Хочу поблагодарить оператора Кристину, которая помогла мне разобраться со списан... ЧитатьХочу поблагодарить оператора Кристину, которая помогла мне разобраться со списанием комиссии по кредитной карте. 19.11.2025 С кредитной карты была удержана комиссия 1891,50 руб. , Но к сожалению увидела это только январе 2026 года. Обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат 25.01.2026 В 9:00 с вопросом о причине списания денег. Сразу подключился Альфа-Помощник и предложил оспорить комиссию, если я не согласна со списанием. Но я хотела узнать причину списания, чтобы в дальнейшем быть осмотрительнее и не совершать подобные ошибки, поэтому пригласила оператора.
В 09:02 к чату подключилась Кристина, она предупредила, что ей понадобится немного времени, чтобы все проверить и пообещала ответить в течение 3-5 минут. А через 4 минуты, поблагодарив за ожидание, Кристина подробно объяснила, что удержанная сумма 1891,50 руб. Это комиссия за снятие наличных. И хотя в ноябре у меня был повышенный лимит на снятие наличных — 70 тысяч рублей, я все-таки превысила лимитную сумму, поэтому была начислена комиссия в размере 3,9% на сумму сверхлимита + 390 рублей. По итогам консультации сделала для себя вывод — надо быть внимательнее, совершая операции по кредитной карте.
Спасибо Кристине за столь подробную консультацию, продолжавшуюся 25 минут, а также хочется отметить ее вежливость и компетентность.
30 апреля обнаружила, что у меня списали деньги за страховку, хотя я ее не подкл... Читать30 апреля обнаружила, что у меня списали деньги за страховку, хотя я ее не подключала. Обратилась с проблемой в поддержку и буквально через 5 минут деньги вернули. Спасибо оператору Анастасии за быструю и эффективную помощь!
Я, Арсен Хачикович, оформил кредитную карту Альфа-Банка 6 апреля. В целом осталс... ЧитатьЯ, Арсен Хачикович, оформил кредитную карту Альфа-Банка 6 апреля. В целом остался доволен обслуживанием. Заявку рассмотрели достаточно быстро, буквально в течение дня пришло одобрение. Доставку назначили на удобное время, курьер заранее связался, приехал без опозданий, всё подробно объяснил и помог с активацией карты.
Карта была в аккуратной упаковке, все документы в порядке. Отдельно понравилось, что не пришлось разбираться долго — в приложении всё интуитивно понятно, активировал карту за пару минут. Уже пользуюсь — операции проходят без задержек, уведомления приходят сразу. Также понравились условия по карте, особенно льготный период и отсутствие лишних комиссий при соблюдении условий.
В целом впечатление положительное: быстрое оформление, удобный сервис и нормальная поддержка. Пока что всё устраивает, планирую пользоваться дальше.
Была проблема с кредитом. Порекомендовали карту в альфа банк, где есть услуга «п... ЧитатьБыла проблема с кредитом. Порекомендовали карту в альфа банк, где есть услуга «погашение задолженности другого банка». Решил воспользоваться, и знаете, она меня очень выручила. Получился карту в удобное время, погасил кредит в другом банке. В Альфа у меня 100 дней без %, как и обещали, только для этого нужно немножко повозиться с формальностями. Но поддержка помогла во всем разобраться, так что трудностей я не заметил