Добрый вечер. Я клиент Альфа-банка уже давно. Пользуюсь в том числе и кредитными картами активно. И вот по одной из кредитных карт мне пришло уведомление, что кредитный лимит увеличен до 270 000 рублей, ого, я в шоке была, это конечно очень приятно, но мне столько не нужно было. Так как у меня же есть ещё одна кредитная карта Альфа-банка. Поэтому я сразу написала в онлайн-чат в приложении с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Обратилась в чат 10.12.2025 В 12:37. Мне ответили, что нужно подождать, и через минуту подключилась специалист Людмила, все проверила, и ещё через минуту сообщила, что лимит уменьшила до желаемой суммы! Я очень довольна, просто за 2 минуты всё решили, очень оперативно. Спасибо за быструю помощь в решении вопроса.
В приложении Альфа банка заметил, что мне доступна кредитная карта с начислением процентов на следующий день после оформления. Возник вопрос: доступны ли мне карты с льготным периодом, чтобы не платить проценты сразу после покупки по карте? Для получения ответа обратился в онлайн-чат приложения банка 29 января в 15:15 МСК. Оператор Ирина оперативно подключилась к беседе и сообщила, что предложений от банка с льготным периодом пока нет, но я могу подать заявку на такую карту самостоятельно по ссылке.
Я благодарю Ирину за быстрый и четкий ответ и ставлю 5 баллов из 5!
24 января обратилась в поддержку, потому что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, про которую я не знала. Помогала мне сотрудница Ольга, рассказала про все нюансы и про то, что если сохраню карту, то вернут эту комиссию. В итоге я оставила карту и деньги вернули на кредитку.
Клиентоориентированность, быстрая реакция, поддержка на высоте!
Я давно пользуюсь кредиткой от Альфа-банка. Это удобная и выгодная карта. Помимо этого она, как и больщинство продуктов Альфа-банка очень простаяф в использовании. Время от времени я заказываю выписку по карте, что бы контролировать по ней свои операции. Расскажу как я это легко делаю.
Я решил заказать очередную выписку начиная с 1 октября прошлого года и на сегодняшний день (это было 25 января). Просто написал обращение в чат. Через несколько минут мне ответил оператор Ангелина, она сформировала выписку и направила мне. Выписку после формирования в любой момент можно открыть в разделе Справки (он находится в Профиле). Там её можно открыть для просмотра или скачать.
Альфа удобный банк с простым и понятным обслуживанием. А главное там однин из луших чатов поддержки!