Обмен валют
  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
Все оценки
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
Сначала проверенные
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые
Без оценки
игорь, Великий Новгород, 17 авг, 2016
Где логика?

Являюсь клиентом банка ВТБ 24. Зарегистрирован в ВТБ-онлайн. Для тех кто не знает, поясню. При регистрации тебе открывают три, так называемых, мастер-счета (рублевый, евро и долларовый) и дают одну пластиковую карточку, которая по умолчанию привязывается к рублевому счету. Можно конечно карточки изготовить и на мастер-счета евро и долларовый, но эта...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
Павел, Новый Уренгой, 29 июля, 2015
На фиг!

При покупке онлайн валюты (500$) 28.07.15 сняли с карты 29270 но на следующий день оказалось что сняли 30875! Как так!

Обмен валют
Ответ банка
1
Елена, Санкт-Петербург, 12 июня, 2015
Здравствуйте, вчера вернувшись из отпуска, обратилась в отделение банка на Луначарского в Санкт-Петербурге для обмена рублей на доллары.

Попросила 200 долларов мелкими, она выдала, вместе со справкой. Пересчитала уже только дома деньги, и обнаружила, что отдала 11 140 рублей за 100 долларов вместо 200. Моя невнимательность+невнимательность (?) сотрудника банка.

Обмен валют
1
Светлана, Южно-Сахалинск, 09 июня, 2015
Оплачивала по банковской карте покупку авиабилетов через интернет. Сумма в евро.

В день проведения операции информация по карте была одна. На момент списания в рублях по карте сумма значительно увеличилась. Посмотрела на сайте курсы конвертации валют при совершении операций по картам - курс по моей операции значительно завышен. Написала претензию, ответа пока нет. Непонятно - то ли на сайте обман по курсам валют, то ли банк реально...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
Елизавета, Москва, 29 мая, 2015
Сегодня в отделении Банка ВТБ 24 на Мясницкой покупали йены 20000, в справке указано, что выдана сумма 20642 йены, деньги так же взяли за 20642, а на руки выдали только 20000

увы обнаружили это уже дома, сами виноваты в своей невнимательности - претензий не предъявишь, но сам факт подобного возмутителен!

Обмен валют
Ответ банка
1
Алексей, Москва, 25 мая, 2015
В очередной раз убедился в том что банки и их работники пытаются обмануть везде, где только это возможно! Обманывают в операционной кассе обменного пункта валют!

Номер операции 64 25 мая 2015 года 17:00:24 (ДО «ЛЮБЛИНО» ВТБ 24)Сегодня возникла необходимость в обмене валюты - решил обменять 200$ - ближайший по пути банк ВТБ 24.Отделение большое, но очень много недостатков в организации обслуживания клиентов!

  • На входе в большой зал клиентов никто не встречает;
  • Непонятно где находится обменный пункт;
  • Непонятно как...
Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
ВТБ-шник поневоле, Ишим, 19 апр, 2015
На сайтах обмена валют информация лживая. Не надо себя выгораживать. Я заплатил 9 апреля 169,99 долларов в китай. Счёт одобрен 10 утром.

Списание происходит 13 апреля по курсу 11 апреля. Это ещё не всё. Китайцы выслали доказательство, что с банка просили именно 169,99 баксов, а банк уже заврался. Сначала говорили 175,75. Звоню снова, попадаю на другого оператора, тот уже говорит 179,68 по самому высокому курсу. Всё срослось, но кто дал право увеличивать сумму? Таких разборок у меня...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
иван, Москва, 09 апр, 2015
до нового года купил в втб-24 500 евро, все хорошо дали бумажку о покупке и все довольные разошлись.

проходит время (на отдых уехать не удалось) решил сдать евро, на одной из купюр находят значок ввиде буквы "р". все говорит не берем эти 500 евро ни в какую (а я их брал именно в этом банке именно в этом отделении), говорят: на квитанции мы номера купюр при продаже вам не пишем поэтому давай до свидания. я уперся, говорю буду писать претензию, операционистка...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
Виктор, Жуковский, 28 мар, 2015
Заявленный курс покупки евро на сайте банка 61.80, а реальный 61.30.

Сталкиваюсь с этим не в первый раз. Смотришь лучший курс обмена по Жуковскому , лучший в ВТБ 24 , а приезжаешь в банк курс намного хуже.

Обмен валют
1
Екатерина Сергеевна, Москва, 20 февр, 2015
В 21.40 я зашла в телебанк ВТБ24, посмотрев курс продажи евро 74.55. В течении всех действий курс стоял 74.55, но закрыв вклад и пытаясь купить валюту. Евро стало 80.90.

Вернувшись назад увидела на главной странице опять стоит курс продажи 74.55. Я считаю, что это махинация менеджеров банка, т.к если-бы была достоверная информация Я не стала бы закрывать вклад и терять 27000р. процентов. Позвонив в банк (менеджер Александр д.09200) Внятных объяснений не дал. Так же моя претензия была зарегистрирована по телефону за...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
Альберт, Москва, 19 янв, 2015
Добрый день! Я являюсь VIP-клиентом ВТБ 24 уже довольно долгое время. 13.01.2015 г. обратился в отделение "Тимирязевский" для обмена крупной суммы в USD

Осуществить мне это не удалось и чем остался ОЧЕНЬ недоволен.Дело в том, что сотрудники отделения (обратился к менеджеру – Александру) оказались очень некомпетентными. Сначала не могли провести операцию в программе, затем были проблемы из-за блокировки логина, ссылались на то, что сотрудники IT уже не работают (время было после 18.00) и помочь они...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
2
Валерий, Петропавловск-Камчатский, 26 дек, 2014
17.12.2014 в 16:17 я купил 152,53$ на PokerStars! С карты списалась сумма в 10 364 рубля. Операция по счёту была проведена 22.12.2014 и со счёта была списана сумма в 10 967.04 рубля

(соответственно такая сумма могла получиться при курсе доллара в 71,90 рублей). Откуда мог взяться такой курс по состоянию на 22.12.2014 мне не понятно, даже более того, такого курса не было на вашем официальном сайте! 26.12.2014 звонил в службу поддержки дважды в период с 16:30 до 17:00 МСК. В первый раз мне девушка ответила, что всё верно и курс...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
1
Иван, Москва, 25 дек, 2014
Менял доллары на рубли в выходные вечером. Производил конвертацию в рубли. Проведя конвертацию проверил сумму и успокоился.

Каково было мое удивление когда на следующий день я недосчитался приличной суммы денег. Уточню. Карта у меня рублевая и конвертацию в рубли я произвел. Я не понял куда исчезла крупная сумма денег. Операций и покупок я не производил. В офисе банка ничего вразумительного не ответили. Сказали позвонить по телефону горячей линии. По телефону мне ответил...

Читать
Обмен валют
2
Павел, Москва, 20 дек, 2014
Да, есть разница в курсах обмена в кассе и в телебанке и обычно она не большая

но вот 16 числа, когда была всеобщая истерия, на которую я к сожалению поддался, банк задрал курс обмена в телебанке на 19 рублей! Через кассу бы за 1 доллар было 66.02 рубля, а через телебанк 85 рублей!я не знаю как я не обратил на это внимание. и в результате понятно, потерял деньги и не маленькие. Вроде и сам виноват: проглядел... нехорошо, доверие...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
2
Елена, Москва, 19 дек, 2014
03.12.14 оплачивала картой Мастеркард за отель в сумме 547,05 евро, курс ЦБ был в этот день 63.2414, сумма в евро в выписке прошла также 03.12.14.

Для конвертации же банк выбрал и в моем случае самый высокий курс, какой только был в период с 3 по 5 декабря - 71.19, зафиксированный в 19.30 04.12.14. Случайность? Не верю и более не доверяю банку. Планировала ехать с этой картой в Европу, теперь оформила Мастеркард Сбер, там и курсы по банковским картам меньше.

Обмен валют
Ответ банка
2
Борис, Москва, 17 дек, 2014
Добрый день! 16-го декабря 2014г. решил перевести часть денег в доллары. Переводил с карты в телебанк. Транзакция прошла. Сумма списалась успешно, транзакция прошла в 11:41.

По прошествии 30-40 заметил, что сумма в рублях дополнительно уменьшалась еще на ~30 тыс. Есть все подозрения, что операция покупки прошла уже по-другому курсу. На основании чего Банк провел еще одну операцию по карте без моего ведома? В выписке указано только списании 8000 тыс. долларов. Какие документы в отделении Банка(кроме заявления о спорной...

Читать
Обмен валют
1
Алексей Вахтин, Санкт-Петербург, 26 мая, 2014
Долгое время обслуживался в одном коммерческом банке, но, в свете последних, решил перейти в более крупный и солидный банк с гос.поддержкой, для чего обратился в ВТБ 24 за выпуском кредитной карты.

Сделал заявку на сайте, после чего по телефону менеджер мне сообщила что без справки о доходах я могу попытаться увеличить кредитный лимит по карте на основании отметок в загранпаспорте о выезде за рубеж нашей необъятной в течение последних 6 месяцев, но т.к. у меня были просроченные выплаты (более 5 лет назад), сделать я это смогу только в офисе банка...

Читать
Обмен валют
Ответ банка
Оценка отклонена
Ксюша Захарова, Москва, 23 окт, 2018
Хамское отношение

Мне нужно было срочно обменять доллары. Я пошла в ближайший банк. Касир при приеме у меня денег смотрела на меня как на ****.Она не приняла одну купюру в 50 долларов, сказала, что она с потертостью, если она примет её, то из её зарплаты вычтут 10 долларов.Я попросила показать мне правила приема валюты. Она указала мне на папку, где не было листов с...

Читать
Обмен валют
Оценка отклонена
Олег, Москва, 13 окт, 2018
Обмен наличной валюты

11.10.2018,12.10 h. Доп.офис (Нижняя Красносельская 45/17)

Чрезвычайная благодарность кассиру А-ой О.Г. Компетентно, очень доброжелательно, плюс детальная внятная информация по нюансам операций с наличной СКВ.

Оценка 5+. Спасибо. Так держать...

Обмен валют
Оценка отклонена
Олег, Москва, 13 окт, 2018
Обмен наличной валюты

11.10.2018, 12.50 h.

Доп.офис (г. Москва, Никольская ул., 25).

Кассир, (ФИО сотрудника никак/нигде не указаны) отказалась продать наличную ( в наличие) СКВ в размере менее 1.000 у.е. (отличную от долларов США и Евро), мотивируя отказ т.н. "остатком" банка на физическое наличие валюты в офисе, достаточной для продажи клиенту "без заказа".

Её коллега-кассир...

Читать
Обмен валют
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг