27 декабря обратился в службу поддержки через онлайн-чат мобильного приложения. Моей целью было детально разобраться в нюансах тарифов и условиях обслуживания кредитной карты, так как для меня важна полная прозрачность в вопросах комиссий и бонусных программ.
На мой вопрос ответила оператор Оксана. Хочу выразить ей искреннюю признательность за высочайший уровень профессионализма. Оксана максимально подробно и доступно разъяснила все аспекты: от структуры комиссий до механики начисления кэшбэка. Благодаря её четким и структурированным ответам у меня не осталось ни малейших сомнений, и я принял решение оформить кредитную карту именно на этих выгодных условиях.
Отдельно хочется отметить человеческий фактор: общение было очень вежливым и приятным. В завершение диалога Оксана душевно поздравила меня с наступающим Новым годом, что создало по-настоящему праздничное настроение.
Огромное спасибо всей команде поддержки Альфа-Банка за оперативность, тактичность и искреннее стремление помочь клиенту. Такой сервис в наше время — большая редкость и огромная ценность. Обязательно буду рекомендовать ваш банк друзьям и близким!
На этот раз у меня возник вопрос насчёт кредитной карты, а именно — как её можно оформить. Написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка 26 декабря в 16:33.
Ко мне сразу подключился оператор Данил. Ответ не заставил себя долго ждать: уже через несколько минут сотрудник вежливо объяснил основное условие — оформить кредитную карту можно только по достижении 18 лет.
Я бы хотела похвалить Данила, за помощь и за быстрый ответ. Спасибо за отличный сервис!
Заказала кредитку 60 дней без процентов, уж очень реклама зацепила) заполнила все на сайте 19.12 Вечером, а 22.12 В обед уже привез курьер, прямо к подъезду. Договорились на 14:00, он позвонил заранее в 13:40, предупредил. Я вышла, в машину к нему села, у подъезда не стояли) подписали все быстро, минут за пять. Карту сразу в приложении активировала. Лимит мне кстати дали 80 тысяч, очень даже неплохо. Классно, что льготный период такой длинный, можно не торопиться. Приложение понятное, лишнего не списывают, уведомления приходят и тд. Пока пользуюсь с удовольствием)
Несколько лет являюсь клиентов альфа банка. Хороший банк, грамотные специалисты. Хочу оценить качество сервиса и консультации сотрудника Геннадия, который консультировал меня 03.01.26 г в 10:17 в чате по вопросам кредитной карты. Вопрос был в следующем : погашена вся задолженность по кредитке, но информация приложении не была обновлена, ранее такого не было, мне в этот день предстояла покупка по кредитке, поэтому волновало, что не обновился льготный период, обратилась в поддержку, получила разъяснение о том, что информация в течении пары часов обновится, операция погашения в обработке и дана рекомендация сформировать справку, где будет это отображено, что зпжодженолмть погашена, это на случай, чтобы не волновалась. Консультация устроила, через несколько часов все в действительности было в порядке, как и говорил оператор. Спасибо!