Онлайн-банкинг будет бесплатным

Только 7 из 30 крупнейших банков России берут плату за использование интернет-банкинга. Опрошенные Сравни.ру работники кредитных учреждений полагают, что данная услуга должна быть бесплатной. 

Наибольшая цена услуги удаленного обслуживания зафиксирована в банке Глобэкс – 120 руб. в месяц. В два раза меньше, 60 руб., берут в банке Возрождение, по 25 руб. – в Россельхозбанке и ВТБ24. В ряде учреждений предусмотрена условная плата за интернет-банкинг. Например, в Сбербанке, управлять счетом через сайт можно бесплатно, но за использование мобильного банкинга будет списываться 60 руб. в месяц. До 69 руб. придется заплатить в Альфа-Банке и 13 руб. взимается со счета за использование приложения Mobipass в Газпромбанке. 

У абонентской платы за использование интернет-банкинга есть несколько причин. Первая банальна – банк предоставляет услугу, а за нее нужно платить. «Вероятнее всего, такие кредитные учреждения или не нашли иного способа, как монетизировать использование интернет-банка, или же слишком обеспокоены комиссионным доходом в ситуации сокращения доходов от активных операций», – полагает член правления ДжиИ Мани Банка Эльман Мехтиев. Вторая причина заключается в том, что разработка и поддержка виртуальных сервисов требует значительных средств, расходы на техобслуживания и включаются в плату.

Вместе с тем, на рынке присутствует явный тренд бесплатного банковского обслуживания через сеть. «Ряд заметных игроков российского банковского рынка уже позиционируют интернет-банкинг как бесплатную опцию для своих клиентов. И, думаю, это именно то направление, куда будут двигаться все российские банки. Сложно уговорить клиента пользоваться за деньги тем, что буквально по соседству дают бесплатно и такого же качества», – отмечает руководитель аналитического управления «Национального рейтингового агентства» Карина Артемьева.

Не считают верным решением брать деньги за обслуживание в банке Хоум Кредит. По словам Ильи Боровова, начальника управления развития технологий клиентского сервиса банка, плата за дистанционные сервисы, позволяющие клиентам управлять своими продуктами в любое время и в любом месте, не должна ложиться на плечи потребителей. «Мы не взимаем абонентскую плату с клиентов за пользование услугой и не ставим цели заработать на дистанционных каналах. Мы ставим цель предоставить сервис высокого качества, сделать услуги банка доступными для клиентов, где бы они не находились», – заявляет эксперт.

По пути отказа от платы пошел и Номос-Банк, где данная мера привела к значительному росту аудитории виртуального банка: «В апреле 2011 года мы отказались от взимания абонентской платы за Номос-Линк. Как результат – количество клиентов, использующих Номос-Линк, выросло более чем в 6 раз», – констатирует директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса Александр Базанов. Он настаивает на том, что интернет-банк для физлиц должен быть бесплатной услугой.