14.08.2025 В 15:02 я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом о наличии до... Читать14.08.2025 В 15:02 я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом о наличии дополнительных услуг и плат за пользование картами.
Оператор рассказал, что по моей кредитной карте подключен страховой продукт, а именно действует программа страхования жизни и здоровья. Она помогает в трудных ситуациях. Например, в случае временной нетрудоспособности из-за травмы — страховая погасит долг по кредитке.
Стоимость страховки составила 1,5% от суммы страховки за один месяц при наличии долга, что меня не устроило и я попросила отключить программу страхования.
Оператор тут же составил обращение за номером A*** и в течение часа мне спокойно и без проблем, без взимания платы отключили страховку.
Благодарна службе поддержке за помощь
Добрый день!Хочу оставить отзыв о пользе кредитной карты:1) льготный период 60 д... ЧитатьДобрый день!
Хочу оставить отзыв о пользе кредитной карты:
1) льготный период 60 дней + апгрейд 40 дней по акции
2) рефинансровала кредитную карту другого банка
3) кэшбэк за коммунальные услуги топ!
4) Суперкэшбэк+барабан
5) предложения партнеров отличные
6) самозанятость, кэшбэк за оплату налогов 50%
7) снятие наличных 50 тыс. В месяц без комисси +, льготный период
Однозначно рекомендую этот банк
Я давно и успешно пользуюсь кредитной картой Альфа банка для оплат и снятия нали... ЧитатьЯ давно и успешно пользуюсь кредитной картой Альфа банка для оплат и снятия наличных, но у меня платное обслуживание. И тут я увидела рекламу по телевизору, что можно получить кредитку с бесплатным обслуживанием навсегда. Однако у меня уже есть кредитная карта! Пришлось обратиться в чат для уточнения информации. Виктория ответила, что я могу оформить ещё одну карту и подтвердила, что обслуживание бесплатное навсегда, и что я могу также снимать деньги без комиссии. Такие выгодные условия только у карт Альфа банка. А в чате я получила четкие ответы именно на свои вопросы. Я сразу подала заявку и теперь жду курьера, после чего начну пользоваться новой кредиткой.
14 февраля 2026 г. В 10:00 обратилась в службу поддержки за разъяснением по кред... Читать14 февраля 2026 г. В 10:00 обратилась в службу поддержки за разъяснением по кредитной карте, так мне поступило сообщение внести до 18.02.26 Обязательный платеж, а у меня льготный период заканчивается только в марте. Меня это смутило.
В службе поддержки на мой вопрос ответила оператор Полина в 10:04, она проверив информацию по карте, пояснила: «Льготный период до 17.03.2026, Но банк каждый месяц выставляет обязательный минимальный платёж от 0 до 10% от суммы основного долга, чтобы убедиться в платежеспособности. Сумма пойдёт в оплату основного долга», в 10:18 подключился сотрудник Иван, он дополнительно пояснил: «при внесении ежемесячного платежа, сумму учтём сразу, день в день. То есть, она пойдет на погашения общей задолженности». Служба поддержки помогла разрешить ситуацию.