12.05.2026 Года я перевел своей знакомой 3500 рублей и по запарке сделал это с к... Читать12.05.2026 Года я перевел своей знакомой 3500 рублей и по запарке сделал это с кредитного счета, а так как у меня карта имеет комбо-счет, т. Е. Есть и дебетовой счет и кредитный счет и так получилось, что торопился и перевел с кредитного счета и сменя списали комиссию 356,50 рублей. С 3500 рублей перевода это конечно же обидно. Да и обидно, что размер комиссии не подругился в момент перевода, и по всей видимости из-за плохого интернета, так как в регионе постоянно ограничивают работу интернета. В приложении оставил обращение через функцию оспорить комиссию и выбрал причину, что комиссия сразу не отобразилась, после чего система присвоила номер обращения №А260512142221. Ответ на обращение я получил в этот же день и ответ банка был положительный и списанную комиссию мне вернули на счет обратно. Спасибо Альфа-Банку за такое решение. Скриншоты приложил к отзыву.
17 апреля заметил в приложении Альфа-Банка кредитный счёт, хотя никогда не оформ... Читать17 апреля заметил в приложении Альфа-Банка кредитный счёт, хотя никогда не оформлял кредит. Обратился в чат поддержки прямо в приложении.
Меня соединили с сотрудницей Еленой. Она сразу предупредила, что проверит всё в течение 5–10 минут, и действительно через несколько минут подробно объяснила: увидела активный кредитный договор и счёт. Елена предложила в чате сформировать обращение на расторжение договора и закрыть счёт — я согласился.
Она всё сделала мгновенно: договор расторгли до конца дня, счёт закрыли. Елена также чётко сказала, что полное закрытие произойдёт через 45 дней (до 01.06.2026). Никаких лишних звонков или походов в офис.
Обслуживание понравилось: быстро, по делу, без воды. Елена вежливо попросила потом оценить диалог — я с радостью поставил пятёрку. Спасибо!
Добрый день. Пользовался услугой продления льготного периода по своим двум креди... ЧитатьДобрый день. Пользовался услугой продления льготного периода по своим двум кредитным картам, поэтому сбился с даты, когда он должен будет закончиться, а в приложении не нашел информации. 22 Мая обратился в чат поддержки с этим вопросом, оператор Руслан после уточнения информации сообщил, что по обоим моим картам льготный период действует до 8 июня, благодарю чему я поставил себе напоминание о необходимости не забыть погасить долг вовремя. Спасибо оператору Руслану за помощь, а Альфа банку за возможность продлевать льготный период.
26.06.2026 В 12:50 позвонила через приложение в банк для того, чтобы мне отключи... Читать26.06.2026 В 12:50 позвонила через приложение в банк для того, чтобы мне отключили платные услуги по кредитной карте, что бы в дальнейшем не было сюрпризов. Мне ответила Вероника. Понравилась мне, что помощь Вероники оказалась моментальной. Отключила Альфа-Смарт (зачем она мне на кредитной карте), уведомления по карте т страховку! Всё четко, быстро! Спасибо большое буду рекомендовать данный банк своим знакомым, друзьям, коллегам!