Решила оформить кредитную карту, курьер доставил её в назначенный день 21 декабря 2025 года. Процесс оформления прошёл быстро и без проблем, но я не уточнила у курьера информацию о страховке карты. В тот же день, 21 декабря в 18:50, я обратилась в чат поддержки, где мне ответила оператор Евгения. Она объяснила, что к моей карте уже подключена страховка на случай непредвиденных ситуаций, связанных со здоровьем или жизнью, и сообщила размер ежемесячной комиссии за эту услугу. Евгения предложила оставить страховку, но я решила отказаться от неё, так как она мне особо была не нужна. Оператор посоветовала мне самостоятельно отключить страховку через приложение, описав пошагово, как это сделать. Все инструкции были понятными, и я успешно отключила страховку. Хочу выразить огромную благодарность оператору Евгении за её оперативный ответ и разъяснения по поводу подключённых услуг и их условий.
Здравствуйте! Подключила услугу сверх лимит по кредитной карте. Обратилась в поддержку потому что интересно эта услуга останется дальше если я потрачу сверх лимит и вложу деньги обратно. Мне ответил оператор Любовь и объяснила, что пока у меня подключена эта услуга, я могу пользоваться ей бесконечное количество раз и после пополнения лимит возобновляется! Для меня эта услуга очень удобна! Спасибо за помощь оператору Любови и альфа-банку за такую услугу!
19 октября в 18 часов хотел закрыть кредитный счёт и обратился в чат банка. Сотрудник Айгуль быстро подключилась к диалогу, всё проверила и подробно объяснила порядок закрытия. Вопрос решили оперативно, без лишних действий с моей стороны — счёт закрыли в тот же день. Остался доволен качеством обслуживания и скоростью работы. Спасибо Айгуль за помощь!
Летом 2024 года мне понадобилась платежная карта, я решила обратиться в только что открывшийся офис альфа-банка в нашем городе. Меня проконсультировали грамотные специалисты. Сначала оформили мне дебетовую карту, подробно и доходчиво обьяснили условия, сориентировали по стоимости обслуживания, установили приложение на смартфон, помогли активировать через банкомат. Управляющая офисом Любовь поначалу сама занялась моим вопросом, позднее освободилась другая сотрудница, с ней мы оформили кредитную карту, установили госуслуги. Ответили на все мои вопросы по льготному периоду кредитной карты, доступному кредитному лимиту, комиссиях. Я смогла осуществлять офлайн и онлайн покупки, получать кэшбэк. Впоследствии мне увеличили кредитный лимит. После того как стала клиентом, смогла рекомендовать банк своим друзьям. Удобно стало оплачивать коммунальные услуги не выходя из дома через приложение. Как здорово, когда есть компетентные, культурные, вежливые, доброжелательные профессионалы.