По кредитной карте 23.10.2025 Г. У меня заканчивался беспроцентный период, я планировал внести часть средств до окончания льготного периода, а остальную сумму позже. Хорошо, что сначала решил проконсультироваться со специалистом банка.
23 Октября 2025 года в 07:53 обратился в службу поддержки Альфа банка через онлайн чат с вопросом по кредитной карте: могу ли заплатить часть задолженности, на какую сумму будут начислены проценты, если оплатить по истечении льготного периода?
В чате мне ответила Олеся в 07:57, она мне пояснила «если не уложиться в беспроцентный период, то проценты начислим на всю сумму задолженности в беспроцентном периоде. Дело в том, что если не успеть внести пару рублей, в первом минимальном платеже будут начислены большие проценты, так как их рассчитаем за все дни, пока вы были в беспроцентном периоде».
Сотрудник доступно и понятно проконсультировал, я рад, что в итоге не пришлось лишние проценты платить. Погасил задолженность полностью во время консультации. Сотрудник Олеся информацию проверила, подтвердила пополнение счета и аннулирование задолженности. Также сотрудник дополнительно ответила на вопрос о повышении лимита по карте и где в приложении его можно проверить. Консультацией доволен.
Решила оформить кредитную карту, курьер доставил её в назначенный день 21 декабря 2025 года. Процесс оформления прошёл быстро и без проблем, но я не уточнила у курьера информацию о страховке карты. В тот же день, 21 декабря в 18:50, я обратилась в чат поддержки, где мне ответила оператор Евгения. Она объяснила, что к моей карте уже подключена страховка на случай непредвиденных ситуаций, связанных со здоровьем или жизнью, и сообщила размер ежемесячной комиссии за эту услугу. Евгения предложила оставить страховку, но я решила отказаться от неё, так как она мне особо была не нужна. Оператор посоветовала мне самостоятельно отключить страховку через приложение, описав пошагово, как это сделать. Все инструкции были понятными, и я успешно отключила страховку. Хочу выразить огромную благодарность оператору Евгении за её оперативный ответ и разъяснения по поводу подключённых услуг и их условий.
Здравствуйте! Подключила услугу сверх лимит по кредитной карте. Обратилась в поддержку потому что интересно эта услуга останется дальше если я потрачу сверх лимит и вложу деньги обратно. Мне ответил оператор Любовь и объяснила, что пока у меня подключена эта услуга, я могу пользоваться ей бесконечное количество раз и после пополнения лимит возобновляется! Для меня эта услуга очень удобна! Спасибо за помощь оператору Любови и альфа-банку за такую услугу!
19 октября в 18 часов хотел закрыть кредитный счёт и обратился в чат банка. Сотрудник Айгуль быстро подключилась к диалогу, всё проверила и подробно объяснила порядок закрытия. Вопрос решили оперативно, без лишних действий с моей стороны — счёт закрыли в тот же день. Остался доволен качеством обслуживания и скоростью работы. Спасибо Айгуль за помощь!