11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает руководитель направления департамента информационной безопасности МТС Банка Софья Бочарова.
Да, это абсолютно безопасно, но важно убедиться, что вы скачиваете приложение именно с сайта банка. Опасаться стоит фишинговых сайтов. Внешне поддельный сайт может выглядеть как настоящий сайт банка, но на самом деле он принадлежит злоумышленникам, поэтому скачивать оттуда приложения нельзя.
Убедиться, что сайт банка настоящий, довольно просто.
Первый шаг: проверьте адресную строку сайта в вашем браузере. В случае поддельного сайта, как правило, используются похожие внешне адреса, которые могут незначительно отличаться, например заменой похожих букв, добавлением дефисов, использованием других доменных зон. Поэтому необходимо проверить точное соответствие адресной строки официальной странице сайта банка.
Второй шаг: проверьте безопасное подключение к сайту банка. Для этого надо нажать на значок замка в адресной строке вашего браузера. Если сайт банка настоящий, то в появившемся окне информации будет указано, что подключение является безопасным и что соединение выполнено именно с сайтом банка. Важно сверить адрес сайта и тут. Если сайт является поддельным, то адрес будет другим, как и на первом шаге.
После выполнения этих двух несложных шагов можно быть уверенным в том, что сайт банка настоящий, и спокойно скачивать оттуда мобильное приложение.