14 ноября в 21: 50 я обратилась в чат Альфа- Банка. Меня соединили с сотрудником- Юлией.В приложении Альфа- Банка было написано :5% в категории Коммунальные услуги.Я не совсем уловила суть задания. Я обратилась к Юлии с просьбой пояснить,что я должна сделать,чтобы получить 5% кэшбэк за оплату Коммунальных услуг и какой максимальный кэшбэк по этой категории? Хочу похвалить Юлию как грамотного и тактичного специалиста.Юлия внимательно ознакомилась с перепиской и по её просьбе я выслала скриншот из приложения. Она объяснила мне всю суть задания: чтобы получить награду я должна нажать на кнопку оплатить и оплатить любой счёт ЖКУ от 100 руб. и в следующем месяце мне будет доступна категория Коммунальные услуги 5%, после того как я выполню задание. Задание я выполнила и в декабре я выбрала категорию Коммунальные услуги 5%. Клиентом Альфа-Банка я являюсь с зимы 2024 г. Я пользуюсь 2 мя кредитными картами , можно снимать наличные( 60 дня.без %), совершать покупки. Очень удобное мобильное приложение. Без визита в банк можно открывать вклады, оплачивать мобильную связь и т.д. Желаю Альфа-Банку побольше новых клиентов! Всем рекомендую Альфа- Банк!
Здравствуйте!
В сегодняшнем отзыве хочу отметить лояльность Альфа-Банка.
4 Декабря у меня сняли комиссию за обслуживание в размере 1190 рублей с кредитной карты ***8010. Я знаю, что сейчас почти у всех банков бесплатное обслуживание. Знакомая посоветовала мне подать заявление на отмену комиссии.
5 Декабря в 19:58 я подала обращение. Номер моего обращения — A25120516432.
В 19:59 мне прислали сообщение, что обращение уже рассмотрено и принято решение в мою пользу. И сразу же был возврат средств на счёт кредитки. Всего минута- и проблема решена.
Спасибо Альфа-Банку за лояльность к своим клиентам. Очень приятна ваша забота ❤️
Здравствуйте! Обращалась в чат поддержки Альфа банка через мобильное приложение 04.09.25Г. В 17:59. Мой вопрос заключался в том, что в Альфа банке проходила очередная акция для поощрения клиентов, а именно-выдача сертификата на 2000 руб в Золотое яблоко или Яндекс маркет, на выбор, при оформлении кредитной карты этого банка по ссылке известого блогера. Дело в том, что ранее я уже подавала заявку на данную карту, более месяца назад, но мне, к сожалению, ее не одобрили.
Решила попытать счастье еще раз, так как получить подобный подарок, выполнив простые условия программы, для меня-счастье. Но смущало одно, не является ли подводным камнем тот факт, что ранее я уже оставляла заявку на данную кредитку, в условиях сказано, что не должно быть действующих кредитных карт, а вот про ранее оставленные заявки-не увидела информации. Можно конечно, подробно читать все условия на этапе оформления, указанные мелким шрифтом, но я решила написать в чат поддержки, так как на все вопросы там отвечают достаточно четко и оперативно.
Мне ответил оператор по имени Полина, которая сообщила, что для получения вознаграждения, не должно быть активных кред. Карт в течении 180 дней, до подачи заявки, а так же оператор задала встречный вопрос, где я видела информацию по поводу заявок. Ведь я нигде не видела информацию об ограничениях выдачи сертификата из-за несостоявшихся ранее поданных заявок, но слышала, что предодобренное предложение может помешать оформлению карты, которое к сожалению, я не смогла самостоятельно у себя проверить.
Пока я отвечала на вопрос, ко мне присоединился другой оператор, по имени Яна. От нее я узнала, что ранее предодобренных предложений я не имею, а так же повторно озвучила условия для получения награды. Потратив несколько минут, я получила 2 четких ответа на свои вопросы. Немного позже я получила кредитку курьером, выполнила все необходимые условия, и чут более чем через 2 мес. Мне пришел сертификат от Перфлюренс, на 2000руб, оператор был прав. Спасибо большое.
Пользуюсь картой Альфа-банка, которая работает и как дебетовая, и как кредитная, очень удобно. Можно платить только своими деньгами, только кредитными и использовать настройку- сначала свои, потом кредитные.
Мне понадобились наличные деньги и я сняла в банкомате банка 5000, при этом не проверила, что снимаю с кредитной части карты, а за использование кредитных средств начисляются проценты в соответствии с условиями договора с банком. Через некоторое время (в тот же день) я обнаружила, что сняла кредитные деньги, и тут же вернула на кредитную часть карты эту сумму, посчитав, что проценты не будут начислены. Но погашая полную задолженность, увидела, что с меня списали проценты за пользование наличными деньгами (примерно 20 дней), сумма небольшая, но вызвала огорчение. Я написала обращение в банк, мотивируя тем, что не согласна с начислением этой суммы.
В течение двух-трёх минут вопрос был решен, Альфа-банк вернул мне удержанные проценты с просьбой быть внимательней при совершении операций.
Очень приятно, что банк идёт навстречу своим клиентам, максимально быстро решая все вопросы.