Со счета пропали деньги?

Банк является примером надежной защитой денег от многих рисков. Однако и в нем случаются сбои. В связи с тем, что банковская карта появилась на руках почти у каждого россиянина, стали чаще слышны истории об исчезновении со счетов различных сумм: от нескольких копеек до десятков миллионов рублей.

Практика показывает, что чем больше украли со счета клиента, тем труднее вернуть пропавшие деньги. Причинами списаний средств могут быть сбои компьютера, ошибки сотрудников банка или действия мошенников. Защититься от подобных рисков почти невозможно.

Блокируйте карту

Чаще всего пропадают деньги со счетов банковских карт. Чтобы моментально узнавать о списании, нужно подключить услугу смс-информирования. Ее стоимость, как правило, не превышает 100 рублей в месяц. Если вам пришло сообщение о той операции, которую не совершали – немедленно звоните в банк. Специалист может оперативно предоставить информацию о месте снятия денег либо о получателе платежа. Когда операция совершенна в обход владельца карты – очевидно, что ее данные стали известны третьим лицам. В данном случае нужно немедленно заблокировать карту. Также нередки ситуации исчезновения денег с депозитного счета. Это происходит в случае поступления в банк фальшивых платежных поручений с целью перевода денег.

Что делать?

При обнаружении пропажи средств нужно написать заявление в банк, в котором указать на факт незаконной операции и потребовать вернуть деньги на счет. При возможности стоит представить доказательства своей невиновности. Это могут быть данные свидетелей, которые подтвердят, что в указанное время вы находились в другом месте, загранпаспорт (если покупка или снятие средств произошли в другой стране) или иные документы.

Помните, что многие банки отказываются рассматривать случаи, когда был использован PIN-код карты. Кредитное учреждение в таком случае обвинит держателя пластика в том, что он не уберег секретный пароль, поэтому сам виноват в пропаже.

Придется подождать

На заявление клиента банк обязан дать мотивированный ответ в течение 30 дней. Он может быть отрицательным, то есть содержать отказ в возврате списанных средств. В таком случае пострадавший может обратиться в суд. Чаще всего юстиция становится на сторону клиентов, и банк возвращает похищенные деньги. Итого на решение проблемы может уйти несколько месяцев.

Чтобы минимизировать риск пропажи денег эксперты рекомендуют регулярно отслеживать движение средств по счету, бережно хранить банковскую карту и PIN-код, а также несколько месяцев держать на руках все квитанции, связанные с приходом и расходом средств в банке.