Все услуги
  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
Все оценки
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
Сначала проверенные
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые
1
Валерия, Санкт-Петербург, 20 апр, 2019
От навязчивой рекламы некуда деваться - и на телефон, и на эл. почту

Постоянно чищу телефон и эл. почту от их спама. Неоднократно обращалась с жалобами через он-лайн кабинет - никакой реакции.

5
Данил, Новосибирск, 04 апр, 2019
Отличная бесплатная дебетовая карта от альфа банка

Пользуюсь картой очень давно, карта отличная,но нашел в альфа банке еще более лучшее предложение, карта бесплатная, обслуживание бесплатное.

Дебетовые карты
4
Аноним, Новосибирск, 28 мар, 2019
Обслуживание на высшем уровне

Потеряла карту, написала в чат, там мне объяснили все, разложили по полочкам. Крайне довольна обслуживанием, спасибо!

Дебетовые карты
Ответ банка
1
Влад Ижевский, Санкт-Петербург, 26 мар, 2019
Ужасный сервис

Ужасен своей нелояльностью, спамом, навязыванию услуг, работой техподдержки, не желанием отменять незаконную рассылку. Если на первом этапе такое происходит, то что будет, если я стану их клиентом? Ну уж нет. Подальше от Альфа-банка.

Не понимаю вообще, что у них в клиентской поддержке происходит. Отзыв сами заставили написать тем, что просто заспамили...

Читать
Кредитные карты
Ответ банка
2
Мария, Ачинск, 18 мар, 2019
Навязанная страховка. Досрочное гашение кредита.

Огорчили.

В прошлом году взяли потребительский кредит в Альфабанке. Так как уже много лет являемся клиентами банка, думали тут уж не надурят. И не тут то было.

После положительного ответа банка, что кредит одобрен, пришли на оформление.

и о чудо. Вместе с договором шладополнением страховка на немаленькую сумму с проставленными уже за меня галочками, что...

Читать
Кредиты
Ответ банка
3
Жанна, Самара, 16 мар, 2019
Карта 100 дней без процентов

Приветствую Вас , уважаемые !Я решила воспользоваться часто рекламируемой картой альфа банка 100 дней без процентов.Условия пользования картой:1)годовое обслуживание в 1500 рублей2)Максимальная сумма без комиссии 50.000 рублей3)Сумма рассрочки 100 дней.Мне одобрили сумму в 100.000. А затем Я узнала, что ещё оплачиваю страхование по этой карте. Позвонила,...

Читать
Кредитные карты
Ответ банка
5
Татьяна, Санкт-Петербург, 15 мар, 2019
Удачное рефинансирование

Задумалась над рефинансированием кредита, решила обратиться в Альфа-банк. Ранее клиентом банка не была. Целью было перекредитоваться на приличную сумму (более миллиона)и при этом не оформлять страховки (иначе выгоды никакой даже при небольшом проценте). Сначала заполнила заявку на сайте, указав, что страхование не нужно. Ответ пришел быстро- предварительно...

Читать
Рефинансирование кредитов
Ответ банка
3
Dmitry, Москва, 11 мар, 2019
Не работает торговый эквайринг. Банк на протяжении недели не может решить проблему

Обслуживаюсь в Альфа банке (АБ) как ИП, и теперь уже как ЮЛ, с 2016 года.

Полторы недели назад появилась необходимость в торговом эквайринге (ТЭ). Открыли ресторан, по заявке в указанном отделении АБ мой менеджер Екатерина Ш-дт составила заявку на подключение ТЭ. Все согласовали-оформили достаточно быстро, даже быстрее заявленных сроков. Тариф - 1,8%...

Читать
Другое
Ответ банка
2
Евгений Хафизов, Пермь, 09 мар, 2019
Не привезли карту!

Заказал дебитовую карту на сайте альфа банка с курьерской доставкой . Со мной связался оператор для уточнения формальностей, ему я тоже сказал, что мне нужно чтобы карту доставил курьер, оператор сказал, что курьер доставит вам карту в субботы с 14-20 часов дня, предварительно со мной свяжутся. В субботу в 20:30 я позвонил на горячую линию где мне...

Читать
Дебетовые карты
Ответ банка
1
кристина, Москва, 28 февр, 2019
Разблокировка дебетовой карты

Заблокировала карту,так как украли кошелёк! Позвонила, пригласили написать заявление, приехала подписала! Ответ-20 минут ожидайте! В итоге нет разблокировки , нет объяснений , сотрудники банка дают РАЗНУЮ информацию, приглашают снова написать тоже самое заявление, просят звонить на горячую линию! Я звоню меня просто футболят! Сотрудник Артём и его...

Читать
Дебетовые карты
Ответ банка
2
Plyukhina, Ростов-на-Дону, 28 февр, 2019
Комиссия за организацию страхования! Мошенники!

