Крепкая монета

Микрокредитная компания «Крепкая монета» выдает займы под брендом Good Moneta. МФО оказывает услуги дистанционно с предоставлением всех необходимых консультаций посредством удаленных сервисов, включая горячую линию.

Клиентам МКК «Крепкая монета» доступны два телефонных номера для обращения в службу поддержки по горячей линии:

• 8 800 770-09-09;
• 8 495 139-39-01.

Дистанционное обслуживание заемщиков не предусматривает открытие региональных офисов. Как и местных подразделений службы клиентской поддержки.

Горячая линия Good Moneta работает ежедневно – с понедельника по воскресенье включительно. Режим функционирования – с 9 утра до 9 вечера по московскому времени.

Клиентам микрофинансовой организации доступны и другие варианты связаться со специалистами МКК. Чаще всего на практике используются два из них:

1. Обращение по электронной почте (по вопросам оформления займа - [email protected], в случае жалоб и иных обращений - [email protected]).

2. Запрос по обратной связи в личном кабинете заемщика.

Посредством звонка на горячую линию микрокредитной компании «Крепкая монета» удается оперативно решить различные проблемы заемщика, включая:

• обсуждение и согласование условий займа;
• информирование о требованиях к клиенту и необходимых для одобрения сделки документов;
• получение сведений о возможных способах погашения кредитной задолженности;
• условия участия в различных рекламных акциях, проводимых МКК;
• подключение дополнительных опций или получение сопутствующих услуг, например, пролонгации договора или отсрочки очередной выплаты.

Набор функциональных возможностей сайта микрокредитной компании не предусматривает возможности заказать обратный звонок. Поэтому для связи со службой технической и консультационной поддержки клиентов необходимо пользоваться другими способами.

Один из таких – направление запроса на email МКК. Два доступных клиентам «Крепкой монеты» адреса электронной почты указаны выше. Выбор между ними зависит от характера обращения, хотя в любом случае запрос заемщика рассматривается оперативно, а исчерпывающий ответ направляется по указанным им контактным данным.