14 ноября в 21: 50 я обратилась в чат Альфа- Банка. Меня соединили с сотрудником- Юлией.В приложении Альфа- Банка было написано :5% в категории Коммунальные услуги.Я не совсем уловила суть задания. Я обратилась к Юлии с просьбой пояснить,что я должна сделать,чтобы получить 5% кэшбэк за оплату Коммунальных услуг и какой максимальный кэшбэк по этой категории? Хочу похвалить Юлию как грамотного и тактичного специалиста.Юлия внимательно ознакомилась с перепиской и по её просьбе я выслала скриншот из приложения. Она объяснила мне всю суть задания: чтобы получить награду я должна нажать на кнопку оплатить и оплатить любой счёт ЖКУ от 100 руб. и в следующем месяце мне будет доступна категория Коммунальные услуги 5%, после того как я выполню задание. Задание я выполнила и в декабре я выбрала категорию Коммунальные услуги 5%. Клиентом Альфа-Банка я являюсь с зимы 2024 г. Я пользуюсь 2 мя кредитными картами , можно снимать наличные( 60 дня.без %), совершать покупки. Очень удобное мобильное приложение. Без визита в банк можно открывать вклады, оплачивать мобильную связь и т.д. Желаю Альфа-Банку побольше новых клиентов! Всем рекомендую Альфа- Банк!
Здравствуйте!
В сегодняшнем отзыве хочу отметить лояльность Альфа-Банка.
4 Декабря у меня сняли комиссию за обслуживание в размере 1190 рублей с кредитной карты ***8010. Я знаю, что сейчас почти у всех банков бесплатное обслуживание. Знакомая посоветовала мне подать заявление на отмену комиссии.
5 Декабря в 19:58 я подала обращение. Номер моего обращения — A25120516432.
В 19:59 мне прислали сообщение, что обращение уже рассмотрено и принято решение в мою пользу. И сразу же был возврат средств на счёт кредитки. Всего минута- и проблема решена.
Спасибо Альфа-Банку за лояльность к своим клиентам. Очень приятна ваша забота ❤️
В ноябре оказалась в сложных финансовых обстоятельствах: не хватало собственных денежных средств для погашения долга по кредитной карте, а в распоряжении был только кредитный лимит на карте Альфа банка. Из персонального предложения, присланного мне по электронной почте, узнала, что до конца ноября Альфа банк проводит акцию «Погасите старый кредит с нами», которая заключается в переводе денежных средств с кредитной карты Альфа банка на кредитную карту другого банка без комиссии с получением кешбека 10% от переведенной суммы. 27 Ноября обратилась в онлайн чат в приложении Альфа банка для уточнения условий акции. Меня в первую очередь интересовала информация об отсутствии комиссии за перевод, так как по опыту знала, что переводы в пределах кредитного лимита всегда производятся с комиссией, которая взимается сразу, и эту операцию нельзя потом оспорить. Оператор Елена в течение нескольких минут ознакомилась с моим вопросом и написала очень понятный алгоритм действий, после выполнения которых комиссия за перевод не спишется. Сотрудница Альфа банка общалась со мной вежливо и ответила подробно на мой уточняющий вопрос, когда спишется комиссия, если не выполнить условия акции. На следующий день после консультации в онлайн чате без опасения переплатить лишние денежные средства выгодно погасила долг в другом банке кредитной картой Альфа банка. Спасибо Альфа банку за компетентность, поддержку и помощь в трудную минуту!
В личном кабинете я увидела предложение о кредитной карте со льготный периодом 60 дней и решила оформить ее. Но к сожалению получилось не сразу. Мною был установлен частичный запрет на выдачу кредитов. Но это не касалось личного визита в банк. К моему удивлению, карту мне не оформили, так как мой частичный запрет почему-то сработал на всё. Сотрудница банка мне все объяснила и рассказала о правилах снятия этого запрета. К счастью, в этот же день я смогла отключить его через госуслуги. И через 2 дня я повторно обратилась в отделение банка, где мне оформили карту. Плюсом выдали Апельсиновую карту для более выгодных покупок в магазинах Перекресток и Пятёрочка. Приятный бонус, понятное приложение, вежливые и доброжелательные сотрудники. Пока я всем довольна.