В своё время открыл кредитную карту. Долгое время не пользовался и решил закрыть... ЧитатьВ своё время открыл кредитную карту. Долгое время не пользовался и решил закрыть. Ранее закрывал все карты в отделении банка. Решил попробовать закрыть на этот через чат. Обратился 02 февраля 2026 года в чат. Подключился оператор Илья, который уточнил номер счёта и номер карты, которые следует закрыть. И далее через некоторое время сообщил, что счёт направлен на закрытие. Считал, что будет много разных палок в колеса для закрытия счета. Но оказалось всё довольно оперативно. Счет закрыт без посещения офиса. Спасибо за помощь!
Отличная поддержка в Альфа Банке!Пользуюсь картой Альфа больше полугода и часто... ЧитатьОтличная поддержка в Альфа Банке!
Пользуюсь картой Альфа больше полугода и часто обращался в поддержку по разным вопросам: кэшбэк, транзакции, настройки приложения. Ответ всегда приходит быстро — 5-15 минут в чате, даже ночью или в выходные. Операторы вежливые, компетентные, реально помогают, а не отписываются шаблонами. Сложные случаи доводят до конца сами, без напоминаний.
Программа лояльности тоже радует: кэшбэк в категориях, баллы за покупки на маркетплейсе, проценты на остаток — всё стабильно и выгодно. Вопросы по начислениям решаются моментально.
В целом, только положительные впечатления от общения с поддержкой. Рекомендую!
Я недавно начала пользоваться кредитной картой Альфа-банка. Зайдя в приложение,... ЧитатьЯ недавно начала пользоваться кредитной картой Альфа-банка. Зайдя в приложение, в разделе, посвящённом расчетам по кредитной карте, я увидела предложение о продлении беспроцентного периода до 100 дней. Мне стало интересно это предложение и я захотела подробнее узнать о его условиях.
Поэтому 29 мая 2026 года в 13:29 я обратилась в онлайн чат приложения Альфа-Банка и задала интересовавшие вопросы, спросила что это за предложение, что значит продлить период? Скинула скрин предложения и уточнила, платная ли это услуга?
Ко мне тут же присоединилась оператор Полина. Она попросила немного времени, чтобы разобраться в моем вопросе. И буквально через пару минут вернулась с развернутым ответом.
Полина обьяснила мне, что предложение с
бесплатно продлить льготный период с 60 до 100 дней действует до 31 мая 2026 года. Тут я поняла, что мне надо поторопиться, осталась только 3 дня.
Также Полина обьяснила, что для этого надо совершить операцию (например, покупку), которая откроет льготный период 60 дней, (у меня он сейчас уже открыт). Также она подсказала, где и как можно продлить беспроцентный период: в приложении или А-Онлайн надо открыть счёт кредитной карты → «Апгрейд» → «Продление периода без %». Также Полина предупредила, что
с 1 июня продление платное: 1,7% от лимита.
Я очень благодарна оператору Альфа-банка Полине за ее подробную консультацию, с ее помощью я успела воспользоваться таким отличным предложением и бесплатно продлила свой льготный период по кредитной карте до 100 дней.
Добрый день. Очень интересная история) Я оформила дебетовую карту Альфа банка и ... ЧитатьДобрый день. Очень интересная история) Я оформила дебетовую карту Альфа банка и заказала доставку её курьером. Дебетовая карта оказалась комбо с кредитной на 10 тысяч рублей. Не просила, ну да ладно. Во время доставки дважды уточнила у курьера, есть ли какие-либо страховки, платные услуги, смс, оповещения и тд. И если есть, попросила отключить. Курьер что-то пощелкала и сказала, что все ок, отключила премиум-сервис, а иных платных услуг она не видит. 23.04.2026 Года в 13.58 Я обратилась в чат поддержки, так как с меня успешно списали около 12 тысяч рублей с другой кредитной карты за три страховки, которые оказывается мне подключили к этому комбо-счету:) В чате поддержки специалист Влада помогла мне отключить эти страховки, предоставила ссылку и принесла извинения. Деньги мгновенно вернули на счёт, вопрос закрыт без лишних нервов. Благодарю за компетентность.