Позвонила на линию в 10:58 ответил сотрудник Вячеслав Альфабанка мне нужна была помощь по поводу кредитной карты так как она у меня была открыта в январе 25-го года я узнавала вопрос будет ли по ней списание, а он сообщил что так как я ей не пользуюсь списание нет, но если я сделаю первую покупку то сразу же спишется комиссия поэтому он посоветовал мне её закрыть сейчас чтоб списание не было все сделал быстро оперативно карту закрыл пришла СМС что карта закрыта счёт до 11 апреля закроется окончательно счет А договор уже сегодня расторгнут консультации довольна.
Изначально нам вообще нужен был кредит, вернее мы пришли в Альфу именно с таким запросом. Нам нужно было срочно домой холодильник купить, потому что наш сгорел, ну и как-то мы не рассчитывали на такую крупную покупку. Но в итоге выгоднее оказалось оформить кредитную карту. Нам и лимит банк одобрил такой же, на какой мы изначально кредит брать хотели, но вот только если бы мы кредит взяли, то проценты сразу бы пришлось платить, а так у нас льготный период два месяца по карте действовал, и мы успели в него уложиться и всю сумму погасить. И кстати израсходовали мы не весь лимит на новый холодильник. Спасибо менеджеру Ольге в отделении на Лермонтовском проспекте, что нас так проконсультировала и мы на проценты не попали)
Имеется льготный период 60 дней без %
Столкнулся с этой ситуацей впервые. 17 Февраля оплатил задолженность по кредитке. Посмотрел в Альфа онлайн, долг погашен. Стараюсь оплачивать в одну и ту же дату. 18.02.Воспользовался кредиткой и зайдя, а альфа онлайн, удивился, что мой льготный период составляет 58 дней, начиная с 16 февраля. Так я только 17.02 Погасил долг, и не как его не мог открыть 16.02.Думаю, подожду ещё день. Значит 19.02 Открыв приложение банка, увидел, что льготный период уменьшился ещё на один день. Пишу в онлайн чат 19.02.2026 В 9.20, Объясняю ситуацию, консультант Полина потверждает мне, что льготный период начался с 16.02, Я пишу ей, как так я оплатил только 17 числа, на что она состовляет обращение в тех. Отдел, спасибо. Тем временем я в приложении Альфа банк, в разделе (чаты-подать обращение), подаю сам обращение N°***, подробно описав вышеизложенное.
Через несколько минут приходит ответ от банка, напишу самое главное. Когда я оплатил весь имеющийся долг по карте, у меня была не завершённая операция, так называемая операция в обработке от 16.02.Тем самым, воспользовавшись кредиткой 18.02, Льготный период у меня так и начался с 16.02 И это никак не изменит по «техническим особенностям». В дальнейшем, чтоб такого не происходило, нужно подождать 2-4 дня, если есть операции в обработке. Спасибо поддержке альфа-банка, помогли разобраться.
Скрины подтверждения прилагаю к отзыву.
Здравствуйте, в октябре я отказалась от кредитной карты, но счет не закрыли сразу, сказав что счет заблокируют только 5 декабря 2025 г. Хотелось бы узнать судьбу этого счета? Вот стаким вопросом 23.02.2026Года 12.25 Я обратилась в чат онлайн-банка, где со мной вышла на связь Ольга и сообщила хорошую для меня новость, что всё в порядке. А на вопрос о документальном подтверждении, (хотелось всё же весомых доказательств, а не просто слов) то уже Светлана, дала мне ссылку на подтверждение о расторжения договора, где я воотчую убедилась в словах оператора-Ольги. Теперь у меня на руках документ — и душенька моя успокоилась!) Не люблю недоделок в своей жизни. А девочкам операторам моё почтение; за их труд, понимание и терпение.
Хочется так же отметить банк, — за хорошо отлаженую чат платформу, где 24/7 т. Е. Всегда, можно обратится с любым вопросом и точно, тебе не откажут в помощи. Проверено лично и не раз. Поддержка на уровне.