ВКонтакте предлагает два варианта удаления, и от выбора зависит почти всё.
«Удалить у себя». Сообщение исчезает только из вашего диалога. У собеседника оно остается, а на серверах ВК хранится еще полгода. Такую переписку восстановить проще всего.
«Удалить для всех». Сообщение пропадает у всех участников чата или беседы. Сделать это можно только со своим сообщением и только в течение 24 часов после отправки. Переслать его потом некому, поэтому вернуть такое сообщение почти невозможно.
Если удалили целый чат через «Очистить историю», это то же самое, что удалить у себя все сообщения разом. Собеседник по-прежнему видит переписку.
Можно ли восстановить переписку в ВКОтветьте на три вопроса — покажем, какие способы сработают в вашем случае
Что делатьШансы хорошие. Запросите архив данных и параллельно попросите собеседника переслать переписку.
Кнопка «Восстановить»Только в браузере и до обновления страницы
Не поможет
Попросить собеседникаОн перешлет сообщения или пришлет скриншоты
Сработает
Архив данных ВКУдаленные переписки хранятся полгода, их можно прочитать в файле
Сработает
Письма на почтеЕсли уведомления на e-mail были включены до удаления
Не поможет
Поддержка ВКонтактеОтвечает редко и обычно советует запросить архив
Есть шанс
Самый быстрый вариант, но он работает в узких рамках.
- Откройте ВКонтакте в браузере на компьютере или в мобильной версии сайта.
- Удалите сообщение «у себя». На его месте появится строка «Сообщение удалено» и ссылка «Восстановить».
- Нажмите «Восстановить» — сообщение вернется на место.
Условия, при которых способ срабатывает:
- Не уходите со страницы. Кнопка видна, пока вы не обновили страницу и не перешли в другой раздел.
- Только браузер. В мобильных приложениях ВКонтакте и VK Мессенджер такой кнопки нет.
- Сообщения возвращаются по одному. Массового восстановления нет.
Это главный официальный способ, если с момента удаления прошло больше нескольких минут.
По закону об информации (ст. 10.1 закона №149-ФЗ) соцсеть обязана хранить содержимое сообщений пользователей до шести месяцев. Это часть поправок, которые называют «законом Яровой».
В справке ВКонтакте прямо сказано:
- в архив попадает всё, что есть о профиле на момент запроса;
- удаленные переписки включаются в архив, если срок хранения еще не истек.
- Откройте ВКонтакте в браузере. В нижней части левого меню нажмите «Еще» → «Защита данных».
- Перейдите на вкладку «Порядок управления данными».
- Прокрутите до блока «Выгрузить данные о себе» и нажмите «Загрузить архив».
- В списке данных отметьте «Профиль» → «Сообщения». Остальное можно не выбирать: чем меньше пунктов, тем быстрее готовится архив.
- Нажмите «Отправить запрос» и введите пароль от аккаунта.
- Дождитесь сообщения от официального профиля ВКонтакте о том, что архив готов. Ориентировочный срок подготовки показывается в окне запроса.
- Перейдите по ссылке и нажмите «Скачать архив». Подтвердите действие пуш-уведомлением или кодом из СМС.
Ссылка работает ограниченное время. Если не успели скачать, архив придется запрашивать заново.
В приложении путь другой: «Настройки» → «О приложении» → «Защита данных». Дальше нужно открыть «Порядок управления данными» и нажать «Загрузить архив».
Скачать сам файл можно только в мобильном браузере, приложение его не откроет.
- Распакуйте ZIP-файл. Если архиватора нет, установите любой — например, WinRAR на компьютер или RAR на телефон.
- Откройте в браузере файл index.html. Появится страница, похожая на интерфейс ВКонтакте.
- Перейдите в раздел «Сообщения» и найдите нужный диалог.
Учтите, что архив — это локальная копия. Вернуть сообщения из него обратно в чат нельзя, их можно только прочитать и сохранить.
Если в архиве нужной переписки нет, ВКонтакте ее уже не хранит.
Если вы удалили сообщения только у себя, у второго участника диалога они остались. Попросите его:
- переслать нужные сообщения — выделить их и нажать «Переслать»;
- или сделать скриншоты, если важно сохранить вид переписки с датами.
В беседе на несколько человек сообщения остались у всех остальных участников. Попросить можно любого из них.
Способ не работает, если:
- сообщение удалили «для всех»;
- собеседник сам очистил историю;
- собеседник удалил страницу.
ВКонтакте умеет присылать на электронную почту уведомления о новых личных сообщениях. Если эта функция была включена до удаления, загляните в почту. Найти письма можно поиском по слову «ВКонтакте» или по имени собеседника.
У способа три ограничения:
- Только входящие. Ваших собственных ответов в письмах нет.
