Отзыв о компании Альфа-Инвестиции, Москва: Потеряла средства из-за некорректно предоставленной информац…

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Юлия

29 мая 2023

Потеряла средства из-за некорректно предоставленной информации сотрудником брокера

Меня перевели из ВТБ инвестиции в Альфа-инвестиции. ВТБ всегда информировал о дивидендах, событиях в своем приложении. В Альфа-инвестиции я столкнулась с тем, что они не считают нужным информировать клиента в том числе о делистинге компаний. В моём портфеле были акции ПАО «Медиахолдинг» и ПАО «Обувь России». 16 Числа, когда я могла бы продать акции, мне также ни в приложении, в котором я бываю каждый день, ни по электронной почте не пришла информация о делистинге. В договоре прописано, что брокер действует в интересах клиентах. В данной ситуации, когда закрывается доступ к акциям, о чем думает брокер? Я обратилась в службу поддержки. Сотрудник 16 мая ответил в чате, что торги по акциям будут до 22 мая, переписка есть, их можно будет продать до 22 мая, можно не беспокоиться, в результате я подала заявку, но торги 17 мая не возобновили. Я сделала так, как мне сказал сотрудник в чате поддержки, в результате акции заблокированы, и я теперь не могу их продать. В результате некорректного ответа сотрудника мои акции заблокированы. Необходимо разобраться в данном вопросе. Соответственно если я не могу продать эти акции, получить свои средства назад.

Альфа-Инвестиции

Поддержка

ПроверенМосква

Альфа-Банк

30 мая 2023

Юлия, здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, поскольку мы информировали клиентов заранее о том, что с 16 мая прекращаются торги акциями:

МЕРИДИАН (код MERF, ISIN RU000A0JQ128)
Медиахолдинг (код ODVA, ISIN RU000A0JPWV3)
ГИТ (код GRNT, ISIN RU000A0JV532)
ИНВЕСТ-ДЕВЕЛОПМЕНТ (код IDVP, ISIN RU000A0JV7V4)
ОРГ (код ORUP, ISIN RU000A0JXKG3)

Последний торговый день для их продажи был 16 мая с учётом расчётов по сделкам в режиме Т+2, об этом мы информировали 5 мая на нашем сайте, также информация была опубликована 22 февраля 2023 на сайте Московской биржи🤔

Хотели бы проверить консультацию в чате на корректность, поможете нам? Напишите, пожалуйста, письмо: [email protected] с указанием ФИО и датой рождения. В теме укажите: «Жалоба Альфа-Инвестиции. Сравни. Юлия».

Ответить

21 комментарий

чтобы оставить комментарий.

Юлия Цветкова

Модератор Сравни

30 мая 2023

Юлия, добрый день. Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с представителем банка (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв. Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.

Альфа-Банк

5 июня 2023

Юлия, здравствуйте!

Консультацию в чате проверили, ошибки действительно были 😔 Провели работу, чтобы исключить подобные случаи.

Примите, пожалуйста, от нас небольшой подарок — кэшбэк 3 000 ₽ на следующую покупку от 3 000 ₽. Его сможете увидеть завтра 6 июня в приложении или Альфа-Онлайн в течение дня по Московскому времени: нажмите Предложения партнёров → баннер Вам подарок → Подарок.

На экране покажем категории, в которых можете совершить покупку, сумму кэшбэка и срок его действия. Зачислим его до 10 числа следующего месяца включительно.

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Альфа-Инвестицях

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель брокера отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте