Все услуги
Все оценки
Сначала проверенные
1
мариам, Омск, 10 янв, 2022
Решайте проблему

Выпустила карту для ипотечного кредита а она ок работает, счёт есть а в онлай банк не могу зайти так как пишет система времена не доступна ! Сотрудники банка не знают в чем проблема поддержка тоже не может мне решить проблему уже 2 месяц ! Прошу решить проблему либо я буду обращаться в суд !

Дебетовые карты
Оценка отклонена
надежда, Набережные Челны, 21 дек, 2021
Заблокировали счёт

Из-за переводов ,заблокировали счёт, обвиняют в обналичивание денежных средств ,уже две недели не могут разблокировать ,просят подойти в отделение банкаЯ им объясняю ,что нахожусь в другом городеПрошу вернуть денежные средства со своего счёта !Полный игнор

Дебетовые карты
1
Анонимный Пользователь, Москва, 16 дек, 2021
Купил сим-карту бывшего клиента ВТБ, и это боль

Купил симкарту сотового оператора 89****, которая ранее принадлежала должнику банка, некоему Константину Владимировичу. Сообщил банку о том, что у карты новый владелец. В итоге имею кучу смс-спама с именем бывшего владельца номера со "специальными предложениями" от партнеров ВТБ и угрозы коллекторами за невыплаченнный кредит. Все это конечно фрустрирует,...

Читать
1
Анастасия, Краснодар, 13 дек, 2021
срок согласования 1,5 мес!!!!

Ипотека одобрена более 2 мес назад. Сейчас выбран объект, но согласование уже длиться больше 1,5 месяца! Кроме того, сменилось 4 менеджера за этот период, в итоге сейчас мы подготовили оценку, предоставили в банк с 3-разовой просьбой ускорить процесс, поскольку у продавцом ограниченный срок и до сих пор тишина. Абсолютно несерьезное отношение к клиентам,...

Читать
1
Елена, Трехгорный, 08 дек, 2021
Выпуск новой карты

Столкнулась с выпуском карты, это какой-то ужас. Заявление не подано вовремя, прошло две недели, карта должна быть уже на руках, а ВТБ ничего не знает

Дебетовые карты
Оценка отклонена
ИРИНА, Осинники, 30 нояб, 2021
В ВТБ не пойду и не советую!!!!

Нужны были деньги,скажу не срочно-но нужны.Обратилась в ВТБ,просидев в очереди около часа ,приглашают подойти наконц.После сбора всех данных,девушка мне сообщает ,что вы не являетесь кл нашего банка.Вам отказ.Это при условии что кредитная моя история идеальна.Проходит еще пол года ,теперь деньги мне понадобились срочно -и я еще раз решила испытать...

Читать
Кредиты наличными
1
Автор отзыва, Москва, 15 нояб, 2021
Не соединяет с оператором!!!!!!!!

Я звоню уточнить вопрос по ипотеке прошу соединить с оператором, а голосовой помощник не соединяет, задает вопросы по кругу, что за беспредел????????? Как соединиться с оператором?????

Оценка отклонена
Юрий, Москва, 10 нояб, 2021
Самый худший сервис

Можно было бы поставить баранку, поставил бы!Был клиентом. Когда, мягко говоря, не клиентоориентированный сервис достал, обнулил все счета и пожелал больше не иметь дело.Но вот, к сожалению, пришлось. Ничего не изменилось? НЕТ. Стало ещё хуже. Думали это дно, но снизу постучали.При дистанционном оформлении, Вам всё равно придётся ехать в офис, подтверждать...

Читать
Обслуживание
1
Константин, Санкт-Петербург, 02 нояб, 2021
Как я карту получал

Никак не думал, что в таком банке будут заморочки. Итак, решил я купиться на рекламу и оформить дебетовую карту. Подал заявку через интернет. Мне пришло радостное СМС о том, что они очень рады и сделают мне карту, о чем пришлют следующее СМС. Я даже успел обрадоваться. Но увы! Пришло СМС о том, что у них мои данные не совпадают и мне придется посетить...

Читать
Дебетовые карты
1
Александра, Домодедово, 02 нояб, 2021
Пришла положить деньги в банк, а наткнулась на хамство и непрофессионализм

Организация процесса обслуживания клиентов на низком уровне! В кассе операционистка хамит, грубит, обзывает, принимает «своих» без очереди, обсуждает клиентов с другими клиентами в неподобающем контексте и тоне! Просто в шоке и ужасе от посещения отделения ВТБ в Домодедово!!!

Обмен валют
Оценка отклонена
Михаил Степанович, Канаш, 30 окт, 2021
в банке работают подлецы и негодяи .Стре

люди не верьте обещаниям этого банка .Здесь работают подленькие ЛЮДИШКИ .Обещали что дадут кредит при переводе пенсии . Я перевёл а в результате отказали в мизерном кредите 100000 р.хотя пенсия более 20000р.

Кредиты наличными
1
лилия, Тюмень, 30 окт, 2021
О совершено не компетентных специалистах банках , нам пришлось приехать в банк три раза

Взяли потребительский кредит в августе 2021 город тюмень по пермякова, просто не квалифицированные специалисты , что интересно, пришли прошло ровно 3 месяца загасили кредит задают вопрос вы у нас брали , когда документы перед ними и даже чек с кассы о получение у них . Они задают вопросы где вы брали в каком филиале точно у нас . В итоге как выяснилось...

Читать
Кредиты наличными
Оценка отклонена
Артем Александрович, Псков, 28 окт, 2021
Банкомат не выдал наличные

Являюсь клиентом банка , все бы ничего что у них там приложение тупит , постоянно что то разрабатывают приложение виснит это пол беды . Нужен был срочно нал , рядом был банкомат Альфа банка начал снимать наличные так как у меня карта мир и во всех банкоматах снятие без процентов впринципи , но дело и не в этом , банкомат словил глюк и деньги мне не...

Читать
Обслуживание
Оценка отклонена
Марина, Нижегородская, 28 окт, 2021
Изменяют свои решения, когда и как хотят

В 2020 году обращалась в ВТБ банк с заявкой на автокредит, получила отказ, оформили автокредит в другом банке.Несколько месяцев назад получила от банка ВТБ предложение рефинансировать автокредит в их банке на более выгодных условиях, предоставила кучу документов, даже пришлось оформить загранпаспорт, так требовали не менее двух документов,удостоверяющих...

Читать
Рефинансирование кредитов
Оценка отклонена
Aza, Салехард, 26 окт, 2021
Друг перекинул мне деньги с втб на втб и счет заблокировали🤬😡

Все было хорошо пока друг не перекинул мне 70 к с втб на втб. Банк оскорбился и заблокировал счёт. 😳Приехал в банк, сотрудник сообщил мне что нужно подтвердить документально приход на карту в течении 12 месяцев. Или закрыть счета и прекратить сотрудничество с банком. 🤯Так как перевод сомнительный. Я звоню другу он приезжает и мы начинаем доказывать...

Читать
1
Виктория, Калуга, 26 окт, 2021
Безобоазная работа банка и сотрудников

Пришли снять деньги со счета. Счет обнулили, а выдать деньги отказались, так система резко перестала работать. Оператор хамит, пока ждали решение обсуждала меня с другим клиентом. Ждем уже час. Сотрудники требуют покинуть здание банка. Ужас.

1
Анна, Туапсе, 26 окт, 2021
Очень плохое обслуживание

Отделение ВТБ г.Туапсе работают очень медленно огромные очереди самый худший банк в городе! Сидим уже три часа очередь не двигается

Обслуживание
1
Елена, Москва, 26 окт, 2021
Создали огомную чередь , набрали не желающих работать сотрудников.

В оделении банка на ул Генерала Белова время ожидания в очереди 1 час. Дождавшись приема , сотрудница не торопилась выдать карту, начала подшучивать с коллегой, пока не одернули.

1
Алексей, Ульяновск, 25 окт, 2021
удерживают деньги - не переводят на эскроу-счет

27 сент 2021 года мною заключен договор долевого участия. Застройщик работает с БАНК ВТБ . Банк по моему заявлению открывает эскроу-счет за номером *** .Одновременно с этим я произвожу сделку по продаже своей недвижимости. Клиент, оплачивает часть средств из кредитных средств, полученных в Банке ВТБ (ПАО) . 30 сентября 2021 года заключается договор....

Читать
Дистанционное обслуживание
1
Эльвира, Краснодар, 25 окт, 2021
банк ВТБ не справляется со своими обязанностями !!!!!

у мня уже крик души!!!!14.10.2021 была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу ул Гоголя 68, с электронной регистрацией, до сегодняшнего дня т.е 25.10.2021 банк ВТБ не может предоставить в росреестр закладную, приостановка по вине банка ВТБ!!!! хотя в банке меня уверяли что регистрация длится три рабочих дня!!!! я продавец квартиры Г. Эльвира Наилевна...

Читать
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2022, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Служба заботы о клиентах
8 800 707 39 02
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК
Ответим на ваши вопросы