Накопления
Деньги
Недвижимость
Авто
Жизнь
Бизнес и работа
Живя в многоквартирном доме‚ есть вероятность столкнуться с проблемами от соседей — например‚ они могут затопить жилье. Рассказываем‚ что делать в такой ситуации.
Затопили соседи — первые действия
Первое, что нужно сделать, — обесточить квартиру.
Если вода попадет на проводку и электроприборы, возможно короткое замыкание, удар током или возгорание. Даже если кажется, что мокрое пятно расположено далеко от источников электропитания, все равно необходимо предпринять эти меры. Пятно может быстро расшириться и дойти до опасных зон. Также отсыревшие материалы и влажный воздух хорошо проводят статическое электричество.
Далее нужно сходить к соседям. Стоит постараться настроиться миролюбиво — соседи могут быть не в курсе ситуации. Необходимо перекрыть льющуюся сверху воду, если она продолжает литься, а затем можно устранять причины и бороться с последствиями.
Если соседей нет дома, то остановить воду можно с помощью звонка в аварийную службу. Специалисты полностью перекроют воду на всем стояке. Конечно, в таком случае пропадет вода и у других соседей, но этот шаг предпринять необходимо, чтобы затопление не приобрело более крупные масштабы.
Рассчитать стоимость страхования своего жилья и оформить полис без комиссии можно на Сравни.
Страхование квартиры защищает:
отделку и ремонт в квартире — полис покроет расходы на ремонт, если в результате страхового случая повредился потолок или испортились обои;
мебель и технику — полис покроет затраты на ремонт или покупку новой техники и мебели в случае ее повреждения или кражи;
стены и перекрытия — полис покроет все убытки, если из-за взрыва дом признают аварийным;
квартиру соседей — страховка учитывает ответственность перед соседями, если страхователь их зальет.
Что делать при затоплении — пошаговая инструкция
Если затопили соседи, нужно предпринять следующие меры.
Отключить электроэнергию. Это нужно, чтобы избежать короткого замыкания или удара током. Лучше всего выключить нужный рычажок на электрощите.
Перекрыть воду у соседей. Если соседей нет дома, нужно позвонить в аварийную службу, чтобы остановить потоп.
Пригласить сотрудника управляющей компании. Он поможет составить акт о затоплении. Заодно он будет свидетелем того, что затопление действительно произошло.
Провести фотофиксацию причиненного ущерба. Также можно провести видеосъемку, чтобы потом никто не мог сказать, что был использован «Фотошоп». Такая фиксация пригодится даже в том случае, если сосед изначально готов покрыть расходы. Если он потом передумает, фото и видео послужат хорошими доказательствами в суде. С фото и видео будет проще претендовать на определенную сумму компенсации. Во время проведения видеосъемки проговорите дату и время.
Составить собственный акт о затоплении. Лишним он не будет, даже если придет представитель управляющей компании. К тому же такой представитель может и вовсе не прийти, а акт нужен. Желательно составлять его в присутствии свидетелей. Нужно указать полный адрес вместе с квартирой, предполагаемую причину возникновения аварии, ее виновника и последствия. Если сосед отказывается взаимодействовать, это тоже желательно указать.
Заняться вопросом компенсации ущерба. Если жилье застраховано — в таком случае нужно обратиться в страховую компанию, которая оценит ситуацию. Если жилье не застраховано, можно для начала попробовать мирно договориться с виновником затопления. Иногда соседи действительно готовы покрыть всю сумму ущерба, если вина лежит на них. В таком случае составляется смета предстоящих работ по ремонту, которую затем стоит отнести к нотариусу. Если затопивший сосед снимает квартиру, нужно связаться с владельцем. Если виновник происшествия отказывается возмещать ущерб, стоит обратиться за помощью к независимым оценщикам.
Повторно навестить соседей. Если они не были готовы к диалогу, то, возможно, передумали. Всегда лучше урегулировать конфликт мирным путем. Если оппонент не передумал, стоит вручить ему досудебное письмо с претензией.
Подать заявление в суд. Если мирно решить ситуацию не получается, придется подавать исковое заявление в суд. Между вручением досудебного письма и непосредственным обращением в суд должна пройти пара недель.
Ждать выплаты компенсации. В случае получения положительного решения суда нужно ждать выплаты компенсации от виновника. Если он не хочет этого делать, можно составить иск об исполнении судебного решения в принудительном порядке. Его нужно подать в службу судебных приставов (ФССП).
Как разрешить конфликт с виновными
Конечно, лучший вариант — решить все мирным путем. Это сэкономит и время, и нервы.
Не нужно просто оговаривать все нюансы на словах.
Каждый важный пункт нужно зафиксировать документально. Обязательно должна быть оговорена четкая сумма ущерба. Для того чтобы сосед убедился в правомерности просьбы, можно показать ему результаты затопления лично. В качестве альтернативы можно продемонстрировать фото, видео. Человек должен убедиться в том, что требование справедливо, что сильный потоп никто не выдумал.
Чтобы оппонент был спокойнее и увереннее в честности расчетов, можно пригласить независимого оценщика. Он установит, кто виноват в сложившейся ситуации, а также точную сумму выплаты. Учитывать он будет среднюю рыночную стоимость вещей и ремонтных работ по региону, если не сохранились чеки. Также пригласить его можно, если затопивший сосед не хочет идти на контакт.
Конечно, услуги оценщика стоят денег, поэтому владелец и без того пострадавшего жилья может не захотеть дополнительно тратиться. Но все же вызвать его — решение правильное. А стоимость этого специалиста можно включить в итоговую сумму иска. Если иск будет удовлетворен в пользу пострадавшего, вызов специалиста по оценке ему оплатят.
