Хочу поделиться приятным опытом участия в персональной акции Альфа-Банка. В этом году 26 ноября мне на почту пришло письмо от Альфа-Банка с предложением перевести долг с моей кредитки на кредитку другого банка и получить 10% кешбэка от суммы перевода. А если кредитную карту другого банка закрыть после этого, то перевод ещё и будет бесплатным. В тот же день я решила воспользоваться предложением и перевела с кредитки Альфа-Банка часть средств на погашение долга по кредитке в другом банке. Карту другого банка после этого сразу закрыла. 15 Декабря на кредитную карту уже пришёл обещанный кешбэк от Альфа-Банка за перевод задолженности. Вот только к моему удивлению сумма кешбэка оказалась меньше, чем я рассчитывала. Тогда 15 декабря в 13:18 я решила написать в чат поддержки Альфа-Банка и спросить почему так произошло. Мне ответила оператор Снежана. Она объяснила, что сумма вознаграждения меньше из-за удержанного налога 35%, так как сумма призов от банка за год превысила 4000₽. И всё сразу стало понятно. В целом акцией довольна. Банк выполнил обещание по предложению и своевременно начислил кешбэк. Таким образом, у меня получилось выгодно закрыть кредитку в другом банке, которую я итак планировала закрывать. Приятно, что на сумму переведенной задолженности действует льготный период 100 дней без процентов, что даже больше, чем на обычные покупки. И есть больше времени, чтобы вернуть сумму на кредитку Альфа-Банка.
Спасибо банку за такие выгодные акции, в них приятно участвовать, и за хорошую поддержку в чате!
Скриншоты прилагаю.
14 ноября в 21: 50 я обратилась в чат Альфа- Банка. Меня соединили с сотрудником- Юлией.В приложении Альфа- Банка было написано :5% в категории Коммунальные услуги.Я не совсем уловила суть задания. Я обратилась к Юлии с просьбой пояснить,что я должна сделать,чтобы получить 5% кэшбэк за оплату Коммунальных услуг и какой максимальный кэшбэк по этой категории? Хочу похвалить Юлию как грамотного и тактичного специалиста.Юлия внимательно ознакомилась с перепиской и по её просьбе я выслала скриншот из приложения. Она объяснила мне всю суть задания: чтобы получить награду я должна нажать на кнопку оплатить и оплатить любой счёт ЖКУ от 100 руб. и в следующем месяце мне будет доступна категория Коммунальные услуги 5%, после того как я выполню задание. Задание я выполнила и в декабре я выбрала категорию Коммунальные услуги 5%. Клиентом Альфа-Банка я являюсь с зимы 2024 г. Я пользуюсь 2 мя кредитными картами , можно снимать наличные( 60 дня.без %), совершать покупки. Очень удобное мобильное приложение. Без визита в банк можно открывать вклады, оплачивать мобильную связь и т.д. Желаю Альфа-Банку побольше новых клиентов! Всем рекомендую Альфа- Банк!
Здравствуйте, в приложении не было информации о том, какую сумму нужно внести на кредитную карту, чтобы получить льготный период. Поэтому я связался со службой поддержки. Мне ответил сотрудник Никита. Он подробно ответил на мои вопросы, рассчитал нужную сумму и указал точный срок. Никита был вежлив и оперативно решил мою проблему. Благодаря его помощи я смог погасить задолженность без начисления процентов. Спасибо.
Добрый день, я написала в чат банка и попросила закрыть мою кредитку и счет к ней. Мне не понравились условия и короткий льготный период. Сотрудница Анна спросила, почему я хочу закрыть карту. Я ответила, что условия не устраивают. Анна предложила не закрывать карту, потому что банк может улучшить условия. Она сказала, что сделает карту бесплатной навсегда, уберет годовое обслуживание и комиссию за снятие наличных до 50к. Я согласилась и передумала закрывать карту. Анна все подробно объяснила и была вежливой. Спасибо, что решили мой вопрос так приятно!