, а также лёгкость, с которой в них можно приобрести даже рецептурные препараты, становится чуть ли не самым удивительным явлением для посещающих Россию иностранцев.

Неудивительно: фармацевтический сектор экономики — один из немногих растущих в России. Основная масса лекарств здесь реализуется через сетевые аптеки, что для других европейских стран скорее редкость: в подавляющем большинстве европейских государств таких аптек не существует — есть несетевые, и их количество регламентировано на каждый район. Лицензия на аптечный бизнес, например, в Австрии или Германии, выдаётся специальной гильдией, и новичку войти в аптечный бизнес практически нереально. В некоторых странах хозяин аптеки должен работать в ней и быть провизором. Даже владение двумя аптеками одним собственником — крайне редкая ситуация.

В России же 10 аптечных сетей с самой большой выручкой контролируют треть всего коммерческого фармрынка, оборот которого в первом полугодии 2018 года составил почти 500 миллиардов ₽. Всего в стране, по данным отраслевого журнала Vademecum, насчитывается около 2500 аптечных сетей. Существуют также одиночные аптеки, по большей части объединённые в ассоциации, на долю которых в 2017 году приходилась пятая часть рынка.

Аптеки открываются настолько часто, что подсчитать их количество практически нереально. По данным на сентябрь 2015 года, их было более 115 тысяч, оценивала министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова. Фармацевтическая компания AlphaRM двумя годами позже сообщала о 62,5 тысячи точек.

На западе ситуация иная: например, чтобы открыть аптеку в Германии, нужно получить лицензию, число которых строго квотировано на район. В России в отсутствие таких ограничений мы имеем чуть ли не самую большую в мире плотность аптек на душу населения — 1 на 800 жителей, тогда как в США соотношение составляет 1:4500, а в Германии — 1:3900 (такие данные в 2015 году приводил Минздрав).

Как это ни парадоксально, высокая конкуренция среди аптек не приводит к снижению цен для конечного потребителя: ориентиром для аптечного бизнеса в первую очередь является рост среднего чека, а от сотрудников аптек ждут, что они будут продавать дорогостоящие товары в первую очередь. Поэтому, намереваясь сокращать число аптек, чиновники не опасаются возможного роста цен, считая, что уменьшение количества аптек должно повысить качество услуг и контроль за ними. В то же время неоднократно поднимался вопрос о том, чтобы разрешить продажу безрецептурных препаратов в ритейле, вокруг которого разгораются нешуточные баталии.  

Россияне болеют чаще других наций?

Возникает закономерный вопрос: неужели жители нашей страны так часто и сильно болеют, что волей-неволей поддерживают на плаву такое количество аптек? С одной стороны, приходится признать, что доля истины в этой гипотезе есть. Так, в 2018-м году Россия заняла 90-е место по критерию «здоровье» во всемирном рейтинге британского фонда Legatum, хотя есть небольшая положительная тенденция: годом ранее она была 102-й. А в рейтинге эффективности систем здравоохранения агентства Bloomberg, куда вошли 56 стран мира с населением более 5 миллионов человек и продолжительностью жизни от 70 лет, Россия заняла четвёртое место с конца.

Отчасти ситуация связана с тем, что россияне привыкли переносить болезни на ногах, отчего часто зарабатывают хронические осложнения. Опросы говорят о том, что 72% соотечественников ходят на работу больными, крайне неохотно обращаясь за врачебной помощью. 27% откладывают визит до последнего, а 44% обследуются только в критической ситуации. При первых признаках заболевания записывается в поликлинику один человек из пяти. Остальные идут сразу в аптеку, полагаясь на советы фармацевта.

Читайте по теме: Инструкция: как найти хорошего врача

На что ориентироваться при выборе аптеки

Чтобы не прогадать в выборе «своей» аптеки, стоит разобраться, какими они могут быть. Классифицировать аптеки можно следующим образом:

• аптеки верхнего ценового сегмента, ориентированные на элитную косметику и фармацевтику; они могут располагаться в торговых центрах и престижных районах города;

• средний сегмент;

• экономкласс и дисконты, снижающие свои цены за счёт объёмов продаж самого ходового товара;

• специализированные аптеки.

