01.05.26 Написал в чат приложения, что выяснить, про причину снятия суммы в разм... Читать01.05.26 Написал в чат приложения, что выяснить, про причину снятия суммы в размере 750 ру. За «Комиссию за организации страхования», и возможности ее отключения. Сотрудник Елена уточнила, что это комиссия за страхования кредитной карты и отправил алгорит действий для отказа от страховки. В итоге, все получилось, от страхования отказался, комиссию Альфа-Банк вернул на счет. Спасибо сотруднике Елене за оперативность и помощь!
Получала кредитную карту 27.03.2026Г. В Альфа-Банке в отделении города Бор (ул.... ЧитатьПолучала кредитную карту 27.03.2026Г. В Альфа-Банке в отделении города Бор (ул. Ленина, 129) по рекомендации друга. Друг давно пользуется и посоветовал — не пожалела. Сотрудник (к сожалению, не запомнила имя) всё подробно рассказала: про льготный период, проценты, комиссии — прямо наглядно показала в приложении. Ничего навязывать не стала, хотя обычно в банках любят «дополнительные услуги». Так как подпись была электронная, по документам страховка автоматически подключилась. Но сотрудник помогла прямо в приложении отключить её за несколько минут — всё чётко объяснила, показала, где нажать (через обращение в приложении). Огромное спасибо за человеческое отношение и оперативность! Всем рекомендую обращаться в это отделение, особенно если не любите, когда вам что-то навязывают.
13.04.2026 В приложении Альфа-банка я нажал на кнопку оформить кредитную карту.... Читать13.04.2026 В приложении Альфа-банка я нажал на кнопку оформить кредитную карту. При нажатии на кнопку оформить кредитную карту у меня ничего не происходило. В 14:01 я написал в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка. В 14:04 к чату подключилась сотрудница Альфа-банка Арина. Арина задала уточняющий вопрос, а именно где я оформляю кредитную карту, через сайт или мобильное приложения, я ей написал, что через мобильное приложение и предоставил скриншот программы с ошибкой. Арина посоветовала обновить приложение до последней версии и прислала мне ссылку на новую версию мобильного приложения. Я воспользовался данным советом и обновился до последней версии, ошибка так и не ушла. Арина всё поняла и направила запрос в технический отдел для исправления проблемы. Так же Арина отправила мне ссылку на сайт для оформления кредитной карты.
Спасибо оператору Арине за качественные ответы.
1 мая 2026 года в 13:26 обращался в поддержку Альфа банка для того чтобы мне зак... Читать1 мая 2026 года в 13:26 обращался в поддержку Альфа банка для того чтобы мне закрыли кредитную карту и расторгли кредитный договор. Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила сотрудница Альфа банка Мария. После этого Мария попросила немного подождать после чего кредитка была ею закрыта. Не прошло и 5 минут после моего обращения в чат, как кредитка была закрыта. Хочу отметить, что Мария не стала уговаривать меня не закрывать кредитную карту, придумывая сто патьсот предлогов для этого. Мария просто взяла и беспрекословно выполнила просьбу клиента. Спасибо