Кредиты
  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
Все оценки
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
Сначала проверенные
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые
3
Ирина, Новокузнецк, 20 окт, 2019
Возврат страховки в первые 14 дней

Кредит наличными брала 17.10.19, хотела отказаться от страховки. Но менеджер банка обьяснила, что при отказе страховки процентная ставка по кредита вырастет в двое. Пока не прошло 14 дней, я могу вернуть страховку без увеличения % ставки?

3
Максим Юрьевич, Москва, 03 окт, 2019
Решили взять кредит в АльфаБанке.

Решили взять кредить в АльфаБанке. Банк запросил странный пакет документов-это права, загранпаспорт, полюс добровольного медицинского страхования, да еще расчетный счет, где минимум должно быть 150 тыс. Первый раз столкнулись с такими условиями. При том, что предворительно кредит был одобрен и этих документов не запрашивали, только загранпаспорт. А...

Читать
2
Автор отзыва, Москва, 14 сент, 2019
Затягивание процесса расторжения договора страхования. Мошеннические действия сотрудников.

Добрый день.

Являюсь клиентом Альфа банка с 2011г.А с 2015 г. еще и зарплатным клиентом. До недавнего времени считала,что Альфа банк лучший банк где обслуживалась Предлагала своим друзьям и родственникам пользоваться продуктами данного банка. Но,увы наступило ужасное разочарование. 07.09.19г. оформляла кредит наличными. При оформлении кредита сотрудник...

Читать
2
Виктор Маркович, Мурманск, 09 сент, 2019
Отказ в оформлении запроса об расторжении полиса страхования

Добрый деньЯвляюсь клиентом банка около 10 лет.Мною 9.09.19 был оформлен кредит со страховкой на сумму 76 тр. ТК договор страхования я хочу расторгнуть. 9.09.19 согласно прописанной инструкции на сайте Альфа банка было составлено обращение в службу поддержки тел. 88002000000 о расторжении договора страхования, сотрудники службы поддержки отказались...

Читать
4
Роберт Басыров, Калининград, 28 авг, 2019
Наплевательское отношение

Был оформлен кредит наличными на достаточно большую сумму, со страховкой. На следующий день после оформления кредита я подошёл к нашему зарплатному менеджеру, который оформлял кредит, для отказа от этой услуги. Наша организация обслуживается в этом банке и кредит оформлял именно зарплатный менеджер.

В присутствии этого менеджера был сделан звонок на...

Читать
4
Юля, Москва, 12 авг, 2019
Страховка вместе с кредитом

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в Альфа-банке, со страховкой. После этого узнала что в течении 14 дней ее можно отменить и вернуть средтсва обратно. При звонке на горячую линию, оператор сообщила о том, что при отказе от страхования может измениться процентная ставка (на данный момент моя ставка составляет 18%!), меня интересует на сколько...

Читать
5
Ольга, Санкт-Петербург, 16 июля, 2019
Потребительский кредит.

Перед тем как пойти за кредитом, перечитала кучу отзывов и статей о "подводных камнях". О финансовой защите знала. Сначала пошла в банки рядом с домом. Это были Сбербанк и Почта банк. В них мне предложили сумму меньше нужной т.к. немалую часть забирали как фин.защиту. В Почта банке были удивлены, что я не ухватилась за их предложение в 11% годовых....

Читать
1
Автор отзыва, Пенза, 09 июля, 2019
Мошенники!!!

Самый ужасный банк какой только может быть!!! Брала кредитную карту "100 дней без процентов" в сентябре 2018 года, оплачивала кредит. В январе месяца у меня не получилось погасить вовремя платеж,т.к. была в другом городе по работе. Мне позвонил один раз сотрудник банка и попросил внести данный платеж,чтоб избежать подпорченную кредитную репутацию.После...

Читать
2
Елена Сухорукова, Москва, 07 июля, 2019
Сотрудник банка соврал о досрочном погашении прямо в лицо!

Хотела оформить кредит наличными 250 тр. Сотрудница банка активно навязывала фин.защиту: мол как бы и процент будет ниже и без нее могут не дать. Я думала, что это типа страховки, как было раньше, идешь и за 2 недели от нее отказываешься. Но нет, банки стали умнее, и включают чудо-фин.защиту в тело кредита, и если я, сняв деньги, решу их тут же положить...

Читать
2
Екатерина, Ярославль, 24 июня, 2019
Не верная консультация сотрудников банка 8 раз подряд!

У меня были кредитные карты в данном банке. В связи с потерей работы,временно были трудности с оплатой,решила переделать кредитные карты на обычный кредит,чтобы не портить кредитную историю и платить вовремя. Для того,чтобы переделать кредитные карты на обычный кредит, сотрудникам данного отделения потребовалось ДВА месяца!!вместо одного дня!!Меня...

