28.01.2026 Г. , В 14:51 задала вопрос в чате банка, как погасить долг по кредитной карте в льготном периоде при ограничениях сервиса из-за просроченного паспорта. Оператор Эвелина быстро сориентировала, что перевод не пройдет, а вот через банкомат пополнить смогу. Помогла
Пользуюсь двумя картами банка дебетовой и кредитной, у банка всегда лучшие категории кэшбека можно выбрать на месяц. В январе месяце я выбрала ЖКХ в приложении, 30.01.2026Г. Написала в чат проверить мои начисления кэшбека будут ли проведены за оплату ЖКХ в приложении банка (очень удобная функция оплаты), ранее сталкивалась с такой же проблемой оплаты в декабре 2025 г. Оплачивала услуги ЖКХ через сайт, но начисление кэшбека не проведено, так как не выполнилист условия оплаты в приложении банка. В онлай-чате подключился сотрудник Данил, он грамотно объяснил моменты покупки и пояснил даты получения информации по начислению кэшбека. Через день я уже увидела свои начисления. Осталась довольна качеством правильного выбора растрат с привелегиями банка
В январе нашей семье срочно понадобилась деньги, которые я решила снять с кредитной карты. Поскольку я находилась в Озерске, доступа к банкоматам «Альфа-банка» не было: здесь установлены только банкоматы его партнёров, которые не выдают деньги с кредитных счетов.
24.01.2025 В 17.53 Я обратилась в чате «Альфа-банка» с вопросом о графике работы банкомата, расположенного в Кыштыме — ближайшем городе. Сложность состояла в том, что он там один и расположен в отделении «Альфа-банка», по улице Ленина, 6.
Я спросила оператора, установлен ли банкомат в отделении банка и, соответственно, доступен лишь в рабочие часы, или он расположен в холле, который открыт круглосуточно.
Данный вопрос был принципиален: во-первых, я могла приехать в Кыштым лишь на неделе, после окончания своей работы, а во-вторых, было не время для пробных поездок, в те дни у нас стояли морозы до минус 40°C.
Сначала мне ответила девушка, которая не дала точный ответ, зато потом оператор Дарья исчерпывающе объяснила, что банкомат закрыт до понедельника (мы писали в субботу), значит, он стоит в отделении банка.
Ответ оператора был настоящим подарком: поездки в сильный мороз являются тем ещё испытанием, и оказывается, его можно избежать! Я нашла деньги в другом месте и легко решила свой вопрос без поездок в Кыштым. Спасибо Дарье, которая согрела нас теплом и профессионализмом в те морозные дни!
26 января в моем личном кабинете, в разделе кредитная карта было указано что погасить до 27 января. Я написал в онлайн чат, что бы узнать до какого числа и до какого времени надо погасить, что бы не была начислена комиссия. В 17:34 написал в чат и через минуту Иван ответил в 17:35 написал мне что кредитную можно погасить не попадая на проценты до 27 января включительно И до 22:00. Оказывается не до 00:00, а до 22:00, спасибо Ивану за очень быстрое разьяснение. Кредитную карту погасил вовремя без процентов.