Как отремонтировать автомобиль по ОСАГО и что делать‚ если ремонт задерживают

Как компенсируют ущерб по ОСАГО

Пострадавшая в ДТП сторона получает компенсацию от страховой компании виновника. По выбору пострадавшего это может быть натуральная компенсация (то есть ремонт автомобиля) или денежная выплата. В соответствии со статьёй 7 закона об ОСАГО, в обоих случаях максимальная сумма составляет 400 тысяч ₽.

Если в ДТП пострадал или погиб человек, то страховая выплатит до 500 тысяч ₽. В этом случае натуральная компенсация не предусмотрена.

❌ Если в ДТП пострадал только автомобиль, то в ремонте по закону могут отказать в трёх случаях:

автомобиль признан неремонтопригодным;

стоимость ремонта превышает 400 тысяч ₽;

на расстоянии 50 километров от места проживания потерпевшего нет техцентра, который может выполнить ремонт по соглашению со страховой компанией.

✅ В этих случаях страховая компания выплачивает пострадавшему денежную компенсацию.

Полис ОСАГО на любой автомобиль выгодно купить на Сравни.

Чтобы сэкономить на ОСАГО до 5500 ₽, рекомендуем изучить предложения от разных страховых компаний — это легко сделать на Сравни.

Выбрать полис ОСАГО

Что выбрать — ремонт или денежную компенсацию по ОСАГО

Однозначного ответа на этот вопрос нет. В каждом конкретном случае нужно разбираться индивидуально. У ремонта авто и у денежной компенсации есть свои плюсы и минусы.

Плюсы и минусы ремонта по ОСАГО

Плюсы	Минусы
Не нужно самостоятельно искать сервис.	Нельзя выбрать сервис самостоятельно.
Техцентр даёт шесть месяцев гарантии на ремонт, а на покраску и кузовные работы — один год.
Если ремонт не выполнят в течение 30 дней, страховая заплатит неустойку в размере 0,5% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.
Техцентр использует только новые детали, если владелец сам не согласится использовать подержанные запчасти.

Плюсы и минусы денежной компенсации по ОСАГО

Плюсы	Минусы
Можно выбрать знакомый сервис, где отремонтируют машину со скидкой, и сэкономить.	Сервис сам устанавливает срок ремонта. Он может быть более 30 дней.
Можно использовать неоригинальные и подержанные запчасти.	Запчасти могут оказаться некачественными. Если их выбрали самостоятельно, то сервис не несёт ответственности за их качество.
Можно не ремонтировать автомобиль, а деньги потратить по своему усмотрению. Это не нарушение закона.

Лучше выбрать ремонт, а не денежную компенсацию по ОСАГО, если:

не разбираетесь в подборе запчастей;

нет знакомых в автосервисах;

хотите именно отремонтировать машину, без соблазна потратить деньги на что-то другое.

При этом в 2025 году на некоторые модели автомобилей сохраняется дефицит запчастей. Поэтому иногда, чтобы не нарушать закон, сервисы просят подписать дополнительное соглашение, по которому клиент готов ждать более 30 дней. Если владелец машины подписал соглашение, потребовать неустойку за нарушение сроков ремонта практически невозможно.

Актуальные новости автомобильного мира, изменения в законах и ПДД, финансовые советы можно найти в телеграм-канале журнала Сравни.

Как отремонтировать машину по ОСАГО: пошаговая инструкция

1. Правильно оформить ДТП

ДТП можно оформить двумя способами: самостоятельно или с привлечением сотрудников ДПС.

Самостоятельно ДТП оформляют через европротокол. Для этого нужно, чтобы в ДТП участвовало только две машины, у обоих водителей был полис ОСАГО, у водителей не было разногласий по поводу виновника аварии, а также чтобы не пострадало иное имущество, кроме автомобилей.

Оформить европротокол можно в бумажном виде или электронно — например, с помощью сервиса «Госуслуги Авто».

Если европротокол оформляют в электронном виде, нужно обязательно загрузить фотографии места аварии и повреждений. Иначе страховая компания снизит максимальную сумму компенсации.

По европротоколу страховая выплатит:

до 400 тысяч ₽, если нет разногласий по поводу виновника ДТП и есть фотоматериалы;

до 100 тысяч ₽, если нет разногласий и нет фотографий;

до 100 тысяч ₽, если есть разногласия и есть фотографии.

Если есть разногласия по поводу виновника и нет фото — нужно вызвать сотрудников ГИБДД.

Если ДТП оформляют сотрудники ГИБДД, то они сами составляют протокол и определяют виновника. В этом случае страховая компенсирует за ущерб авто до 400 тысяч ₽.

2. Подать заявление в страховую компанию

Если европротокол оформили в электронном виде, сообщение о наступлении страхового случая поступит в страховую компанию автоматически.

В других случаях нужно собрать документы и обратиться в страховую компанию.

Если в ДТП пострадали только автомобили и у всех участников есть действующие полисы ОСАГО, то нужно обратиться в свою страховую компанию.

В других случаях нужно обратиться в страховую виновника. Если у виновника нет ОСАГО, то нужно обратиться в компании, которые уполномочены Российским союзом страховщиков (РСА) производить выплаты. Их список можно проверить на сайте РСА.

Документы, которые необходимо предоставить в страховую компанию:

паспорт;

водительские права;

свидетельство о регистрации автомобиля (СТС);

паспорт транспортного средства (ПТС);

заявление по форме из Приложения 5 к Положению Банка России от 1 апреля 2024 года №837-П;

полис ОСАГО;

протокол ДТП;

фото и видео с места аварии;

показания свидетелей (если есть);

документы об эвакуации автомобиля с места ДТП (если есть);

банковские реквизиты для перевода возмещения;

заключение независимой экспертизы (если проводили);

доверенность (если заявление подают через представителя);

если в ДТП пострадали люди, нужно приложить справку о госпитализации скорой помощью, выписку из истории болезни и чеки на покупку лекарств или проведение медицинских процедур.

Документы, которые нужны для обращения в РСА:

заявление на выплату компенсации (заполняется на бланке по специальной форме);

протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если ДТП оформляли сотрудники ГИБДД;

извещение о ДТП, если оформляли без сотрудников ГИБДД — оно должно быть заполнено полностью обоими участниками;

заключение независимой экспертизы (если проводили);

оригиналы чеков и квитанций (например, за проведение экспертизы, эвакуации или за хранение автомобиля на стоянке);

паспорт собственника или доверенность (если в РСА обращается не собственник автомобиля);

ПТС и СТС автомобиля;

документы, которые подтверждают право собственности на повреждённое имущество (кроме автомобиля);

реквизиты банковского счёта для перевода компенсации.

3. Провести осмотр автомобиля

В течение пяти рабочих дней нужно предоставить автомобиль на осмотр в любой сервис, с которым у страховой компании есть договор. Список сервисов можно уточнить при подаче заявления на компенсацию.

Если машина не может передвигаться, то страховая должна предоставить эвакуатор или провести осмотр на месте.

Осмотр повреждений проводит эксперт от страховой компании. На его заключении будет основана сумма компенсации.

4. Получить решение от страховой компании

Страховая должна вынести решение о сумме компенсации в течение 20 дней после проведения осмотра автомобиля.

Если способом возмещения выбран ремонт, то страховая компания предоставит список партнёрских сервисов, из которого нужно выбрать наиболее удобный. Направление на ремонт должны выдать в течение 20 дней.

Автомобиль младше двух лет должны направить к официальному дилеру, если он есть.

Если направление на ремонт задерживают, то потерпевшему положена компенсация в размере 1% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

5. Отвезти автомобиль на ремонт.

Сервис должен провести ремонт в течение 30 дней, за исключением праздничных и нерабочих дней.

После окончания ремонта владелец подписывает акт приёма-передачи автомобиля.

Все штрафы за отсутствие ОСАГО в 2025 году

Читать по теме

Что делать, если страховая занизила компенсацию по ОСАГО

Бывает так, что страховая компания занизила компенсацию ремонта или денежную выплату. Тогда можно обжаловать сумму. При этом она не может превышать 400 тысяч ₽. Если, например, страховая выплатила 400 тысяч ₽, а ремонт стоит 450 тысяч ₽, то придётся доплачивать из своего кармана или подавать в суд на виновника.

Оспорить сумму компенсации можно следующим образом.

1. Провести независимую экспертизу

Для этого нужно обратиться в компанию или к специалисту, у которых есть лицензия. Список экспертов можно найти в базе Минюста.

Эксперт проведёт собственную оценку повреждений и калькуляцию стоимости ремонта, а затем даст заключение.

2. Подать заявление в страховую компанию

Нужно подать заявление на перерасчёт суммы компенсации и прикрепить к нему заключение независимой экспертизы.

3. Обратиться к финансовому уполномоченному

Это специалист, который помогает урегулировать споры в досудебном порядке. Обращение можно подать на официальном сайте службы. Услуги предоставляют бесплатно. Срок рассмотрения заявления — от 15 до 25 дней.

4. Обратиться в суд

Если ни один способ урегулирования не сработал, нужно обратиться в суд. Это можно сделать в течение 30 дней после вступления решения финансового уполномоченного в силу.

В иске можно требовать не только доплату по страховому случаю, но и компенсацию расходов на экспертизу, а также судебные издержки.

Что делать, если страховая затягивает ремонт по ОСАГО

В пункте 15.2 статьи 12 закона об ОСАГО указано, что срок ремонта не должен превышать 30 рабочих дней. Исключение — добровольное подписание соглашения между страховой компанией и владельцем автомобиля.

❗️При выдаче направления на ремонт нужно проверить, нет ли в нём дополнительных данных о сроках ремонта. Если такой пункт был, а его не заметили, доказать свою правоту будет сложно.

Если сроки ремонта затягивают, то владелец автомобиля вправе требовать компенсацию в размере 0,5% от суммы ремонта за каждый день простоя.

Когда ремонт задерживают, нужно подать претензию в страховую компанию. Её пишут в свободной форме. Если она осталась без ответа, то нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Если он тоже не смог помочь — нужно обратиться в суд. В соответствии с пунктом 7 статьи 29 Гражданского кодекса РФ, это можно сделать:

по месту жительства истца;

по месту пребывания истца;

по месту заключения договора страхования.

Если сумма иска не превышает 100 тысяч ₽, то нужно обращаться в мировой суд, а если превышает — в районный.

Сколько стоит ОСАГО на российские и китайские автомобили: исследование Сравни