logo
Ещё

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Телефон горячей линии РЖД

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  • Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  • Актуальные изменения в существующем расписании.
  • Маршрут движения поездов дольнего следования.
  • При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Бесплатная горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия для пассажиров

Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

  • Горячая линия для жалоб.

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

  • Горячая линия РЖД-Бонус.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

  • Горячая линия для жалоб.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Статистика по горячей линии РЖД

Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год. 

Другие способы связи

Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:

  • Социальные сети.

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

В сообществах РЖД на Facebook и Twitter пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.

  • Электронная почта.

Написав письмо на адрес [email protected] компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.

Связь на официальном сайте.

Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.

  • Через мобильное приложение пользователи узнают актуальное расписание движения поездов и наличие билетов в указанную дату. Зарегистрированные пассажиры покупают билеты прямо в приложении.

В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.

29 сентября
135 724
Обновлено 3 октября

11 самых выгодных счетов с доходностью до 13,5%

Большинство банков обещают наибольшую доходность новым клиентам при открытии первого счёта.

Накопительный

13,5% годовых

Накопительный счёт от Газпромбанка предполагает размещение любой суммы, однако максимальная ставка будет применяться только первые два месяца на сумму до 1 500 000 ₽, на остальные суммы действует базовая ставка 9%.

Активный доход

12,5% годовых

Накопительный счёт от банка «Синара» предполагает размещение любой суммы от 1 ₽ на любой срок. Однако ставка 12,5% годовых применяется только первые два месяца на сумму до 1 500 000 ₽, на большие суммы действует ставка 8,5%. Это предложение действует исключительно для клиентов, у которых до момента открытия счёта отсутствовали действующие накопительные счета в банке. Для всех остальных будет базовая ставка 7%.

Акционный

12% годовых

Накопительный счёт от Росбанка предлагает разместить от 1 ₽ до 10 000 000 ₽ на любой срок. Однако предложение действительно только для тех, кто стал клиентом банка в течение последних 60 дней. Повышенная ставка на уровне 12% будет действовать до конца ноября 2023 года, а далее составит 3,5%. При открытии счёта клиент может участвовать в розыгрыше призов.

Сейф

12% годовых

Предложение от банка ВТБ предполагает внесение на счёт любой суммы, но ставка будет максимальной только на суммы до 999 999 ₽ на срок от одного дня. Повышенная процентная ставка 12% действует четыре календарных месяца, если впервые пополнить счёт в период с 1 сентября по 31 октября 2023 года, и три календарных месяца — при первом пополнении до 1 сентября или после 31 октября 2023 года. После окончания данных периодов ставка снизится до 5%.

Альфа-Счёт

12% годовых

Накопительный счёт от Альфа-Банка можно открыть на любую сумму, но максимальная ставка будет действовать только на суммы до 1 500 000 ₽. Однако, как обычно, есть несколько ограничений для получения максимальной ставки. Так, ставка 12% в первые два месяца действует только для первого Альфа-Счёта либо если в течение 90 дней не было остатков на счетах. С третьего месяца ставка опустится до 9,5%, но только в случае трат по карте на сумму выше 10 000 ₽ каждый месяц. В противном случае ставка составит 4%.

Приветственный

12% годовых

Инвестторгбанк предлагает новым клиентам разместить любую сумму на накопительном счёте на любой срок без ограничений. Однако ставка будет максимальной только первые два месяца и на сумму до 1 000 000 ₽. Позднее и на более крупные суммы будет действовать ставка 10% годовых.

На каждый день

11,5% годовых

Банк «Уралсиб» предлагает положить на накопительный счёт любую сумму, при этом срок может начинаться от одного дня. Однако повышенная ставка 11,5% годовых применяется в первые два месяца для клиентов, не имевших счетов в банке последние три года и положивших на счёт сумму до 1 500 000 ₽. Все остальные могут рассчитывать на 7% годовых.

Накопительный счёт от банковской группы ТКБ предполагает размещение до 10 000 000 ₽. Однако ставка 12% будет только на сумму до 100 000 ₽, на остальную сумму действует ставка 9,5% годовых. Никаких других ограничений нет. Накопительный счёт, как обычно, позволяет досрочное закрытие, снятие и пополнение средств.

Про запас

11,5% годовых

Промсвязьбанк призывает разместить до 9 999 999 ₽ на любой срок. Как в случае любых накопительных счетов, возможно частичное снятие, пополнение и досрочное закрытие. Однако повышенная ставка в первые два месяца устанавливается для клиентов, не имевших накопительных счетов последние 90 дней или у кого на счетах в банке в этот срок было не больше 1000 ₽. После двух месяцев начинает действовать базовая ставка 7%.

Комфортный New

11,5% годовых

Накопительный счёт от Металлинвестбанка предлагает начисление 11,5% в течение первых двух месяцев для новых клиентов. Затем ставка будет снижена до 11%. Новыми клиентами считаются те, у кого в течение девяноста календарных дней не было открытых счетов в банке. При этом сумма на счёте может быть любой.

Накопительный счёт от банка «Дом.РФ» предполагает размещение любой суммы до 15 000 000 ₽. Первые три месяца ставка составит 11,3%, однако затем будет снижена до 6%. Никаких дополнительных условий для открытия счёта нет.

Как мы находили накопительные счета

Искали накопительные счета с самыми высокими ставками на сайтах 60 крупнейших банков по размеру активов. От каждого банка мы выбрали только одно предложение с наиболее выгодными условиями без учёта предложений, требующих совершения покупок или премиального статуса. Ставки по накопительным счетам актуальны на 29 сентября 2023 года и со временем могут меняться. При составлении рейтинга мы не сотрудничали с банками.