Обратилась в банк «Альфа банк» 20 июля в 20:50 с просьбой вернуть денежные средс... ЧитатьОбратилась в банк «Альфа банк» 20 июля в 20:50 с просьбой вернуть денежные средства за уведомления об операциях, которые отключены были ранее. Сначала в диалог со мной вступил Альфа- помошник. Пытался мне помочь. Нс нужно было составить обращение и выбрать комиссии. К сожалению, с Альфа- помощником не получилось Парень очень старался, верю. Надо мое терпение подходило к концу, когда начинали все с начала «. И наконец-то, к чату присоединился специалист Егор Это было в 20:56. Вопрос был решен буквально за считанные минуты. В 21:00 комиссии в сумме 297 руб. Поступили уже на счёт. Это просто нереально) Сказать, что я в восторге от работь сотрудников, это ничего не сказать! Так держать!
Пользуюсь дебетовой Visa и кредитными картами Альфа-банка. Решила закрыть одну к... ЧитатьПользуюсь дебетовой Visa и кредитными картами Альфа-банка. Решила закрыть одну кредитку, которая была не нужна, и обратилась в чат приложения.
Сотрудница Мария подключилась быстро, вежливо спросила, что не устраивает. Я ответила, что просто не хочу пользоваться картой. Она предложила ознакомиться с условиями: кэшбэк до 5000 ₽ в месяц, 60 дней без % на снятие наличных, 100 дней без % на погашение долга в других банках. Предложила оставить карту как запасной вариант.
Я настояла на закрытии. Мария без уговоров оформила расторжение договора прямо в чате и подтвердила, что карта закрыта.
Всё заняло пару минут. Спасибо Марии за профессионализм и доброжелательность!
Думаю не только у меня так было. У меня несколько карт Альфа банка и все их я до... ЧитатьДумаю не только у меня так было. У меня несколько карт Альфа банка и все их я добавил в Alfa Pay для оплаты с телефона. Сначала я оплату производил с одной карты далее мне нужно было производить оплату с другой я выбрал её основной для оплаты, но оплата почему-то проходила с первой карты добавленной в Alfa Pay и так было несколько раз.
Выбираю карту в приложении Alfa Pay подношу к терминалу, а оплата происходит не с той карты с которой я хочу чтобы произошла оплата. С этим вопросом 28.12.2024. В 10:09 я обратился в онлайн чат банковского приложения Альфа банка где оператор Ирина мне быстро подсказала решение моей проблемы 10:16 мы завершили общение в чате.
В итоге я просто отключил все карты из Alfa Pay и заново подключил ту карту с которой я хочу оплачивать и после этого оплата происходила именно с этой карты. Скриншоты переписки в онлайн чате с оператором банковского приложения Альфа банк я приложу к этому письму.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь по мере необходимости кредитной картой... ЧитатьЯ являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь по мере необходимости кредитной картой. Мне было очень важно узнать до скольки часов какого числа мне нужно погасить долг, чтобы не допустить просрочки платежа и оплаты процентов, т. К. В период оплаты суммы долга предполагалось, что буду находится вне зоны действия сети и интернета не будет. Я была уверена, что погашение должно быть до 00.00 Часов. Для разрешения вопроса я предварительно перед оплатой 8 июля 2026 г. В 18.00 Написала в онлайн-чат. На мой вопрос ответила Юлия и сообщила, что оплата должна быть осуществлена до 22.00 Часов. Получается мое предположение было ошибочным. Хочу выразить свою благодарность за помощь, оказанную через онлайн-чат. Быстрая и профессиональная реакция Юлии помогла мне найти решение.
Особенно хочу отметить внимательность к деталям и оперативность.
Спасибо за работу! Желаю дальнейших успехов и профессионального роста!