При этом одна и та же аптечная сеть может работать в разных нишах — то есть иметь элитный и эконом «суббренды». Например, «Доктор Столетов» для взыскательных клиентов и аптека «Озерки» с более низкими ценами принадлежат сети «Эркафарм». Или другой пример — сеть «Неофарм» и её отдельный дисконт-проект «Столички». Таким образом, работа брендированной аптеки в ценовом сегменте «эконом» не означает автоматически риск нарваться, например, на контрафакт — стандарты сети в этом плане работают чётко в обоих случаях.

В зависимости от ассортимента аптеки делятся на условно стандартные (предлагают перечень ходовых товаров) и специализированные. Так, есть аптечные бренды, ориентированные на постоянное наличие в ассортименте самого широкого спектра лекарств, — например, «Самсон Фарма», где можно найти даже редкие препараты. Также стоит упомянуть что в крупных городах существуют узконаправленные аптеки — онкологические, БАД и другие.

Читайте по теме: 11 способов сэкономить на лекарствах

Чтобы оптимизировать свои траты на «аптечный шопинг», нужно придерживаться нескольких правил:

• В целях экономии при покупке дорогостоящего лекарства имеет смысл воспользоваться агрегатором и заранее изучить цены и наличие препарата в разных аптеках (например, aptekamos.ru).

• Не стоит избегать лекарств, срок годности которых скоро заканчивается: если успеть принять препарат до указанной на упаковке даты, то его эффективность будет соответствовать свежему лекарству — а скидка при этом может быть ощутимой.

• Откровенных подделок на рынке практически нет. Аптеки хорошо регулируются и оповещаются о блокировке тех или иных препаратов и партий.

• Чего стоит опасаться, так это недобросовестных советов фармацевта. Например, неоднократно были зафиксированы случаи, когда аптечные сети выпускали собственные биологически активные добавки, по составу или по оформлению упаковки напоминающие популярные лекарственные средства. Помните: фармацевт не имеет права заменять препарат на БАД, пусть даже и с похожим составом — это правонарушение.

• Будьте бдительны, когда фармацевт рекомендует купить препараты «в нагрузку» к основному. Скажем, сейчас даже у врачей нет единого мнения, нужны ли пробиотики при приёме антибиотиков. И если фармацевт настойчиво предлагает докупить что-то, что вам не прописывал врач, то делает он это вряд ли от любви к ближнему.

• Понятие «лечебная косметика» — подлог, оно не предусмотрено законом. Косметика не может обладать лечебным эффектом, равно как и БАД. Правильно говорить о «косметике для кожи с особыми потребностями».

• Наличие косметики в аптеке не означает, что потребитель купит более действенный продукт. Правда, именно в аптеках можно найти специализированные бренды, которые не встречаются в масс-маркете.

В заключение хотелось бы отметить, что продажа лекарства не должна быть единственной задачей фармацевта, хотя он нередко получает от руководства некий план и поощрение за высокий средний чек. Основная его задача — консультирование, поэтому фармацевт-провизор и учится почти столько же лет, что и врач. Придя в аптеку, вы имеете полное право требовать всей необходимой информации по применению препарата, о его побочных эффектах, а также по наличию более доступных аналогов.

Так что в целом сориентироваться в многообразии аптек несложно: просто выберите ту, где вам всегда готовы помочь советом, а не видят в вас только лишь покупателя. Благо, помимо наращивания числа точек продаж, многие взяли ориентир на качество: количество аптек огромное, но они часто открываются и закрываются — выживают, как правило, сетевые аптеки, ориентированные на качественное обслуживание клиента.

Мнение авторов колонок может не совпадать с мнением редакции сайта. Все решения об использовании каких-либо финансовых инструментов пользователь принимает самостоятельно на свой страх и риск.