Решил воспользоваться акцией в приложении — подключил «Апгрейд» для увеличения л... ЧитатьРешил воспользоваться акцией в приложении — подключил «Апгрейд» для увеличения льготного периода на двух кредитках. Условия гласили, что до 31 марта услуга бесплатна. Однако 18 февраля обнаружил, что в приложении нет информации о новой дате платежа и подтверждении акции.
Обратился в поддержку в 20:30. Консультант Елена быстро прояснила ситуацию: подтвердила, что услуга бесплатная (так как подключил её до дедлайна), и сообщила, что теперь у меня есть время до 20 мая. Спасибо Елене за четкую и быструю помощь!
7 октября 2025 года у меня с кредитной карты произошло списание комиссии за орга... Читать7 октября 2025 года у меня с кредитной карты произошло списание комиссии за организацию страхования в размере 788,83 рубля. О том, что у меня подключена данная услуга, я не знала. Конечно я сразу отключила данную страховку и в 9:30 этого же дня обратилась в чат-поддержку личного кабинета Альфа-Банка с просьбой вернуть списанные деньги.
В 9:35 в чат подключился оператор Александр, сначало проверил информацию. Поблагодарив за ожидание, Александр информировал меня, что вся сумма 788,83 рубля уже вернули на кредитную карту. Так как у меня по кредитной карте была основная задолженность, данный возврат был списан в счет погашения основного долга.
Спасибо сотруднику Александру за помощь и оперативность
Вот уже четыре года, как я клиентка Альфа-банка, пользуюсь картой Комбо (у карты... ЧитатьВот уже четыре года, как я клиентка Альфа-банка, пользуюсь картой Комбо (у карты два счета обычный дебетовый и кредитный с лимитом 30000 рублей). Льготный беспроцентный срок на снятие наличных и покупки 59 дней. Сейчас у меня задолженность 30 тысяч. Альфа-Банк клиентооринтирован. Для своих клиентов предоставляет услугу Апгрейд-можно продлить беспроцентный льготный период кредитования до 100 дней. Это бесплатно, без комиссии и процентов. Сегодня я «апгрейдилась», срок уплаты кредита был продлен до 22 июня 2026 года. Все можно сделать в приложении банка без лишних вопросов за пару минут. Подойдет для всех, рекомендую воспользоваться.
11 марта пришло пуш уведомление от Альфа —банка что за рекомендацию другу кредит... Читать11 марта пришло пуш уведомление от Альфа —банка что за рекомендацию другу кредитной карта платят 5000! Зашла в приложении в раздел чтобы скопировать ссылку для друга. А там было написано что платят 2500. Сразу решила уточнить в поддержке сколько все-таки заплатят. Ответили что за приглашение с 5.03.2026 По 30.04.2026 Платят по 5000. После того как друг по моему приглашению получил карта. Заплатили только 2500! Было создано два обращения с описанием ситуации. Я же не просто так предварительно уточнила сколько заплатят. Альфа — банк считает что они правы. И недостающую сумму доплачивать не собираются. Впервые пишу отрицательный отзыв на банк. Никогда так не разочаровывал. Пообещали и не дали. Вообще ввод в заблуждение считается мошенничеством.