30 мая в 23:45 обращалась в чат поддержки альфа по вопросу переводов через сбп п... Читать30 мая в 23:45 обращалась в чат поддержки альфа по вопросу переводов через сбп по кредитной карте. Ответ предоставила Кристина. Ответ пришёл в течение нескольких минут, что особенно важно — не приходится долго ждать. Специалист дал чёткий ответ, оказывается в некоторые QR коды заложен перевод, в некоторые — покупка. Поэтому комиссия по коедитке зависит от кода. Спасибо за профессионализм и быстрые ответы
Альфа-банком я пользуюсь давно, пользовалась дебетовой картой, ниавятся их плюшк... ЧитатьАльфа-банком я пользуюсь давно, пользовалась дебетовой картой, ниавятся их плюшки типа барабанов по пятницам, разные интересные акции, хорошие кешбэки.
Кредитную карту я получила не очень давно. Беспроцентный период у меня был на все 100 дней. Изначально был 60 дней, потом банк сам предложил увеличить беспроцентный период ещё на 40 дней.
Лимит карты у меня 150 тыс. Я изначально не планировала закрыть всю кредитку. Вообще все эти даты платежа для меня темный лес. Поэтому ближе к дате платежа, 21 мая, после полуночи, я написала в поддержку с вопросом как мне будет выгоднее оплатить задолженность и когда это нужно сделать. Мне ответила Специалист Кристина. Она сообщила мне что если я не хочу платить проценты то мне нужно закрыть весь долг и мне обновится беспроцентный период. Если я не оплачу весь долг то мне нужно будет платить проценты за сто дней. В итоге я решила закрыть весь долг и когда обновился беспроцентный период, он обновился сразу, снова стала пользоваться картой.
Хочу выразить признательность и сказать спасибо поддержке банка за четкие понятные ответы, за то что отвечают живые люди, а не боты.
25.05.26 Я обратилась в чат с вопросом: смогу ли я ещё раз воспользоваться беспл... Читать25.05.26 Я обратилась в чат с вопросом: смогу ли я ещё раз воспользоваться бесплатным льготным продлением до 100 дней по кредитной карте. Очень удобная функция) была бы она бесплатная на постоянно основе-цены бы не было) сотрудник Сергей очень не многословно и четко ответил на мой вопрос, что если я погашу всю задолженность до 31.05.26 То я ещё раз смогу воспользоваться данной услугой так же до 31.05.26 Т. К с 01.06 Она становится платной) соответственно я погасила задолженность по кредитной карте и воспользовалась данной услугой второй раз) спасибо Сергею за четкий и грамотный ответ) 🫶🏻
В своё время открыл кредитную карту. Долгое время не пользовался и решил закрыть... ЧитатьВ своё время открыл кредитную карту. Долгое время не пользовался и решил закрыть. Ранее закрывал все карты в отделении банка. Решил попробовать закрыть на этот через чат. Обратился 02 февраля 2026 года в чат. Подключился оператор Илья, который уточнил номер счёта и номер карты, которые следует закрыть. И далее через некоторое время сообщил, что счёт направлен на закрытие. Считал, что будет много разных палок в колеса для закрытия счета. Но оказалось всё довольно оперативно. Счет закрыт без посещения офиса. Спасибо за помощь!