Здравствуйте! Необходимо было снять наличные с кредитной карты Альфа Банка. Ране... ЧитатьЗдравствуйте! Необходимо было снять наличные с кредитной карты Альфа Банка. Ранее я это делала в банкомате, находящимся достаточно далеко от моего дома. Решила уточнить местонахождение банкоматов в чате. 15 Июня 2026 г в 11:39 написала в чат Альфа Банка в своем приложении: где находится ближайший банкомат данного банка, указав свой город и адрес. Мне ответил Альфа Помошник, где была ссылка на все банкоматы Альфы и Партнеров. Перейдя по ссылке, я увидела в списке партнеров Банк ПСБ, банкомат которого находится рядом с моим домом. Я попросила «позвать оператора». Оператор, Сергей, присоединился к чату в 11:42 и сообщил, что для работы над моим вопросом ему нужно около 5 минут. Пока он отвечал, я задала новый вопрос, приложив скриншот: «можно ли в данном банкомате ПСБ снять указанную сумму с кредитной карты без комиссии. » Меня волновал именно вопрос по кредитке, вдруг там другие правила. Через 5 минут Сергей вернулся в чат, поблагодарил за ожидание, сообщив, что в данном банкомате, я смогу снять нужные мне средства без комиссии. Так же, учитывая мой вышеуказанный адрес, сообщил, где находится банкомат Альфа Банка, находящийся еще ближе к моему дому, чем ПСБ. Хотя я просматривала список банкоматов от бота, и его там не увидела. Диалог был завершен. Очень приятно, что оператор проявил такую внимательность, ведь мой основной вопрос заключался в возможности снять средства в банкомате партнера, учитывая его местонахождение, так как основной приоритет был-близость к дому, и Сергей в контексте это понял без лишних вопросов. Средства, в этот день, мне удалось с кредитки снять и тут же внести на другую карту в другом месте. Но я все же решила по приезду, проверить наличие банкомата Альфы в соседнем доме от меня, про который днем мне сообщил специалист. И он действительно есть там). Спасибо Сергею за простые, но важные пояснения, так как мне не раз еще предстоит снимать и вносить средства на карту Альфа банка, непременно воспользуюсь этим банкоматом.
Приятный беспроцентный период, возможность ненадолго отложить день обязательного... ЧитатьПриятный беспроцентный период, возможность ненадолго отложить день обязательного платежа, все просто и удобно
15 марта я внесла на кредитную карту 500 рублей. Деньги, как мне казалось, зачис... Читать15 марта я внесла на кредитную карту 500 рублей. Деньги, как мне казалось, зачислились. Но сумма задолженности как была изначально 41.500 Рублей, так и осталась.
Я написала в поддержку Альфа Банка с вопросом почему сумма задолженности не изменилась и нужно ли сделать что-то еще, чтобы задолженность уменьшилась.
К чату через минуту подключилась оператор Дарья. Она сообщила, что изменение суммы задолженности происходит в течение суток. Я уточнила, не нужно ли дополнительно никуда нажимать? Дарья ответила, что ничего делать не нужно, всё произойдет автоматически. И тут же сообщила, что сумма задолженности уже уменьшилась на 500 рублей. Я проверила и задолженность действительно стала 41.000 Рублей.
Благодарю Дарью за оперативные ответы, разъяснение и помощь, а Альфа Банк за качественное обслуживание и хороших сотрудников!
Недавно в Альфа-Онлайн, заметил что неправильно посчитался кэшбэк на повышенную... ЧитатьНедавно в Альфа-Онлайн, заметил что неправильно посчитался кэшбэк на повышенную категорию «Доставка с Дикси»
Заметил потому-что за две разные покупки/доставки с разными суммами заказов,
начислились одинаковые суммы кэшбэка — поэтому я и обратил на это внимание🧐
Описал этот вопрос в чат Альфа-онлайн, попросив проверить.
Оператор Дарья, уточнила у меня даты операций; я ей написал даты и время операции и суммы заказов и кэшбэка.
Через несколько минут, Дарья уже выяснила причину и ясно разъяснила: Что кэшбэк начисляется на сумму с шагом 100 рублей, поэтому сумма этих двух покупках с округлением до 100 рублей, получилась одинаковая, соответственно и кэшбэк стал одинаковым.
Благодарю Дарью за грамотно разобранный вопрос и ясно понятно разъяснённый мне алгоритм расчета.
Дарья — настоящий опытный специалист!
Труд таких специалистов, повышает моё мнение об Альфа-банке в целом 👍