Сервисы больше не могут автоматически списывать деньги с карты: что изменилось с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года вступили в силу новые правила‚ запрещающие сервисам автоматически списывать средства с банковских карт без явного согласия пользователя. Это серьезное изменение в сфере подписных услуг‚ которое защищает потребителей от скрытых платежей. Разбираемся‚ как это работает и что делать в спорных ситуациях.

Что изменилось в правилах продления подписок

До 1 марта многие сервисы могли продолжать списывать средства даже после:

отказа от подписки;
блокировки карты;
удаления данных карты из профиля.

С 1 марта 2026 года сервисы обязаны:

прекращать списания сразу после отказа клиента;
учитывать запрет на платежи с конкретной карты или ее блокировку;
четко информировать пользователя об условиях подписки (сроке, сумме, периодичности) и порядке отмены.

Татьяна Белянчикова

кандидат наук, доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова

«В ближайшее время следует ожидать разъясняющих документов, а также подзаконных актов: инструкций и положений от регулирующих органов. И не следует забывать, что участники рынка, стремящиеся продлить подписки на свои услуги, будут искать бреши в законе и, возможно, пытаться сделать из своих услуг товары, меняя формы договоров — так как товары под действие новых требований не подпадают».

На кого распространяются новые правила

Изменения затрагивают все сервисы с подписочной моделью:

стриминговые платформы (кино, музыка);
онлайн‑курсы и образовательные сервисы;
платные приложения и SaaS‑решения;
сервисы доставки и подписки на товары.

Как защитить свои деньги: практические рекомендации

Чтобы избежать неожиданных списаний, следуйте этим правилам:

Контролируйте привязанные карты. Записывайте, в каких сервисах сохранены данные вашей карты и когда происходят списания.
Отменяйте подписки вовремя. Делайте это через интерфейс сервиса или через поддержку — не полагайтесь на автоматическое прекращение.
Проверяйте уведомления. Следите за сообщениями от банка и сервиса о предстоящих платежах.
Используйте виртуальные карты. Для подписок можно оформлять отдельные карты с лимитом на траты.

Что делать, если деньги списали после отказа от подписки

Если сервис нарушил правила и списал средства, действуйте по алгоритму:

Обратитесь в банк. Подайте заявление на оспаривание операции — чарджбэк. Приложите доказательства отказа от подписки — скриншоты или письма.
Свяжитесь с сервисом. Требуйте возврата средств и подтверждения отмены подписки. Сохраняйте переписку.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если банк и сервис не решают проблему, это официальный способ защиты прав потребителя.
Обратитесь в суд. В крайних случаях можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Татьяна Белянчикова

кандидат наук, доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова

«Компании должны предоставлять исчерпывающую информацию о подписке: срок, сумму, периодичность и порядок отмены в договоре. После отказа клиента от автоматических платежей использование его прежних реквизитов запрещено. На что хочется обратить особое внимание: организации обязаны обеспечить удобный онлайн-способ для запрета списаний. То есть такие формы, как „пройдите по семи экранам“, „приезжайте в офис“, „пришлите оригинал заявления, написанного собственноручно“, могут считаться нарушением закона и служить поводом для обращения с жалобой».

Получить кредит на любые цели легко с помощью Сравни.

После заполнения анкеты мы покажем предложения разных банков, среди которых можно выбрать наиболее подходящее.

Оформить кредит

Важное кратко

С 1 марта 2026 года автоматические списания без согласия пользователя запрещены.
Сервисы обязаны прекращать платежи после отказа и информировать об условиях подписки.
При нарушениях обращайтесь в банк, сервис и Роспотребнадзор.
Защитите себя: контролируйте привязанные карты и отменяйте подписки вовремя.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!

Вопрос читателям

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда сервис списывает платежи по подписке, хотя карта уже заблокирована или удалена из сервиса? Делитесь своим опытом и мнением в комментариях.