16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был в... Читать16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был вопрос по кредитной карте: до 28.02.2026 Нужно внести 82 000 рублей, хотел уточнить, включительно ли 28 февраля считается днём для оплаты. Сначала система сообщила, что специалист будет на связи в течение 4 минут. Оператор Анастасия подключилась уже в 13:41 — через 3 минуты. Она поприветствовала меня по имени и сказала, что нужно немного времени, чтобы всё проверить. В этом же сообщении (13:41) Анастасия дала чёткий ответ: «Всё проверила, у вас льготный период до 28.02.2026 Включительно до 22:00 по Москве». Вопрос был решён полностью и очень быстро — с момента моего сообщения до получения ответа прошло всего 3 минуты. Анастасия также вежливо уточнила, может ли она мне ещё чем-то помочь. Консультация была точной, профессиональной и по существу. Оценка 5. Скриншоты прилагаю.
Я давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но увидела, что в приложении бан... ЧитатьЯ давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но увидела, что в приложении банка мне поступило предложение по кредитной карте. Поскольку одна карта у меня уже была, мне было не понятно, могу ли я получить вторую кредитную карту? Если да, то я ей также смогу пользоваться и снимать деньги наличными до 50000, как говорится в её условиях? Чтобы получить ответ, я обратилась 20 декабря 2025 года в 04:50 в онлайн чат Альфа банка. Ответила оператор Анна, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что да, все верно, по предложению банка можно заказать вторую карту и по ней можно снимать наличные без комиссии до 50 000 руб. в календарный месяц. Анна пояснила, что я могу оформить карту в приложении с доставкой, если мой адрес входит в зону доставки курьером. Кроме того,
она рассказала о преимуществах для меня по этой новой кредитной карте:
1.У меня будет 60 дней без процентов на все покупки.
2.До 50 тыс. руб. можно снимать наличными без комиссии.
3.На покупках по карте можно зарабатывать - кэшбэк до 30% в категориях на выбор: продукты, кафе и рестораны, развлечения, маркетплейсы и многое другое. Нужно вращать барабан каждый месяц, чтобы получить кэшбэк до 100% в случайной категории! Покупки станут ещё привлекательнее, если воспользоваться предложениями партнёров - кэшбэк до 50%.
4.При закрытии задолженности по кредитной карте в другом банке льготный период - 100 дней.
5.Обслуживание по карте – бесплатно 1 год.
Анна пояснила, что заказать карту можно в удобном для меня отделении банка или я сама смогу оформить её с доставкой курьером в приложении. Мне все стало понятно. Я воспользовалась консультацией Анны, самостоятельно заказала кредитную карту, курьер привёз мне её в назначенное время домой и теперь я ей активно пользуюсь. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, а оператору Анне за готовность помочь и профессионализм.
Активно пользуюсь кредитной картой Год без % Кэшбэк. Изначально льготный период... ЧитатьАктивно пользуюсь кредитной картой Год без % Кэшбэк. Изначально льготный период по этой карте составлял 1 год, затем — 60 дней. Процентная ставка за покупки составляет 35,99%. Страховые услуги по данному договору не подключены. Для меня относительно небольшой льготный период по данной карте неудобен, но этот момент компенсируется возможностью получать кэшбэк (как по дебетовой карте) и возможностью снимать в банкомате 50 000 рублей в месяц без комиссии и с сохранением льготного периода. Негативных комментариев по данной кредитке не имею.
При пользовании кредитной картой заметила, что произошло непонятное списание на... ЧитатьПри пользовании кредитной картой заметила, что произошло непонятное списание на 2000р.Написала 17 марта в поддержку, объяснила ситуацию, оператор все доходчиво объяснил что за списание.