Если затопившая сторона не согласна с результатами оценки от пострадавшего, она вполне может провести собственную экспертизу. В ней тоже должно присутствовать подробное описание, расчеты и подписи.
Добровольное соглашение между сторонами желательно тоже заключить, если обе стороны настроены на сотрудничество. В нем нужно прописать все нюансы, приложить документ от оценщика, создать и включить в пакет документов смету, в которой будут прописаны все восстановительные работы с указанием их стоимости. Все это подписывается и отдается на заверение нотариусу.
Больше полезной информации о страховках, которые помогут сэкономить деньги, можно найти в телеграм-канале журнала Сравни.
Что делать, если виновник не признает вину и отказывается возмещать ущерб
После оценки можно отправиться к виновнику — если он не передумал и не хочет покрывать ущерб, вручите ему судебное письмо с результатами работы оценщика и необходимыми действиями по восстановлению жилья. Подождите пару недель. Вполне возможно, что виновник затопления поймет, что соседи настроены решительно, передумает и решит сотрудничать добровольно. Если даже не решит, досудебное письмо все равно необходимо — это тот самый этап, который не следует пропускать.
Если виновный упорно отказывается возмещать ущерб, подготовьте исковое заявление в суд. Если сумма запрашиваемой компенсации менее 50 тысяч ₽, подойдет мировой суд, если более — нужно обращаться в районный.
❗ Очень важно все это время не проводить ремонт самостоятельно. Иначе суд посчитает, что компенсация не нужна. Очень важно дождаться окончания всех разбирательств. К исковому заявлению потребуется приложить квитанцию, подтверждающую уплату госпошлины, документы о праве собственности, подтверждающие аварию доказательства и смету. Затем просто остается ждать. Как правило, ожидание занимает месяц или несколько месяцев. По аналогичной схеме можно подать иск для взыскания компенсации с управляющей компании, если виновницей является она.
Бывает такое, что после решения суда о выплате компенсации виновник потопа все равно отказывается возмещать ущерб. В таком случае тоже можно найти выход из положения — потребуется обратиться в ФССП. Нужно написать заявление в этот орган и указать свои банковские реквизиты. Спустя примерно месяц компенсация будет выплачена в соответствии с указанными реквизитами.
Профилактика затопления
В теории затопить сверху могут в любой момент, и каждый из соседей может стать причиной потопа. Для того чтобы избежать неприятностей, связанных с порчей имущества, разбирательствами, стоит оформить страховку.
Застраховать квартиру и ответственность перед соседями на Сравни
Застраховать квартиру можно на Сравни. Сервис поможет подобрать среди множества вариантов наиболее подходящий и выгодный по стоимости. Кроме того, на Сравни можно застраховать ответственность перед соседями. В таком случае, если случайно затопите соседей, компенсировать их убытки можно будет по этой страховке — полностью либо частично.
Три недорогие страховки‚ которые экономят до сотен тысяч рублей
Читать по теме
Дополнительные случаи
Иногда в формате проблемы затопления возникают некоторые нюансы — рассмотрим их.
Что делать, если периодически немного топят соседи
Случается такое, что соседи регулярно немного подтапливают. В результате ущерб не глобальный, но все равно такие происшествия выматывают, и потолок со временем потеряет привлекательный вид.
К тому же нет никакой гарантии, что в дальнейшем не случится более глобальный потоп. В таком случае нужно уведомить управляющую компанию, попросить помощи сантехника. Вместе с ним можно отправиться к соседям, чтобы определить причину протечек. Если соседи категорически не хотят в этом участвовать, можно отправить жалобу в жилищную инспекцию или даже участковому.
Что делать, если затопило квартиру, которая в ипотеке
Многие владельцы квартир думают, что, раз ипотечное жилье застраховано, этой страховкой можно воспользоваться в случае возникновения затоплений. Однако, если вчитаться в условия предоставления такой страховки, становится понятно, что она покрывает далеко не все. А именно: она покрывает только тот ущерб, который нанесен несущим конструкциям. Потоп под эту категорию не подходит. Поэтому порядок действий с ипотечной квартирой такой же, как и с обычной, а страховку лучше оформить отдельно.
Если квартира куплена в ипотеку, то нужно обязательно оформить страхование — полис покрывает несчастные случаи:
например, пожары и взрывы бытового газа. Оформить страховку можно на Сравни. Сервис поможет сопоставить цены страховых компаний и выбрать лучшую. В среднем благодаря Сравни получается сэкономить на страховке до 4000 ₽.
Вопросы и ответы о том, что делать, если затопили соседи
Что делать, если сосед не желает выплачивать компенсацию, хотя он затопил?
Первым делом нужно составить и отдать соседу досудебную претензию. И уж затем можно обращаться в суд. По большому счету досудебная претензия ничего не даст, но о том, уведомили ли виновника затопления о проблеме, суд может спросить.
Стоит ли фотографировать результаты потопа?
Обязательно нужно это сделать. Даже если договорились с соседом во вполне дружественном тоне, что он все оплатит, никто не даст гарантии того, что он не передумает.
Нужно ли документально закреплять результаты затопления, если договорились с соседом, что он все оплатит?
Как и в случае с фотографиями, зафиксировать документально согласие необходимо. Нужно составить акт с описанием всего ущерба, а затем заверить его у нотариуса.
Вывод
Когда происходит затопление соседями, большинство людей испытывают растерянность и панику. Оба этих состояния мешают действовать адекватно и оперативно. Между тем всегда можно обойтись меньшими потерями даже в таком форс-мажорном случае. Главное — заранее изучить информацию обо всех нюансах.