24 марта 2026 года перевела 500 рублей сыну на карту, но так как есть проблемы в... Читать24 марта 2026 года перевела 500 рублей сыну на карту, но так как есть проблемы в нашем регионе с интернетом, то информация о размере комиссии высветилась не сразу и я не поняла, что перевела с кредитного счета деньги. Как итог, списали комиссию в размере 179,5 рублей. Немного расстроилась, ну и решила попробовать вернуть комиссию оуказав причину, что размер комиссии не отобразился в момент перевода. Составила обращение сразу в приложении Альфа-Банка, ответив пошагово на вопросы. Ответив на вопросы бота пришло уведомление, что составлено обращение № А***. Ответ на это обьращение пришло сразу и банк разъяснил, что комиссия списана правомерно, но в рамках лояльности вернул комиссию на счет, так как ценит меня как клиента. Я осталась довольна рассмотренным обращением.
Все понятно и подробно рассказали и показали про кредитную карту альфа банка. Я ... ЧитатьВсе понятно и подробно рассказали и показали про кредитную карту альфа банка. Я остался доволен! Очень выгодные условия выплат по ней. И сумма кредита в самый раз!
Так 15.03.26 Оформял заказ на кредитку Альфа банка с акцией на кэшбэк 15% за пер... ЧитатьТак 15.03.26 Оформял заказ на кредитку Альфа банка с акцией на кэшбэк 15% за первые покупки на маркетплейсах. Одобрение произошло быстро и без каких-либо проблемных моментов. Была выбрана ближайшая доставка на 20.03.26 На необходимый адрес в деревне — в ответ прислали смс подтверждение по встрече с представителем.
И уже 20.03.26 Года назначенный курьер Наталья перед доставкой позвонила, попросил перенести на более позжее время, так как не мог — в ответ любезно и без проблем предложила встречу после 3часов в этот же день. В итоге встреча состоялась, представитель оперативно и вежливо выполнила свою работу на отлично. Уточнила необходимые моменты про самозапреты, новый клиент банка или не новый, как оставлялась заявка. Подробно было рассказано про кредитную карту, условия которые мне были одобрены. Быстро подписали электронные документы и договор на получение кредитки, активировали и установили пин код, каждый шаг помогала и была при этом очень доброжелательна. Также напомнила про выгоду от альфы, а именно кэшбэки и повышенные категории которые необходимо выбрать ежемесячно, чтобы получать больше выгоды от использования карты, и про предложения от партнеров банка в специальном разделе. В общем очень рад, что имеются такие внимательные сотрудники как Наталья, приятно относится к клентам, вежливо и с уважением общается. Отдельная благодарность за прекрасное обслуживание и перенос времени доставки на позже. Естественно большое спасибо и советую кредитную карту от Альфы!
Обратилась в Альфа-Банк по вопросу кредитной карты — возникла сложность, которую... ЧитатьОбратилась в Альфа-Банк по вопросу кредитной карты — возникла сложность, которую нужно было оперативно решить.
Сотрудник поддержки в чате помог разобраться: всё объяснил, уточнил детали и сразу исправил ситуацию. Всё решили дистанционно, без лишних звонков и ожидания. Спасибо за качественную работу!
Дата обращения: 19 марта 2026 года.