Клиенты пожаловались, что банки не выдают валюту со счетов с начала марта

Клиенты СМП Банка рассказывают, что организация не выдаёт наличную валюту, ссылаясь на то, что денег в кассе нет. Желающих ставят в лист ожидания и предлагают забрать средства в рублях, передаёт «Коммерсантъ».

Клиент РСХБ заказал доллары 1 марта, заказ приняли на 9 марта, с тех пор он дважды был в отделении, но денег так и не получил.

По словам клиентов, Альфа-Банк вместо разрешённых $10 тысяч выдаёт не более $5 тысяч, а Кредит Европа Банк — $1,6 тысячи. Подобные жалобы были и раньше.

Банки либо отрицают информацию о невыдаче валюты, либо подтверждают лишь единичные случаи и небольшие задержки.

Особый случай произошёл с клиентом Сбербанка. Он решил вывести деньги со счёта в канадских долларах, и в отделении ему предложили самостоятельно конвертировать их в доллары США. После этого банк, сославшись на то, что операция проведена после 9 марта, заявил, что деньги будут выданы в рублях.

В Сбербанке заявили, что это может быть связано с «возможным недопониманием конкретными сотрудниками нового процесса», и начали проверку.

Хотя этот случай имеет признаки «недобросовестности и неэтичности», доказать в суде незаконность действий банка будет сложно, отмечает советник адвокатского бюро А2 Татьяна Левкина.

Клиенты «Тинькофф» столкнулись с другой проблемой. Банк заблокировал карты тех, кто воспользовался выгодным обменом валюты, а затем списал заработанные на разнице курсов деньги.