Читать
3
Максим Новоселов, Тюмень, 14 мая, 2019
Отказ от страховки в период 14 дней

15 апреля этого года был подписан договор, как обычно с якобы добровольной страховкой . По телефону горячей линии позвонила 29 апреля, мне сказали, что этим днем надо отправить заказное письмо с уведомлением. На сайте заполнила бланк приложила копии документов и отправила 29 апреля в Москву . На сайте почты России отследила, что мое письмо получено...

Читать
2
Дарина Еремеева, Москва, 28 апр, 2019
Обман по кредиту!

Являюсь клиентом Альфа-банк уже около 5-6 лет. Проблем никогда не было, советовала банк знакомым без зазрения совести, последние несколько месяцев это просто УЖАСНЫЙ банк!Первая Ситуация с Платоновой кредитной картой 100 дней без %. Всегда было снятие 50000₽ в месяц без % и комиссии, последний раз списали около 3000₽ комиссии за снятие. На вопрос «как...

Читать
3
Автор отзыва, Сургут, 25 апр, 2019
Кредит рефинансирование

Здравствуйте.Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком,не могут рефинансирование сделать,якобы делали один раз и всё,а если нет возможности платить и портить не хочу историю,как быть????

4
Дарья, Туапсе, 20 апр, 2019
Мошенники пытались снять с меня денег, представляясь сотрудниками банка.

Есть у меня кредит в Альфа-Банке, уже давно. Допустила просрочку по платежам. Звонит мне мужчина с личного номера, говорит что банк выставил мне всю сумму к оплате, я ее должна срочно оплатить. В приложении информации нет о полной сумме. Я оплатила просрочку. Спросила через чат, выставляли ли мне всю сумму на оплату, там сообщили, что ни кто ни чего...

Читать
2
Мария, Ачинск, 18 мар, 2019
Навязанная страховка. Досрочное гашение кредита.

Огорчили.

В прошлом году взяли потребительский кредит в Альфабанке. Так как уже много лет являемся клиентами банка, думали тут уж не надурят. И не тут то было.

После положительного ответа банка, что кредит одобрен, пришли на оформление.

и о чудо. Вместе с договором шладополнением страховка на немаленькую сумму с проставленными уже за меня галочками, что...

Читать
Кредиты
Ответ банка
1
Михаил, Чебоксары, 08 февр, 2019
Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Являюсь клиентом Альфа-банка уже 14 лет. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро

решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше

не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, и всегда

рекомендовал альфу друзьям и знакомым.

В прошлом году впервые решил взять...

Читать
Кредиты
Ответ банка
2
Яночка Минеева, Саратов, 02 февр, 2019
Только со страховкой

Началось с того , что мне потребовался кредит . Оформлять я начала на сайте что бы сэкономить время. Предварительно одобрив заявку, мне перезвонил сотрудник банка и предложил гарантированно сниженную ставку если предоставлю справку 2ндфл. Я заказала и спустя 2 недели пришла в банк. Как оказалась справка никому не нужна . Так мне сообщил сотрудник в...

Читать
Кредиты
Ответ банка
3
Ирина Оськина-Кошельная, Рязань, 29 янв, 2019
Не выдали полный пакет документов

Я пришла в банк брать кредит. Подписала документы. Были выданы документы только на кредит. Документов об страховке не был выдан. График платежей тоже не был выдан. Памятка по страхованию тоже не было. Когда через 16 дней я захотела отказаться от страховки. Мне так же сразу сказали что не смогут дать документы. Просидев в очереди документы дали. Но...

Читать
Кредиты
Ответ банка
4
ВАЛЕРИЯ, Ставрополь, 19 янв, 2019
Очень нравится банк сотрудники вежливые и оперативно отвечают на все вопросы.

Особо хочу выделить сотрудника С-ва имя не помню за вежливое и профессиональное обслуживание. ПРОСТО МОЛОДЕЦ!!! ЕДИНСТВЕННОЕ НА САЙТЕ УКАЗАНО ,ЧТО ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА НЕ ИЗМЕНИТСЯ ОТ НАЛИЧИЯ СТРАХОВКИ. В БАНКЕ СКАЗАЛИ , ЧТО ПОВЫСИТСЯ. НЕ ПОНЯТНО . А ТАК СПАСИБО ! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!

Кредиты
Ответ банка
2
Валентина, Казань, 17 янв, 2019
Гонения за справками и ужасный отказ!!!

Добрый вечер! А вот и моя история про ужасное обслуживание Альфа банка! 3 года была его клиентом и исправно платила, то один кредит, то другой, но на малые суммы. Решили с мужем достроить дом, взяв кредит на большую сумму. Мы оба работаем, имеется доп. социальный доход, да и родители помогают. Оформила заявку в онлайн, мне позвонили с одобрением и...

Читать
Кредиты
Ответ банка
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг