Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Владимир
, клиент Сравни
Автор26 декабря 2022
Оценка отклонена
«Подводные камни» брокерского счёта. Не верь сотрудникам банка и будь бдительным!
Хотел закрыть вклад и получить денежные средства. Уговорили оформить брокерский счёт под почти 12%. Польстился. Менеджер не предупредила, что возврат средств при «проблемами с банком» не гарантируется как по вкладам до 140000р. Но сказала, что их можно забрать в пе рвые 45 дней существования данного счета. Оформил счёт, а затем только узнал об отсутствии гарантий на возврат средств как по вкладам. Через пару часов вернулся в банк с желанием забрать средства. Отказали и сперва сказали прийти на следующий день (в субботу), а затем записали на получение денег на понедельник. В понедельник деньги не вернули и записали на вторник (завтра). При этом обнаружил, что брокерский счёт «усох» более, чем на 4 т. Р. (При начальной сумме 1100000р). Сегодня в личном кабинете обнаружил, что в пятницу под руководством менеджера я подал 5 заявок на 69 лотов, а сегодня более, чем на 2300 лотов. В общем доверяю сотрудникам банка, а оно делают с моими деньгами манипуляции, не объясняя их смысла и зная мою конечную цель — забрать из банка деньги. Кстати, наблюдаю за деятельностью этого банка более 15 лет. Очевидно его «угасание» по качеству обслуживания и по составу менеджеров. Поэтому и решил больше не обслуживаться этим банком.
Поддержка
Проблема решенаМосква
2 комментария
Добрый день.
Хотим обратить внимание на тот факт, что открытие брокерского счета произошло в виду вашей заинтересованности в оформлении именно этого продукта. Оформление проходило согласно стандартам банка, а также был показан расчет доходности по облигациям. При повторном визите в офис вам сообщили о необходимости продать все облигации, чтобы закрыть счет и предупредили о том, что вывести средства можно только после завершения расчетов по сделке. Соответственно, заказ денежных средств был осуществлен на 26.12.2022.
В назначенный срок получить средства не удалось, так как не все расчеты по сделкам были завершены: одна из заявок была исполнена частично. Со своей стороны, сотрудники сохранили резерв и назначили встречу на 27.12.2022. Видим, что в конечном итоге денежные средства были выплачены.
Понимаем, что управление брокерским счетом – сложный процесс, однако в описанной ситуации наши сотрудники оказали всю необходимую поддержку.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Добрый день! Банк сделал проверку, в ходе которой выяснилось, что все консультации сотрудников банка были верны. Рады, что ваш вопрос был решен.