24 марта 2026 года перевела 500 рублей сыну на карту, но так как есть проблемы в... Читать24 марта 2026 года перевела 500 рублей сыну на карту, но так как есть проблемы в нашем регионе с интернетом, то информация о размере комиссии высветилась не сразу и я не поняла, что перевела с кредитного счета деньги. Как итог, списали комиссию в размере 179,5 рублей. Немного расстроилась, ну и решила попробовать вернуть комиссию оуказав причину, что размер комиссии не отобразился в момент перевода. Составила обращение сразу в приложении Альфа-Банка, ответив пошагово на вопросы. Ответив на вопросы бота пришло уведомление, что составлено обращение № А***. Ответ на это обьращение пришло сразу и банк разъяснил, что комиссия списана правомерно, но в рамках лояльности вернул комиссию на счет, так как ценит меня как клиента. Я осталась довольна рассмотренным обращением.
Рекомендовала кредитную карту другу. Но выплата за рекомендацию не поступила. Об... ЧитатьРекомендовала кредитную карту другу. Но выплата за рекомендацию не поступила. Обратилась в чат, все очереди быстро и оперативно решили. Нравится что с проблемой взаимодействовал живой человек, а ее бот. Сказали как что составить, отправить и рассмотрение занимает 2 дня. Спасибо что так оперативно и быстро решаете вопросы клиентов
22 марта обратилась в чат поддержки банка, чтобы разобраться с услугой «Апгрейд»... Читать22 марта обратилась в чат поддержки банка, чтобы разобраться с услугой «Апгрейд». Активировала её на двух кредитных картах через приложение, но хотела уточнить, сработало ли продление льготного периода и на каких условиях. На связи была оператор Алла. Она быстро проверила информацию и сообщила, что льготный период продлён на 40 дней, назвала точную дату. Также Алла предупредила, что услуга платная, но я уточнила, что подключала её по специальной акции. Оператор перепроверила данные и подтвердила — для меня это бесплатно. Всё объяснила чётко, вежливо, без лишних вопросов. Спасибо Алле за внимательность и профессионализм!
Все понятно и подробно рассказали и показали про кредитную карту альфа банка. Я ... ЧитатьВсе понятно и подробно рассказали и показали про кредитную карту альфа банка. Я остался доволен! Очень выгодные условия выплат по ней. И сумма кредита в самый раз!