У меня есть альфа карта с которой можно снимать наличные без процентов и в льгот... ЧитатьУ меня есть альфа карта с которой можно снимать наличные без процентов и в льготный период. Сегодня мне потребовалось воспользоваться данной функцией. Но у меня рядом нет банкомата альфа банка. Однако тут есть банкоматы других банков. Я решил попробовать снять деньги в стороннем банкомате. Но перед этим решил уточнить в чате поддержки не будет ли комиссии за данную операцию (31.05). Сначала к диалогу подключилась оператор Кристина, которая объяснила общие условия снятия наличных и сказала что может быть комиссия со стороны другого банка. На мой уточняющий вопрос ответил оператор Данила, который подтвердил, что со стороны альфа банка комиссии не будет, но возможна комиссия с другого банка. Спасибо за помощь!
17 мая посещала данный офис Альфа-Банк, с целью получения кредитной карты, менед... Читать17 мая посещала данный офис Альфа-Банк, с целью получения кредитной карты, менеджеры быстро проконсультировали и отправили заявку на рассмотрение в течении 5 минут пришел ответ с одобрением, благодарна данному банку. Будет обращаться снова
6 августа 2025 года я обратился в отделение Альфа-Банка с целью погасить долг и ... Читать6 августа 2025 года я обратился в отделение Альфа-Банка с целью погасить долг и закрыть кредитную карту. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Анжелике, Ксении, Дмитрию, Марии и Анастасии за высочайший уровень сервиса и профессионализм.
Несмотря на сложность операции, они очень вежливо и терпеливо помогли мне разобраться во всех нюансах погашения задолженности, пошагово объяснили процедуру и оперативно закрыли мою кредитку прямо при мне. Вся процедура прошла быстро и без каких-либо затруднений благодаря их слаженной работе.
Приятно видеть такой дружелюбный и компетентный коллектив. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым как надёжную финансовую организацию с заботливым отношением к клиентам. Спасибо за вашу отличную работу!
4 марта 2026 года в 12:52 я обратился в онлайн‑чат Альфа‑банка. Причина обращени... Читать4 марта 2026 года в 12:52 я обратился в онлайн‑чат Альфа‑банка. Причина обращения — с моего счёта списывали деньги за страховку кредитной карты, которой я не пользовался: её срок действия истёк ещё год назад.
Менеджер банка Раиса откликнулась буквально через 5 минут. Она объяснила, что карты (и Visa, и Mastercard) автоматически продлены до 12/28, а у меня действует услуга ежегодного обслуживания стоимостью 590 ₽. Чтобы отменить эту услугу, нужно закрыть договор по кредитной карте.
Я сразу выразил желание закрыть договор, но Раиса сообщила, что имеется долг за обслуживание и страхование. Я уточнил, можно ли уладить вопрос в чате или придётся ехать в офис, а также спросил размер долга. Менеджер рассчитала сумму и подтвердила, что всё можно решить в рамках чата.
Раиса также выяснила, что страхование было подключено сразу на двух картах, — и предложила его отключить. Я сразу согласился. Затем я задумался: откуда вообще взялась страховка, если я её не подключал и не давал на это согласия? Оказалось, страхование активировали при открытии карт. Меня должны были об этом предупредить — и предупреждение действительно было, но я тогда отказался от услуги. Похоже, её подключили без моего ведома.
В итоге Раиса сообщила, что карту закрыли, но для завершения закрытия договора нужно погасить долг в размере 590 ₽. Мне подсказали, куда перевести деньги, — я сделал это незамедлительно. После этого менеджер уведомила меня, что договор закрыт. Сроки закрытия счёта составляют 45 дней, и дальнейших списаний больше не будет.
Вопрос успешно решён, я полностью доволен!
Большое спасибо сотрудникам Альфа‑банка за оперативность!