- Текст может быть неполным. Длинные сообщения обрезаются, а вложения не сохраняются.
- Нужно включить заранее. Задним числом настройка не поможет.
- Откройте ВКонтакте в браузере и нажмите на аватарку в правом верхнем углу → «Настройки» → «Уведомления».
- Найдите блок уведомлений на электронную почту.
- Укажите адрес и отметьте личные сообщения.
Написать в поддержку можно через раздел «Помощь». Нажмите на аватарку, выберите «Помощь», затем раздел про сообщения или VK Мессенджер и кнопку «Задать вопрос».
На практике агенты почти всегда отвечают, что восстановить сообщение в чате нельзя, и советуют запросить архив. Писать в поддержку имеет смысл, если:
- архив не скачивается;
- в архиве явно не хватает данных, а с удаления прошло меньше полугода.
| Способ | Что вернет | Когда работает | Где |
|---|
| Кнопка «Восстановить» | Сообщение в чате | Сразу после удаления, до обновления страницы | Только браузер |
| Архив данных | Копию переписки в файле | До 6 месяцев после удаления | Браузер и приложение, скачивание — в браузере |
| Собеседник | Пересланные сообщения или скриншоты | Пока переписка есть у него | Везде |
| Почта | Текст входящих сообщений | Если уведомления были включены заранее | Почтовый ящик |
| Почтовый ящик | Поддержка | Обычно — кнопка «Запросить архив» | Везде |
Кеш браузера. В старых инструкциях советовали включить в Chrome флаг Show Saved Copy и открыть сохраненную копию страницы с диалогами. Этой функции в актуальных версиях браузера нет. К тому же сообщения во ВКонтакте подгружаются динамически и в кеше целиком не хранятся.
Расширение VkOpt. Когда-то в нем был пункт «Поиск удаленных сообщений». Сейчас эта функция недоступна.
Сторонние приложения «для восстановления переписки». Такие программы просят войти через ваш аккаунт ВКонтакте. Доступа к сообщениям, стертым на серверах соцсети, у них нет: они видят ту же переписку, что и обычный клиент.
Зато вы передаете постороннему сервису доступ к странице. Ее могут использовать для рассылки спама или мошенничества от вашего имени — например, писать друзьям с просьбой занять денег. Сервисы, которые за деньги обещают «достать удаленную переписку» чужого человека, — это тоже обман.
- Пересылайте нужное в «Избранное». Это чат с самим собой, и удалить его случайно сложнее.
- Закрепляйте ключевые сообщения в чате. Например, договоренности, реквизиты, адреса.
- Не нажимайте «Удалить для всех» на автомате. Такое сообщение пропадает у всех участников, и вернуть его потом некому.
- Периодически скачивайте архив данных. Так, у вас будет копия переписки, не зависящая от сроков хранения ВК.
- Включите уведомления о личных сообщениях на почту, если переписка в ВК для вас рабочая.
Можно ли посмотреть сообщение, которое удалил собеседник?
Если собеседник удалил сообщение только у себя, у вас оно осталось — ничего делать не нужно. Если он удалил его для всех, увидеть текст можно только в письме-уведомлении на почте, если такие письма приходили.
Узнает ли собеседник, что я восстановил переписку?
Нет. Ни кнопка «Восстановить», ни запрос архива не отправляют уведомлений второму участнику.
Как восстановить удаленный чат или беседу целиком?
Вернуть чат в список диалогов нельзя. Прочитать переписку можно в архиве данных, если с удаления прошло меньше полугода. Еще можно попросить собеседника переслать сообщения.
Как восстановить сообщения в ВК на телефоне?
Кнопки «Восстановить» в приложении нет. На телефоне доступны:запрос архива через «Настройки» → «О приложении» → «Защита данных»;просьба к собеседнику;проверка почты.
Попадают ли в архив голосовые сообщения и фото?
В архиве есть текст переписки и сведения о вложениях. Медиафайлы могут быть доступны не все, особенно если их удалил отправитель.
Можно ли удалить сообщение для всех спустя сутки?
Нет. Удалить свое сообщение у всех участников можно только в течение 24 часов после отправки. Позже оно удаляется только у вас.
Что делать, если архив не открывается?
Сначала распакуйте ZIP-файл, а потом откройте index.html в браузере. Если файл блокирует антивирус, добавьте папку архива в исключения.
Удаленное «у себя» сообщение почти всегда можно найти:
- в архиве данных, если прошло меньше полугода;
- у собеседника;
- сразу после удаления — кнопкой «Восстановить» в браузере.
С сообщениями, удаленными для всех, шансов мало. Остается почта, если уведомления были включены заранее. Сторонним программам, которые обещают вернуть переписку, доступ к аккаунту лучше не давать.