Заглянув в историю операций по своим картам Альфа-банка я обнаружила что помимо годового обслуживания карты у меня систематически списывалась какая-то комиссия за организацию страхования. При оформлении карт меня о данной услуги не уведомляли! Никаких договоров страхования я не подписывала. Деньги списывались постоянно, без моего согласия на данную...

Читать
Кредитные карты
Ответ банка
1
Юлия, Пермь, 25 февр, 2019
Обман по кэшбеку: выдумывают правила и не платят, извиняются, обещают заплатить и снова не платят

Такого наглого, откровенного обмана не встречала еще никогда.

Оформлена карта с кэшбеком, в положенный срок кэшбек в очередной (!) раз не был выплачен. Обращаюсь в банк, сотрудники меня уведомляют о том, что мной НЕ выполнены условия программы, поскольку на 1-е число отчетного периода карта была привязана к счету в евро. Открываю правила с сайта, которые...

Читать
Дебетовые карты
Ответ банка
3
Светлана, Москва, 13 февр, 2019
Карта Cash Back от Альфа-Банка сплошной обман

После долгих телефонных уговоров сотрудников банка я повелась и оформила карту Cash Back. Дело было в 20-х числах декабря 2018г. И все-то там замечательно: и беспроцентный период 50 дней, и кэшбэк (10% заправки, 5% кафе и рестораны, 1% магазины) только трать не менее 20000 руб/месяц...... Сотрудник при выдаче соловьем заливался! Каково же было мое...

Читать
Кредитные карты
Ответ банка
3
Светлана Тимофеева, Ульяновск, 10 февр, 2019
Можно просто в один момент не снять деньги с карты

Получив новую карту, взамен старой, сроком до 2024 года мы пользовались ей месяц, как в 10 февраля у кассы маркета мне продавец объявила: "У вас истек срок карты." Банкомат также высветил "истек срок пользования картой". По телефону банка мне подтвердили: "Ой, причину не понимаю блокировки, но мы вам выпустим новую, взамен этой." На следущей неделе...

Читать
Дебетовые карты
3
Сергей, Санкт-Петербург, 08 февр, 2019
проблема с картой

пришол оформить карту тоесть завести в отделения банка ул илюшина 32 спб всё документы оформили сказали сейчас мы отправляем вотдел безопасности .И что вы думаете уже прошла неделя , а ответа так и небыло ни да ни нет . И как вы считаете как хорошо работает банк помоему отвратиттельно я бы эту работу оценил в нулевом режиме

Дебетовые карты
Ответ банка
1
Михаил, Чебоксары, 08 февр, 2019
Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Являюсь клиентом Альфа-банка уже 14 лет. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро

решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше

не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, и всегда

рекомендовал альфу друзьям и знакомым.

В прошлом году впервые решил взять...

Читать
Кредиты
Ответ банка
1
Ивания, Уфа, 07 февр, 2019
Надоедливые операторы

Просто ужасно надоедливая женщина- оператор сегодня позвонила мне и начала предлагать кредитную карту! Услышав это, я как человек которому это не интересно, и к тому же ,Сейчас занят своими делами ,сказала, что «мне не интересно девушка». На что девушка ответила мне что они позвонят мне позже я сказала не нужно мне звонить если мне интересно я пойду...

Читать
Обслуживание
Ответ банка
2
Алла, Санкт-Петербург, 03 февр, 2019
Мошенничество

Здравствуйте!

29 .11.18 г. в СПб отделении Альфа банка по адресу Гаккелевская 32, сотрудником банка Сопиной М.В., при оформлении дебетовой карты, мне была также навязана кредитная «Карта вместо денег» с лимитом в 100.000 руб.

12.01.19 со счета кредитной карты «вместо денег», неизвестным мне лицом за 30 минут, с 15.30-16.00 десятью похожими операциями,...

Читать
Кредитные карты
Ответ банка
2
Яночка Минеева, Саратов, 02 февр, 2019
Только со страховкой

Началось с того , что мне потребовался кредит . Оформлять я начала на сайте что бы сэкономить время. Предварительно одобрив заявку, мне перезвонил сотрудник банка и предложил гарантированно сниженную ставку если предоставлю справку 2ндфл. Я заказала и спустя 2 недели пришла в банк. Как оказалась справка никому не нужна . Так мне сообщил сотрудник в...

Читать
Кредиты
Ответ банка
3
Ирина Оськина-Кошельная, Рязань, 29 янв, 2019
Не выдали полный пакет документов

Я пришла в банк брать кредит. Подписала документы. Были выданы документы только на кредит. Документов об страховке не был выдан. График платежей тоже не был выдан. Памятка по страхованию тоже не было. Когда через 16 дней я захотела отказаться от страховки. Мне так же сразу сказали что не смогут дать документы. Просидев в очереди документы дали. Но...

Читать
Кредиты
Ответ банка
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг