Вадим
9 марта 2024
Сотрудники брокерского обслуживания дают заведомо неверную информацию
Низкая подготовка сотрудников колл центра ВТБ брокерское обслуживание. При обращении по телефону высылают файл с неверной информацией. Необходимо было закрыть ИИС. Выслали список офисов предоставляющих инвестиционные услуги. При обращении в такой офис выяснилось, что нужен на самом деле офис, где есть зона премиального обслуживания «Привелегия». Если повезет попадете в нужное отделение, но не обязательно. Это ни одно и тоже. Но сотрудникам плевать, как впрочем и тому, кто формирует эту информацию и выкладывает ее на сайт. Низкая клиентоориентированность. Нежелание менеджмента разобраться в такой ерунде, чтобы давать верную информацию.
ВТБ Брокер
Поддержка
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в ВТБ Брокере
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым