Россияне довольны интернет-банкингом

Почти половина россиян, активно пользующихся интернетом, уже освоили для себя онлайн-банкинг и с его помощью совершают большинство банковских операций, почти каждый третий пользуется мобильным банком и каждый пятый использует обе эти услуги одновременно. При этом оценки удовлетворённостью этими сервисами довольно высокие – 4,4 балла из 5.

Такие данные были получены в результате исследования, проведённого компанией Synovate Comcon, изучающей интернет-активность россиян. Главная причина, которая останавливает оставшуюся часть клиентов банков от перехода в онлайн пространство – страх перед кибер-угрозами. Также многих россиян смущает отсутствие возможности получить какие-либо подтверждающие документы о проведении операции. Эти опасения в основном характерны для возрастной группы старше 45 лет. В группе до 20-ти лет главной причиной отказа от пользования интернет-банком является неудобный интерфейс.

Что касается причин отказа от использования мобильным банком, то здесь пользователи указали на наличие под рукой ПК или ноутбука, нежелание скачивать приложение на телефон, а также на сомнения в безопасности сервиса.